Cambiar de plan

Las subidas de plan aplican hoy y se prorratean; las bajadas y los cambios entre mensual y anual se programan para el final del período sin cobrar nada hasta entonces, y puede deshacer una programación.

Actualizado el 12 de septiembre de 2026

Cambia de plan desde la cuadrícula Planes en Cuenta y facturación. La tarjeta que pulsa y hacia dónde apunta el selector de frecuencia deciden una sola cosa: si el cambio ocurre ahora o al final de lo que ya pagó. El cuadro de diálogo le dice cuál antes de confirmar, en una frase que sale de la misma regla que aplica el servidor.

La regla en una línea: hacia arriba es ahora; hacia abajo o de lado es después. Un taller que acaba de contratar dos estimadores necesita las licencias hoy; una empresa que baja conserva las licencias que pagó hasta que termina el período, y nunca se le reembolsa ni se le vuelve a cobrar en el medio.

Resumen

El cambio	Cuándo aplica	Qué se cobra
Un nivel hacia arriba (Solo → Crew, Crew → Shop …), en cualquier frecuencia	De inmediato	La diferencia por el resto de este período de facturación, prorrateada hoy
Un nivel hacia abajo	Al final del período actual: después del año, en un plan anual	Nada hoy; el nuevo precio en la fecha de renovación
Mismo nivel, mensual → anual o anual → mensual	Al final del período actual	Nada hoy; el nuevo monto en la fecha de renovación
Mismo nivel, misma frecuencia	No pasa nada: el botón dice Plan actual	—

«Arriba» y «abajo» los decide el orden de la escalera — Solo, Crew, Shop, Scale —, no los nombres, y un cambio de nivel y frecuencia a la vez se juzga por el nivel: de Solo mensual a Crew anual es una subida de plan y aplica ahora.

Cómo subir de plan

Cuenta y facturación — la empresa está en Shop; Crew y Solo debajo son bajadas, Scale es la única subida que queda.

Abra Cuenta y facturación. Compruebe que el selector Mensual / Compromiso de 1 año muestre la frecuencia que quiere; arranca en la que tiene.
Pulse Elegir plan en el nivel superior.
El cuadro de diálogo Cambiar de plan dice: Tu plan cambia a Shop (facturado mensualmente) de inmediato. La diferencia por el resto de este período de facturación se prorratea hoy. Pulse Cambiar de plan ahora.
La página se recarga y lee el nuevo plan desde Stripe. Las licencias y plazas de cuadrilla adicionales se pueden usar de inmediato en Gestionar equipo.

Durante su prueba gratuita, una subida de plan también aplica de inmediato, y sigue siendo gratis: la prueba se mantiene exactamente donde estaba y el nuevo precio empieza cuando termina.

Cómo bajar de plan, o cambiar entre mensual y anual

Pulse Elegir plan en el nivel inferior, o cambie el selector y pulse Cambiar a anual en su propio nivel.
El cuadro de diálogo dice: Tu plan cambia a Solo (facturado mensualmente) el 2026-10-01. Hasta entonces conservas Crew (facturado mensualmente). Hoy no se cobra nada. Pulse Programar el cambio.
La página confirma Listo — tu plan cambia el 2026-10-01. No se cobra nada hasta entonces. y aparece un panel ámbar en la tarjeta del plan: Cambio a Solo (facturado mensualmente) el 2026-10-01 con Mantener mi plan actual debajo.
En esa fecha, Stripe hace el cambio con su propio reloj y factura el nuevo monto. El nombre de su plan en la tarjeta cambia entonces, no antes, y recibe el correo de cambio de plan en ese momento.

Mantener mi plan actual libera la programación. El panel desaparece y nada de su suscripción se ha movido.
Programar un segundo cambio antes de que caiga el primero lo reemplaza: la solicitud más reciente es la que vale.
Subir de plan mientras hay una bajada programada cancela la programación: la subida que elige hoy sustituye la bajada que había planeado.

Qué pasa con su gente en una bajada

Nadie queda bloqueado. Si el plan al que baja incluye menos licencias de las que está usando, todos conservan su acceso y siguen trabajando; Gestionar equipo muestra En el límite de tu plan y el botón Agregar una licencia queda desactivado hasta que vuelva a subir de plan o pase a alguien a Crew. El límite le impide agregar una licencia; nunca le quita una.

Antes de bajar, compare los conteos de licencias y cuadrilla de Gestionar equipo con la línea puestos · miembros de cuadrilla incluidos gratis del plan de destino. Vea Agregar una licencia, o un acceso de cuadrilla gratis.

Quién puede cambiarlo

Solo propietarios y administradores. Las rutas detrás de Elegir plan, Programar el cambio y Mantener mi plan actual vuelven a comprobarlo, así que un Manager o un Dispatcher que llegue a la página por la URL recibe Only an owner or admin can change the plan or billing details. Cada cambio se escribe en el Registro de actividad con quién lo hizo y cuándo.

Preguntas frecuentes

Subí de plan por error. ¿Puedo volver enseguida?

Puede programar la bajada, y cae al final del período; la diferencia prorrateada que ya se cobró por la subida no se reembolsa. Lea el cuadro de diálogo antes de pulsar Cambiar de plan ahora.

¿Por qué mi plan sigue diciendo Crew después de elegir Solo?

Porque todavía tiene Crew hasta la fecha del panel ámbar. La tarjeta nombra el plan que tiene hoy; el panel nombra el que viene.

¿Cambiar de plan crea una segunda suscripción?

No. Una empresa con una suscripción activa se mueve en su lugar. La página de pago solo se abre para una empresa sin plan activo: una nueva, o una que canceló y vuelve.

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