Construir un embudo y leer su informe de abandono
El editor de embudos paso a paso: los siete tipos de paso, las etiquetas de puntuación, el paso de estimación instantánea, los píxeles publicitarios, qué exige Publicar, y cómo leer Inicios, Clientes potenciales, Conversión y el abandono por paso.
Abra un embudo desde Embudos y está en el editor: la lista de pasos a la izquierda, el editor del paso seleccionado en el centro, y una vista previa en vivo de ese paso con sus colores a la derecha. Este artículo explica qué hace cada tipo de paso, qué preguntas alimentan la puntuación del prospecto, cómo llega un precio a la mitad de un embudo, y cómo leer el informe una vez que la gente lo ha recorrido.
Resumen
La barra superior tiene el nombre del embudo (escriba para renombrarlo), su etiqueta Borrador o Publicado, Guardar, y Publicar / Despublicar. Cuando el embudo está publicado, su enlace público aparece con Copiar enlace y Abrir, y su código para incrustar con Copiar código; mientras es borrador no se ofrece ninguno, porque el enlace todavía no funcionaría. Debajo, en cuanto alguien lo ha empezado, está Rendimiento. La barra y el editor siguen ambos su idioma.
Los siete tipos de paso
| Paso | Qué ve el visitante | Qué configura usted |
|---|---|---|
| Introducción | El gancho y un botón | El titular, una línea de apoyo, el texto del botón |
| Opción única | Una pregunta, un toque en una respuesta | La pregunta, el texto de ayuda, las respuestas (etiqueta y valor guardado), y la etiqueta de puntuación |
| Opción múltiple | Una pregunta, toques en varias | La pregunta, el texto de ayuda, las respuestas |
| Estimación instantánea | Una pregunta sobre el tamaño y, según sus tarifas, un rango de precio | El servicio a presupuestar, las opciones de tamaño, un supuesto para todos los visitantes, y si el precio va antes o después del paso de contacto |
| Subida de fotos | «Toca para añadir fotos» | La pregunta y el texto de ayuda; las fotos aterrizan en el prospecto |
| Formulario de contacto | Nombre, correo, teléfono | Qué campos recoger — el nombre siempre se pide, y al menos el correo o el teléfono |
| Agradecimiento | La pantalla de cierre | Su encabezado y su texto |
Agregue pasos con Añadir paso, reordénelos con las flechas y quite uno con la papelera. El visitante los ve en el orden de la lista. El texto que usted escribe está en el idioma del visitante, sea cual sea el idioma de su aplicación — es su texto en una página pública, y FieldQuo no lo traduce.
Qué respuestas puntúan el prospecto
Una pregunta de opción única lleva una etiqueta de Puntuación de contactos: Sin puntuación, Alimenta el plazo o Alimenta el presupuesto. Las respuestas de una pregunta etiquetada deben usar los valores guardados fijos que el puntuador entiende — el editor los imprime bajo la etiqueta («Los valores de las respuestas deben ser: …») — y las etiquetas que el visitante toca pueden decir lo que usted quiera. El plazo y el presupuesto del prospecto determinan entonces su puntuación caliente / tibio / frío exactamente igual que para un prospecto del formulario de cotización.
Las plantillas por canal vienen con una pregunta de plazo y una de presupuesto ya etiquetadas y con valores. Renombre las etiquetas libremente; deje los valores guardados como están, o la respuesta deja de alimentar la puntuación.
El paso de estimación instantánea
Este paso pone un precio inicial real a la mitad del embudo, calculado del lado de FieldQuo con las tarifas que usted configuró en Configuración → Cotizaciones instantáneas. El visitante toca una opción de tamaño («Una habitación, unos 20 m²»); su teléfono envía solo qué opción tocó, nunca una medida, y el rango vuelve desde sus tarifas guardadas.
- Servicio a presupuestar — solo un oficio activado en Cotizaciones instantáneas y que se pueda presupuestar a partir de una opción tocada. Los tejados, el corte de césped y la retirada de escombros se calculan a partir de una medición por satélite, un trazado en el mapa o una lista de artículos, así que se quedan en su página de presupuesto instantáneo y no en un embudo; el editor lo dice.
- Orden — Primero el precio, luego sus datos (menos contactos, pero mucho más interesados — para eso existe el paso) o Primero sus datos, luego el precio (más contactos, más fríos). Un servicio configurado para revelar su rango solo después del envío muestra el precio después del paso de contacto, elija lo que elija.
- Dar por supuesto para todos los visitantes — lo que un embudo no puede preguntar, dicho una vez: un trabajo exterior sin especificar se presupuesta como interior.
- Un servicio configurado como «no mostrar precio» muestra su mensaje de devolución de llamada en lugar de una cifra.
Cómo leer el informe de abandono
Rendimiento aparece en cuanto al menos un visitante ha empezado el embudo. Muestra Inicios (visitantes distintos que vieron el primer paso), Clientes potenciales (recorridos completados) y Conversión (contactos como proporción de los inicios), y luego una barra por paso en su orden, con el número de visitantes distintos que lo alcanzaron y ese número como porcentaje de los inicios.
- Un paso donde el porcentaje cae de golpe es el paso a cambiar: menos respuestas, una pregunta más amable, o el precio movido después del paso de contacto.
- El informe se construye con los recorridos de este embudo; eliminar el embudo elimina el informe, y despublicarlo lo conserva.
- Nada de esto es la identidad de un prospecto — las identidades están en el tablero de Prospectos.
Compare con honestidad Primero el precio y Primero sus datos: deje correr un orden una semana, anote Starts y Conversion, cambie el orden, deje correr otra semana. El informe es por embudo, así que una copia del embudo con el otro orden es la prueba más limpia.
Preguntas frecuentes
¿Por qué la pregunta de tamaño presupuesta todo como interior?
Porque nada le dijo lo contrario. Configure «Dar por supuesto para todos los visitantes» en exterior en el paso de estimación, o agregue una pregunta de opción única — el supuesto es el único dato que el paso no puede preguntar.
¿Un visitante puede volver al paso anterior?
Sí — cada paso después del primero muestra un enlace para volver hasta que se envía el formulario. El informe cuenta a un visitante una sola vez por paso, sin importar cuántas veces vuelva a él.
¿El embudo funciona dentro del navegador integrado de Instagram o TikTok?
Sí — es una página normal sin aplicación que instalar, y su altura es de una pregunta por pantalla, así que cabe en el marco integrado.
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