WhatsApp (próximamente)
Los mensajes de WhatsApp Business en FieldQuo están listos y esperan la revisión (App Review) de Meta de los dos permisos de WhatsApp de FieldQuo; esto es lo que dice la tarjeta hoy y lo que hará cuando Meta diga que sí.
Todavía no puede conectar un número de WhatsApp a FieldQuo. La parte de la bandeja de entrada está lista. Falta una sola decisión de Meta: su App Review tiene que otorgarle a FieldQuo el acceso avanzado a los dos permisos de WhatsApp, y hasta entonces ninguna empresa puede conectar su propio número. FieldQuo no sabe cuándo será.
En lugar de un botón para conectar que lo llevaría a una página de Meta que lo rechaza, la tarjeta WhatsApp Business de Configuración → Meta Ads lo dice en una frase.
Qué dice la tarjeta hoy
La tarjeta dice WhatsApp llegará pronto. Estamos esperando que Meta apruebe a FieldQuo para WhatsApp y le avisaremos el día que esté listo. Si su Página de Facebook o su cuenta de Instagram ya están conectadas, agrega por ejemplo Sus mensajes de Facebook e Instagram ya llegan aquí.
No hay botón ni nada que llenar. Como el resto de Configuración → Meta Ads, la tarjeta es solo para el propietario y los administradores.
Qué está esperando FieldQuo
FieldQuo ya está registrado y verificado ante Meta para conectar los números de WhatsApp de otras empresas. Lo que sigue pendiente es la App Review de Meta de dos permisos: whatsapp_business_messaging, que envía y recibe los mensajes, y whatsapp_business_management, que lee su número y sus plantillas. Hoy FieldQuo tiene acceso estándar a ambos, que solo funciona para la propia empresa de FieldQuo; la suya necesita el acceso avanzado, y solo la revisión lo otorga. Mientras tanto, el registro de Meta rechaza a toda empresa que no sea la de FieldQuo, así que un botón para conectar siempre terminaría en el rechazo de Meta. Por eso no se muestra ninguno.
Qué hará cuando Meta lo apruebe
- Conectar WhatsApp lo llevará por el registro de Meta, donde elegirá o creará una cuenta de WhatsApp Business y el número al que le escriben sus clientes.
- Los mensajes a ese número llegarán a Mensajes con un filtro WhatsApp, junto a sus conversaciones de Facebook e Instagram.
- Se aplicará la regla de 24 horas de WhatsApp: respuestas escritas dentro de las 24 horas posteriores al último mensaje del cliente y, después, solo una plantilla que Meta aprobó de antemano. FieldQuo leerá sus plantillas desde Meta con Actualizar plantillas.
- Desde una conversación de WhatsApp podrá enviar fotos, videos y documentos, y la dirección de su empresa como pin en el mapa cuando esa dirección se eligió de las sugerencias del mapa.
Mientras tanto
- Responda sus mensajes de Facebook e Instagram en FieldQuo: vea Responder mensajes de Facebook e Instagram desde FieldQuo.
- Siga respondiendo WhatsApp desde su teléfono como hoy. No tiene que pedirle nada a FieldQuo; la tarjeta cambia cuando Meta otorgue el acceso avanzado.
- Si ya tiene una cuenta de WhatsApp Business en Meta, puede escribir sus plantillas de mensajes con anticipación en el WhatsApp Manager de Meta; FieldQuo leerá las aprobadas una vez que conecte su número.
Preguntas frecuentes
¿Puedo tener acceso anticipado?
No. Mientras la App Review de Meta no otorgue el acceso avanzado a los dos permisos de WhatsApp, el registro de Meta rechaza a toda empresa que no sea la de FieldQuo, así que no hay una puerta que abrir antes.
¿Cuándo estará listo?
Cuando la App Review de Meta otorgue el acceso avanzado: Meta fija los tiempos, no FieldQuo. FieldQuo activa la tarjeta ese mismo día.
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