Zones de travail
Des zones nommées — Laval, l'île de Montréal, la Rive-Nord — avec une pastille par membre de l'équipe ; les noms disent aussi à votre site web et à votre réceptionniste IA où vous travaillez.
Une zone de travail est un territoire ou un projet nommé avec les personnes qui y sont assignées. Elle répond à « c'est le secteur de qui », et son nom est réutilisé là où l'extérieur demande où vous travaillez : le bloc Areas we serve de votre site web et ce que le réceptionniste téléphonique dit aux gens qui appellent.
Cet article dit ce qu'une zone de travail fait aujourd'hui et, tout aussi clairement, ce qu'elle ne fait pas.
Ce qu'il y a à l'écran
Paramètres → Zones desservies s'ouvre sur le titre Zones de travail, la ligne « Regroupez les tâches par projet ou par zone. Les noms que vous inscrivez ici servent aussi à dire où vous travaillez sur votre site web public et dans ce que votre réceptionniste IA répond aux appels. », une boîte Nom de la nouvelle zone de travail avec un bouton plus, puis une carte par zone avec une pastille pour chaque membre de l'équipe. Une pastille pleine veut dire que la personne est assignée.
Comment en ajouter une et y assigner des gens
- Tapez un nom dans Nom de la nouvelle zone de travail et appuyez sur le plus.
- Sur la carte de la zone, touchez la pastille d'une personne pour l'assigner ; touchez-la à nouveau pour la retirer. Chaque touche s'enregistre.
Ce qu'une zone de travail change
- Votre site web. Le bloc Areas we serve liste les noms de vos zones, en ordre alphabétique, jamais une liste de villes tapée à la main qui finit périmée. Voir Pages et blocs du site web.
- Le réceptionniste téléphonique. Les noms font partie de ce qu'il sait, pour qu'il puisse dire à quelqu'un qui appelle si vous couvrez sa ville. Voir Le réceptionniste téléphonique.
- Les pastilles d'assignation sont un registre de qui est sur quelle zone. Aujourd'hui, aucun autre écran ne les lit — rien ne filtre les chantiers, les tâches ou le calendrier par zone de travail, et un chantier n'en porte pas.
Une zone ne peut pas être renommée ni retirée depuis cet écran aujourd'hui. Choisissez le nom tel que vous voulez le publier.
Qui peut le voir
Créer une zone et changer qui y est assigné est réservé au propriétaire, aux administrateurs et aux préréglages Dispatcher et Manager, et la ligne de réglages n'apparaît que pour eux. Quiconque d'autre ouvre la page voit une liste en lecture seule — « Voici les zones auxquelles vous pouvez être assigné. » — avec des noms au lieu de boutons.
Questions fréquentes
Une zone de travail change-t-elle qui se fait réserver ?
Non. La réservation suit les heures réservables de chaque personne et la page de réservation, pas ses zones de travail.
Dois-je ajouter des zones pour que le site web montre où je travaille ?
Oui — le bloc Areas we serve est construit uniquement à partir de ces noms. Sans zone, le bloc n'a rien à montrer.
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