Construire un entonnoir et lire son rapport d'abandon
L'éditeur d'entonnoir étape par étape : les sept sortes d'étapes, les marqueurs de notation, l'étape d'estimation instantanée, les pixels publicitaires, ce qu'exige Publier, et comment lire Démarrages, Prospects, Conversion et l'abandon par étape.
Ouvrez un entonnoir depuis Entonnoirs et vous êtes dans l'éditeur : la liste des étapes à gauche, l'éditeur de l'étape sélectionnée au centre, et un aperçu en direct de cette étape à vos couleurs à droite. Cet article explique ce que fait chaque sorte d'étape, quelles questions alimentent la note de la piste, comment un prix se retrouve au milieu d'un entonnoir, et comment lire le rapport une fois que des gens l'ont parcouru.
Aperçu général
La barre du haut contient le nom de l'entonnoir (tapez pour renommer), son badge Brouillon ou Publié, Enregistrer, et Publier / Dépublier. Quand l'entonnoir est publié, son lien public apparaît avec Copier le lien et Ouvrir, et son code d'intégration avec Copier le code ; tant qu'il est en brouillon, ni l'un ni l'autre n'est offert, parce que le lien ne fonctionnerait pas encore. En dessous, dès que quelqu'un l'a commencé, se trouve Performance. La barre et l'éditeur suivent tous deux votre langue.
Les sept sortes d'étapes
| Étape | Ce que voit le visiteur | Ce que vous réglez |
|---|---|---|
| Introduction | L'accroche et un bouton | Le titre, une ligne d'appui, le texte du bouton |
| Choix unique | Une question, une réponse à toucher | La question, le texte d'aide, les réponses (libellé et valeur enregistrée), et le marqueur de notation |
| Choix multiple | Une question, plusieurs réponses à toucher | La question, le texte d'aide, les réponses |
| Estimation instantanée | Une question sur l'ampleur et, d'après vos tarifs, une fourchette de prix | Le service à chiffrer, les options d'ampleur, une hypothèse pour tous les visiteurs, et si le prix vient avant ou après l'étape des coordonnées |
| Envoi de photos | « Touchez pour ajouter des photos » | La question et le texte d'aide ; les photos atterrissent sur la piste |
| Formulaire de contact | Nom, courriel, téléphone | Les champs à recueillir — le nom est toujours demandé, plus au moins le courriel ou le téléphone |
| Remerciement | L'écran de clôture | Son titre et son texte |
Ajoutez des étapes avec Ajouter une étape, réordonnez-les avec les flèches et retirez-en une avec la corbeille. Le visiteur les voit dans l'ordre de la liste. Le texte que vous tapez est dans la langue du visiteur, quelle que soit la langue de votre application — c'est votre texte sur une page publique, et FieldQuo ne le traduit pas.
Quelles réponses notent la piste
Une question à choix unique porte un marqueur Notation des pistes : Aucune notation, Alimente l'échéancier ou Alimente le budget. Les réponses d'une question marquée doivent utiliser les valeurs enregistrées fixes que le noteur comprend — l'éditeur les imprime sous le marqueur (« Les valeurs des réponses doivent être : … ») — et les libellés que le visiteur touche peuvent dire ce que vous voulez. L'échéancier et le budget de la piste pilotent ensuite sa note chaud / tiède / froid exactement comme pour une piste venue du formulaire de soumission.
Les modèles par canal arrivent avec une question d'échéancier et une question de budget déjà marquées et valorisées. Renommez les libellés librement ; laissez les valeurs enregistrées telles quelles, sinon la réponse cesse d'alimenter la note.
L'étape d'estimation instantanée
Cette étape place un vrai prix de départ au milieu de l'entonnoir, calculé du côté de FieldQuo à partir des tarifs réglés dans Paramètres → Soumissions instantanées. Le visiteur touche une option d'ampleur (« Une pièce, environ 200 pi² ») ; son téléphone n'envoie que l'option touchée, jamais une mesure, et la fourchette revient de vos tarifs enregistrés.
- Service à chiffrer — seulement un métier activé dans Soumissions instantanées et qui se chiffre à partir d'une option touchée. La toiture, la tonte de pelouse et l'enlèvement de débris sont chiffrés à partir d'une mesure satellite, d'un tracé sur carte ou d'une liste d'articles : ils restent sur votre page d'estimation instantanée plutôt que dans un entonnoir, et l'éditeur le dit.
- Ordre — Le prix d'abord, leurs coordonnées ensuite (moins de contacts, mais bien plus chauds — la raison d'être de l'étape) ou Leurs coordonnées d'abord, le prix ensuite (plus de contacts, plus froids). Un service réglé pour ne dévoiler sa fourchette qu'après l'envoi montre le prix après l'étape des coordonnées, quel que soit votre choix.
- Hypothèse pour tous les visiteurs — ce qu'un entonnoir ne peut pas demander, indiqué une fois : un chantier extérieur laissé vide est chiffré comme un chantier intérieur.
- Un service réglé sur « ne pas afficher de prix » montre votre message de rappel plutôt qu'un montant.
Comment lire le rapport d'abandon
Performance apparaît dès qu'au moins un visiteur a commencé l'entonnoir. Il montre Démarrages (les visiteurs distincts qui ont vu la première étape), Prospects (les parcours terminés) et Conversion (les pistes en proportion des départs), puis une barre par étape dans votre ordre, avec le nombre de visiteurs distincts qui l'ont atteinte et ce nombre en pourcentage des départs.
- Une étape où le pourcentage chute brusquement est l'étape à changer : moins de réponses, une question plus accueillante, ou le prix déplacé après l'étape des coordonnées.
- Le rapport est construit à partir des parcours de cet entonnoir ; supprimer l'entonnoir supprime le rapport, et dépublier le conserve.
- Rien ici n'est l'identité d'une piste — les identités sont sur le tableau Prospects.
Comparez honnêtement Le prix d'abord et Leurs coordonnées d'abord : faites tourner un ordre pendant une semaine, notez Starts et Conversion, changez l'ordre, faites tourner une autre semaine. Le rapport est par entonnoir, donc une copie de l'entonnoir avec l'autre ordre est le test le plus propre.
Questions fréquentes
Pourquoi la question d'ampleur chiffre-t-elle tout comme de l'intérieur ?
Parce que rien ne lui a dit le contraire. Réglez « Hypothèse pour tous les visiteurs » sur extérieur dans l'étape d'estimation, ou ajoutez une question à choix unique — l'hypothèse est le seul fait que l'étape ne peut pas demander.
Un visiteur peut-il revenir à l'étape précédente ?
Oui — chaque étape après la première affiche un lien de retour jusqu'à l'envoi du formulaire. Le rapport compte un visiteur une seule fois par étape, peu importe combien de fois il y revient.
L'entonnoir fonctionne-t-il dans le navigateur intégré d'Instagram ou de TikTok ?
Oui — c'est une page ordinaire sans application à installer, et sa hauteur est d'une question par écran, ce qui tient dans le cadre intégré.
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