WhatsApp (bientôt)
Les messages WhatsApp Business dans FieldQuo sont prêts et attendent l'examen (App Review) par Meta des deux autorisations WhatsApp de FieldQuo ; voici ce que dit la carte aujourd'hui et ce qu'elle fera quand Meta dira oui.
Vous ne pouvez pas encore connecter un numéro WhatsApp à FieldQuo. Le côté boîte de réception est prêt. Il manque une seule décision de Meta : son App Review doit accorder à FieldQuo l'accès avancé aux deux autorisations WhatsApp, et d'ici là aucune entreprise ne peut connecter son propre numéro. FieldQuo ne sait pas quand ce sera.
Plutôt qu'un bouton de connexion qui mènerait à une page de Meta qui vous refuse, la carte WhatsApp Business de Paramètres → Publicités Meta le dit en une phrase.
Ce que dit la carte aujourd'hui
La carte indique WhatsApp arrive bientôt. Nous attendons que Meta approuve FieldQuo pour WhatsApp, et nous vous préviendrons le jour où ce sera prêt. Si votre Page Facebook ou votre compte Instagram est déjà connecté, elle ajoute par exemple Vos messages Facebook et Instagram arrivent déjà ici.
Il n'y a ni bouton ni champ à remplir. Comme le reste de Paramètres → Publicités Meta, la carte est réservée au propriétaire et aux administrateurs.
Ce que FieldQuo attend
FieldQuo est déjà inscrit et vérifié chez Meta pour connecter les numéros WhatsApp d'autres entreprises. Ce qui reste en attente, c'est l'App Review de Meta pour deux autorisations : whatsapp_business_messaging, qui envoie et reçoit les messages, et whatsapp_business_management, qui lit votre numéro et vos modèles. Aujourd'hui, FieldQuo a l'accès standard aux deux, qui ne fonctionne que pour l'entreprise de FieldQuo elle-même ; la vôtre a besoin de l'accès avancé, et seul l'examen l'accorde. D'ici là, l'inscription de Meta refuse toute entreprise sauf celle de FieldQuo : un bouton de connexion finirait donc toujours sur le refus de Meta. C'est pourquoi aucun n'est affiché.
Ce que la fonction fera quand Meta l'approuvera
- Connecter WhatsApp vous fera passer par l'inscription de Meta, où vous choisirez ou créerez un compte WhatsApp Business et le numéro auquel vos clients écrivent.
- Les messages envoyés à ce numéro arriveront dans Messages sous une pastille WhatsApp, à côté de vos conversations Facebook et Instagram.
- La règle des 24 heures de WhatsApp s'appliquera : des réponses écrites dans les 24 heures suivant le dernier message du client, puis seulement un modèle approuvé d'avance par Meta. FieldQuo lira vos modèles chez Meta avec Actualiser les modèles.
- Depuis une conversation WhatsApp, vous pourrez envoyer des photos, des vidéos et des documents, ainsi que l'adresse de votre entreprise en épingle sur la carte quand cette adresse a été choisie dans les suggestions de la carte.
D'ici là
- Répondez à vos messages Facebook et Instagram dans FieldQuo — voyez Répondre aux messages Facebook et Instagram depuis FieldQuo.
- Continuez de répondre à WhatsApp depuis votre téléphone comme aujourd'hui. Vous n'avez rien à demander à FieldQuo ; la carte change quand Meta accorde l'accès avancé.
- Si vous avez déjà un compte WhatsApp Business chez Meta, vous pouvez rédiger vos modèles de messages à l'avance dans le WhatsApp Manager de Meta ; FieldQuo lira ceux qui sont approuvés une fois votre numéro connecté.
Questions fréquentes
Puis-je avoir un accès anticipé ?
Non. Tant que l'App Review de Meta n'a pas accordé l'accès avancé aux deux autorisations WhatsApp, l'inscription de Meta refuse toute entreprise sauf celle de FieldQuo : il n'y a pas de porte à ouvrir plus tôt.
Quand est-ce que ce sera prêt ?
Quand l'App Review de Meta accordera l'accès avancé — c'est Meta qui fixe le calendrier, pas FieldQuo. FieldQuo active la carte le jour même.
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