Stripe

Vista general

Un cliente que paga en línea es un cargo de Stripe creado a nombre de su empresa — su nombre es el que aparece en el estado de cuenta de la tarjeta — y transferido a su banco por Stripe según su calendario habitual, unos 2 días hábiles para una cuenta canadiense o estadounidense. Una comisión de procesamiento se descuenta de cada pago antes de que le llegue: 3% + $0.30 con tarjeta, 1% + $0.40 con tope de $5.00 en un débito bancario canadiense, 0.8% con tope de $5.00 en uno estadounidense. Nada se factura aparte y no hay cuota mensual por cobrar. Toda la aritmética está en Comisiones de procesamiento y transferencias.

Su suscripción es el otro Stripe. Se cobra a la tarjeta registrada en Cuenta y facturación, y Gestionar facturación y método de pago abre allí el portal de facturación de Stripe para esa tarjeta — no su cuenta de cobros. Las dos nunca se tocan: el pago de un cliente nunca puede aplicarse a su factura de FieldQuo, y su factura de FieldQuo nunca se descuenta de sus transferencias.

Qué hay en Configuración → Pagos

La página se lee de arriba abajo: la tarjeta de conexión con Stripe, Comisiones de procesamiento, Transferencia instantánea, Formas de pago que aceptas, Su cuenta de Stripe (solo el propietario) y — una vez activa la conexión — Ofrecer pago a plazos (Affirm). La tarjeta de conexión está en uno de cuatro estados, y cada uno dice qué hacer a continuación.

La página pregunta a Stripe directamente cada vez que carga en lugar de fiarse de lo último que oyó, así que la insignia es la respuesta de Stripe, no una columna vieja. Eso importa cuando vuelve de la página de Stripe: la cuenta se actualizó hace segundos y la página comprueba antes de dibujarse.

Cómo conectar

1. Abra Configuración → Pagos y pulse Conectar con Stripe.
2. En la página de Stripe, ingrese lo que pide — datos de la empresa, la identidad de un directivo, una cuenta bancaria. Qué pide Stripe y por qué lo recorre paso a paso.
3. Vuelve a Configuración → Pagos. Si la tarjeta dice Stripe conectado · Activo, terminó; si lista cosas que Stripe todavía necesita, pulse Finalizar configuración.
4. Envíe una factura. Su correo y el portal del cliente llevan ahora Pagar con tarjeta y — una vez que Stripe active el débito bancario en su cuenta — Pagar … desde una cuenta bancaria al lado.

El débito bancario no es un ajuste. FieldQuo solicita la capacidad para su país cuando conecta, Stripe la activa según su propio calendario, y la tarjeta Comisiones de procesamiento le dice en qué estado está: Los clientes pueden pagar las facturas con tarjeta o desde una cuenta bancaria (débito preautorizado, Canadá) — o ACH para una empresa estadounidense — o que los pagos bancarios se ofrecerán cuando Stripe los active. Nada que hacer de su parte. El débito bancario se ofrece entonces en facturas, depósitos y cuotas de un calendario de pagos desde el portal del cliente, y en planes de servicio con cobro automático; vea Débito bancario en Canadá.

Qué cambia cada control

• Gestionar en Stripe — abre un enlace de acceso a su panel de Stripe Express en una pestaña nueva. Las transferencias, los documentos de identidad, su cuenta bancaria y el soporte de Stripe viven todos allí.
• Desconectar — desvincula la cuenta de FieldQuo. Los clientes no pueden pagar en línea hasta que vuelva a conectar. No cierra ni elimina su cuenta de Stripe, y nada cambia en su historial de transferencias — pero pulsar después Conectar con Stripe crea una cuenta Express completamente nueva, con la configuración de Stripe por hacer otra vez. Desconectar sirve para irse, no para arreglar un problema.
• Formas de pago que aceptas — marque Efectivo, Transferencia electrónica y Cheque. Lo que marque aparece como una línea Formas de pago aceptadas: en el correo de la factura, en el portal del cliente y en el PDF de la factura; desmarque todo y la línea se omite. Estos pagos se registran a mano y no llevan comisión.
• Ofrecer pago a plazos (Affirm) — deja que un cliente divida una factura de entre $50 y $30,000, en USD o CAD, con Affirm al pagar, además del pago con tarjeta. A usted se le paga completo, por adelantado. Encenderlo le pide a Stripe que habilite Affirm en su cuenta — no hay nada que configurar en Stripe — y la línea bajo el interruptor muestra la respuesta de Stripe (activo, pendiente de revisión, o no disponible en su país). La comisión de Affirm en esos pagos se traslada igual que la comisión de tarjeta.
• Transferencia instantánea — envía su saldo disponible a una tarjeta de débito en unos 30 minutos por el 1% del importe; vea Transferencias instantáneas.
• Reembolsar en la línea de un pago de la factura — la única forma de reembolsar a un cliente. Su panel Express no puede reembolsar un cargo que creó FieldQuo; el botón en FieldQuo sí, total o parcial, con un motivo, y la comisión de procesamiento no se devuelve. Vea Reembolsos.

Quién puede verlo

Configuración → Pagos es para el propietario y los administradores. Un gerente o un despachador no ve la fila, y las rutas detrás de Conectar, Desconectar y Gestionar en Stripe rechazan a cualquier otra persona en el servidor, así que quien escribe la dirección recibe un rechazo en lugar de la página. La tarjeta Su cuenta de Stripe — el identificador acct_, el correo de inicio de sesión, lo que Stripe sigue esperando — se muestra solo al propietario.

Qué no está integrado

• No hay lector de tarjetas ni terminal presencial. Un cliente que le paga en la entrada de su casa paga desde el correo de la factura en su teléfono, o en efectivo, por transferencia electrónica o con cheque, registrado a mano.
• No hay propinas, ni producto de préstamo o financiamiento para su empresa. Un cliente paga exactamente la factura.
• Las disputas se responden en su panel de Stripe con sus pruebas, no en FieldQuo; FieldQuo registra la comisión de $15 y el importe retenido en la factura. Vea Disputas y contracargos.
• Las comisiones de cuenta de Stripe — una pequeña cuota mensual en los meses en que cobra, y 0.25% + 25¢ por transferencia a su banco — se trasladan al costo como su propia línea en su siguiente pago, nunca escondidas en la comisión de procesamiento.

Preguntas frecuentes