Una sala de chat para cada trabajo

Resumen

Una sala de trabajo lleva el nombre del trabajo y existe para cada trabajo Programado o En curso que no esté archivado. Sus miembros se calculan, nunca se eligen: quien esté asignado a una de las visitas del trabajo, más la oficina — el propietario, los administradores y los gerentes, que están en todas las salas de trabajo. Quite a alguien de las visitas y sale de la sala; vuelva a ponerlo y vuelve a estar, con sus mensajes anteriores todavía a su nombre.

La lista de salas las agrupa en Sin leer, Empresa, Trabajos, Mensajes directos y Trabajos terminados. Las salas sin leer van primero, porque la lista existe para responder quién lo está esperando.

Qué hay en una sala de trabajo

• El encabezado: el nombre del trabajo, La cuadrilla asignada a este trabajo, y la oficina, un botón Abrir trabajo y {count} personas, que abre la barra Miembros.
• La barra de miembros se explica sola: Quien esté asignado a una visita de este trabajo, más el propietario, los admins y los gerentes. Para agregar a alguien, asígnalo a una visita. No hay control para agregar ni quitar, porque la barra no podría cumplirlo.
• El hilo, con separadores «Today» y «Yesterday» y una línea roja «Unread messages» donde se quedó.
• El compositor — Mensaje a {name} — con *Enter to send · Shift+Enter for a new line*. Los mensajes son texto, hasta 4.000 caracteres; las fotos van en el trabajo, no en el chat.

Cómo meter a alguien en la sala de un trabajo

1. Abra el trabajo y asígnelo a una visita; vea Reservar una visita para un cliente.
2. Abra Chat. La sala está bajo Trabajos, y la persona está dentro; la próxima vez que alguien abra el chat, la lista de miembros se pone al día.
3. Escriba @ en el compositor para mencionar a alguien de la sala: *↑↓ para elegir · Tab para insertar · Esc para cerrar*.

Menciones y notificaciones

Un mensaje en una sala de trabajo no avisa a nadie por sí solo: sube el contador de no leídos de la sala, y eso es todo. Una mención @ envía una notificación push a la persona nombrada, en cada dispositivo donde la permitió, y al tocarla cae directo en la sala. Un mensaje directo avisa a la otra persona de la misma manera. El mensaje se guarda en cualquier caso; una notificación que no se pudo entregar no es un mensaje perdido.

Cuando el trabajo termina

Un trabajo completado, cancelado o archivado conserva su sala, con cada mensaje, bajo Trabajos terminados, y el encabezado dice Este trabajo está terminado. La sala se conserva como registro. No se crea ninguna sala nueva para un trabajo terminado. Es a propósito: «qué acordamos sobre la cocina de los Nguyen» sigue teniendo respuesta en marzo.

Solo en FieldQuo

Un chat de cuadrilla cuyas salas de trabajo siguen el horario no aparece en la página de precios de Jobber, Housecall Pro, ServiceTitan, QuoteIQ ni Projul en ningún nivel, la prueba que aplican las páginas de comparación de FieldQuo. Nada sale de la empresa: el personal de FieldQuo nunca ve el chat de un cliente, y una sesión de soporte que mira su cuenta en modo de solo lectura puede leerlo y no puede publicar.

Quién puede verlo

Todos los niveles de acceso tienen la fila Chat y #general. Una sala de trabajo es visible solo para sus miembros: la cuadrilla asignada a las visitas del trabajo, y el propietario, los administradores, los Dispatchers y los Managers. Un miembro Crew ve las salas de los trabajos en los que está, que es la misma regla que decide qué trabajos ve.

Preguntas frecuentes