Conectar su página de Facebook e Instagram
La única conexión, en Configuración → Meta Ads, que permite a FieldQuo publicar en su página y su Instagram y, en cuanto Meta lo apruebe, responder sus mensajes en su bandeja.
Su página de Facebook y la cuenta profesional de Instagram vinculada a ella se conectan una sola vez, desde la tarjeta Publicación en Facebook e Instagram de Configuración → Meta Ads. Una pantalla de consentimiento, una conexión guardada, y alimenta dos cosas: publicar un diseño del Creador de marketing y la bandeja de Mensajes. Un contratista piensa «conecté mi página», no «la conecté dos veces», así que FieldQuo no pregunta dos veces.
La tarjeta es honesta sobre lo que Meta ha aprobado o no para la aplicación de FieldQuo. Mientras un permiso está pendiente lo dice y no dibuja ningún botón; una conexión guardada pero incapaz de entregar mensajes nombra el permiso que falta en lugar de aparentar que todo está bien.
Resumen
Configuración → Meta Ads reúne todas las conexiones con Meta de una empresa: la cuenta publicitaria (el gasto en sus cifras de marketing), los Formularios de clientes potenciales de Facebook (hacia Prospectos), Publicación en Facebook e Instagram y WhatsApp Business. Son conexiones distintas con permisos distintos: conectar la cuenta publicitaria no conecta la página. Vea Conectar su cuenta publicitaria de Meta y Formularios de clientes potenciales de Facebook para las dos primeras.
La conexión de la página guarda un token de acceso, cifrado, y el identificador y el nombre de la página. El token nunca se muestra en pantalla y nunca sale del servidor.
Qué hay en la tarjeta
- Esperando la aprobación de Meta: publicar o recibir mensajes requiere permisos que Meta debe conceder primero a FieldQuo. Sin botón; No falta nada de su parte.
- Ninguna página conectada con Conectar Facebook e Instagram: el flujo está abierto y todavía no hay nada guardado.
- ¿Qué página?: Meta devolvió más de una página para su inicio de sesión; elija una y pulse Conectar esta página.
- Conectada: el nombre de la página, luego el @usuario de la cuenta de Instagram vinculada, o No hay ninguna cuenta de Instagram vinculada a esta página: solo Facebook.
- Una línea sobre los mensajes: Meta está enviando los mensajes de esta página a FieldQuo — activado el …, o Los mensajes de esta página no llegan a FieldQuo con Volver a intentar la suscripción, o una frase que nombra los permisos que Meta aún no concede.
- Tu bandeja de entrada aún no está activada para esta página con Activar la bandeja de entrada: solo para una página conectada antes de que existiera la bandeja.
- Importar conversaciones anteriores con Última importación: …, luego Conectado por Jon Smith el …, Reconectar o cambiar de página y Desconectar.
Cómo conectar
- Abra Configuración → Meta Ads (bajo Cobros) y baje hasta Publicación en Facebook e Instagram.
- Si la tarjeta dice Esperando la aprobación de Meta, deténgase aquí: no hay nada que hacer hasta que cambie. Si no, pulse Conectar Facebook e Instagram.
- Inicie sesión en Facebook y marque todos los permisos que Meta muestre. Desmarcar uno le deja una conexión que parece correcta y falla en el momento de publicar o recibir un mensaje; la tarjeta nombra después el permiso que falta.
- Si administra varias páginas, elija la que usa su empresa para publicar bajo ¿Qué página? y pulse Conectar esta página.
- De vuelta en la tarjeta, revise la línea de los mensajes. Cuando diga Meta está enviando los mensajes de esta página a FieldQuo, las conversaciones nuevas llegan solas a Mensajes.
Después de conectar
- Importar conversaciones anteriores trae lo que la página ya tenía, hasta 30 días atrás, e informa 12 conversaciones importadas · 3 nuevas. Es la misma importación que el botón Actualizar desde Facebook de la bandeja. Puede ejecutarse una vez cada diez minutos; antes de eso se lee Se actualizó hace un momento; inténtalo de nuevo en unos minutos.
- Activar la bandeja de entrada aparece solo cuando Meta concedió la mensajería para esta página pero la bandeja nunca se configuró para recibirla; se arregla con un clic.
- Volver a intentar la suscripción vuelve a pedir a Meta que envíe los mensajes de esta página, sin tocar el resto de la conexión. Publicar en la página sigue funcionando mientras los mensajes no llegan.
- Una conexión cuyo token deja de funcionar muestra La conexión con tu página dejó de funcionar. Vuelve a conectarla para seguir recibiendo mensajes. en la parte superior de Mensajes, con un enlace a esta tarjeta.
Desconectar
Desconectar pregunta ¿Desconectar Facebook e Instagram? y después borra de inmediato el token de acceso guardado. FieldQuo ya no puede publicar ni lanzar publicaciones programadas para la página; lo ya publicado sigue en Facebook e Instagram, y las conversaciones que ya están en su bandeja se quedan en FieldQuo.
Si Meta no confirma que dejó de enviar los mensajes de la página, la tarjeta lo dice: quite FieldQuo de las integraciones comerciales de la página en la configuración de Meta para asegurarse.
Quién puede verla
Configuración → Meta Ads está en el mismo estante que Pagos: solo el dueño y los administradores. Un Gerente o un Despachador no ve la fila, y cada ruta detrás de ella los rechaza. Una vez conectada la página, cualquiera con Requests en solo lectura lee la bandeja; vea La bandeja de Mensajes.
Preguntas frecuentes
¿Necesito una cuenta publicitaria de Meta para conectar mi página?
No. La cuenta publicitaria y la página son dos tarjetas distintas con dos pantallas de consentimiento distintas.
Mi cuenta de Instagram no aparece.
La tarjeta dice solo Facebook cuando no hay ninguna cuenta profesional de Instagram vinculada a la página en la configuración de Meta. Vincúlela allí y luego pulse Reconectar o cambiar de página.
¿Puede un Gerente conectar la página?
No. Meta Ads es solo para el dueño y los administradores, igual que Pagos.
¿Le resultó útil?