Notas privadas y el chip de temperatura
Cómo dejar una nota que solo su equipo puede leer, por qué una nota no es una respuesta, y cómo el chip Tibia 35 de cada conversación se calcula a partir de lo que la persona hizo de verdad.
Dos cosas acompañan a una conversación sin llegar nunca al cliente. Una Nota es lo que usted escribe para la próxima persona que abra el hilo: «exigente con el color de las molduras, presupuesto alto, está comparando». El chip de temperatura — Tibia 35, Caliente 72, Fría 0 — es lo que FieldQuo lee en la propia conversación, con las razones listadas, para que sepa antes de dedicar una tarde a un presupuesto si esa persona está decidiendo o solo mirando.
El chip anota; nunca filtra. Una conversación fría está en la lista exactamente donde estaría sin puntuación.
Resumen
Una nota se guarda en el hilo como una fila de un tipo propio, pintada en un tono distinto para que nunca se confunda con un mensaje, y pasa por una ruta distinta de la de una respuesta: una que no importa en absoluto la vía de envío. Es deliberado: la opinión de un compañero sobre un cliente nunca debe estar a un ajuste invertido de la bandeja de ese cliente.
Cómo escribir una nota
- Abra la conversación y pulse la pestaña Nota sobre el cuadro. El cuadro cambia de color y el texto de ejemplo dice Exigente con el color de las molduras. Presupuesto alto: está comparando.
- Escríbala y pulse Guardar la nota. Bajo el cuadro se lee Solo su equipo ve esto. Nunca se envía.
- La nota aparece en el hilo a la hora en que la guardó, con su nombre, para todos los que pueden leer la bandeja.
La pestaña Nota nunca queda bloqueada por la conexión. Incluso mientras FieldQuo espera la aprobación de Meta y la pestaña Responder está desactivada, una nota se puede guardar.
Qué hace y qué no hace una nota
- No borra la etiqueta Esperando ni saca la fila de Por responder. Escribir «es exigente» no es responderle.
- No cuenta como respuesta en el tiempo de primera respuesta del resumen mensual.
- No lleva adjuntos: una nota nunca sale de la empresa, así que una foto en ella no iría a ninguna parte.
- Queda fuera de la puntuación de temperatura, que lee solo lo que usted y el cliente se dijeron de verdad.
El chip de temperatura
Cada conversación empieza en 35, el piso de tibia: alguien le escribió a un contratista, que es más de lo que hace la mayoría, así que lo frío hay que ganárselo con algo que se dijo. Caliente es 60 o más, Tibia de 30 a 59, Fría por debajo de 30: las mismas franjas que la puntuación de un lead en el tablero de prospectos, para que una misma persona nunca lleve dos palabras distintas para una sola idea. Lo que cambia es el peso. Un formulario mide el esfuerzo: presupuesto, fotos, cuánto escribieron. Una conversación mide lo que la persona hizo.
| Qué hizo la persona | Puntos |
|---|---|
| Preguntaron cómo se hace esto — pagar, empezar o entrar | +30, más 6 por cada vez adicional, hasta 12 más |
| Añadieron trabajo que nadie les había propuesto | +20 |
| Movieron sus propias fechas para ajustarse a las suyas | +18 |
| Discutieron una partida, no sus precios | +12 |
| Dijeron que están pidiendo otros presupuestos | −30 |
| Dijeron que no por adelantado, con educación | −22 |
| Presupuestado, insistido y sin respuesta | −25 |
| Dieron una cifra de presupuesto · Preguntaron por materiales y acabados | 0: visto, deliberadamente sin valor |
Cuatro cosas cierran la discusión, se haya dicho lo que se haya dicho — Dijeron estar en un sitio donde usted no trabaja, Su presupuesto está por debajo de lo que cuesta este trabajo, Quieren una gama de trabajo más barata de la que usted vende, Dijeron que no querían esto — y bajan la puntuación a fría, con la frase citada debajo: Conviene aclararlo antes de dedicar una tarde a un presupuesto. Usted conoce el oficio — si esto está mal, ignórelo.
Con menos de cinco mensajes, el veredicto se limita a tibia y el chip dice sin certeza: Se ha dicho demasiado poco aquí para estar seguro. Es una primera lectura, no un veredicto. El panel de la pestaña Resultado lista cada razón con el fragmento que la activó, en el idioma del lector.
Leerla con FieldQuo AI
Las reglas no ven dos cosas que comparten las conversaciones que ganan: si la persona escribió como quien decide («hágalo») o como quien duda («si el precio está bien»), y si le contó algo personal que no tenía nada que ver con el trabajo. Leer esta conversación, en la pestaña Resultado, envía el hilo a FieldQuo AI exactamente para esas dos cosas, con sus propias conversaciones recientes ganadas y perdidas como ejemplos. Puede mover la puntuación una franja como máximo, hacia arriba o hacia abajo, y nunca puede anular uno de los cuatro motivos de descarte: ese rechazo está en el código, no en la instrucción.
Se paga con su cuota mensual de IA y lo dice primero: Usa unos … de su cuota mensual de IA. Le quedan … este mes. Necesita al menos 4 mensajes, se niega a releer un hilo al que no se añadió nada, y no guarda nada cuando la cuota se agotó: la puntuación de las reglas se mantiene. Vea Crédito de IA y crédito telefónico.
Quién puede verlo
Cualquiera que pueda leer la bandeja (Requests en solo lectura) lee las notas y el chip. Escribir una nota, y pedir a FieldQuo AI que lea una conversación, requieren Requests en ver, crear y editar: Estimador y superiores.
Preguntas frecuentes
¿Puede un cliente ver una nota?
No. Las notas se guardan por una ruta que no puede enviar, y se dibujan en su propio color para que nadie las confunda con una respuesta.
¿Por qué una conversación está en Tibia 35 sin que se haya dicho nada?
35 es la puntuación de partida. No se ha dicho nada decisivo en ningún sentido; el chip se moverá cuando la persona haga algo que las reglas reconozcan.
¿Por qué la lectura de IA no cambia nada?
Solo puede ajustar una franja y nunca más allá de un motivo de descarte; cuando no encuentra ni compromiso ni una confidencia personal, dice No encontró nada que cambiar.
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