Las métricas que FieldQuo se niega a inventar
La sección Sin seguimiento al pie del panel de KPI: las dos cifras que FieldQuo no calcula a propósito, por qué, dónde vive la versión honesta de cada una, y la regla detrás de cada guion de la página.
La última sección de KPI se llama Sin seguimiento, y su subtítulo es toda la idea: «Métricas que un panel como este suele llevar, y para las que FieldQuo no inventa números.» En lugar de una tarjeta con un porcentaje de aspecto plausible, usted recibe el nombre de la métrica y un párrafo sobre por qué no hay número debajo.
Hoy hay dos entradas. Este artículo explica ambas, dice dónde vive realmente la versión honesta de cada cifra, y cubre la regla más amplia que sigue el resto de la página: una tarjeta sin datos muestra un guion y un motivo, nunca un cero.
Resumen
Cada cifra de la página de KPI es aritmética sobre filas que existen — presupuestos, trabajos, facturas, horas aprobadas, gastos registrados. Cuando las filas que una métrica necesita se teclean a mano, no llevan enlace con aquello entre lo que se dividirían, o simplemente no se registran, la página lo dice en lugar de imprimir un número que parece preciso y no significa nada. La lista se ha ido acortando a medida que llegan los datos, y ese es su sentido.
Las dos entradas están escritas con las palabras del propio producto y, hoy, en inglés en la pantalla de todos los idiomas — no se traducen como sí se traducen las etiquetas de las tarjetas de arriba.
Costo por prospecto
Lo que dice la página: la cifra de prospectos en una fila de gasto en marketing se teclea a mano, y fuera de los formularios de prospectos de Meta ningún prospecto en FieldQuo lleva un id de campaña ni un valor UTM. Un costo por prospecto por canal construido sobre un denominador tecleado a mano, sin forma de atribuir un prospecto a un canal, parecería preciso y no significaría nada — así que se rechaza.
- Por campaña, solo para prospectos de formularios de Meta — el único camino con un id a ambos lados, una fila de gasto sincronizada y un prospecto que llegó por un formulario de Meta. Esa cifra es real y se muestra en Gasto en marketing.
- Combinado, sobre todo — el gasto total en marketing del mes entre cada prospecto real de cada canal de entrada activo, dejando fuera del denominador los prospectos ingresados a mano o importados de un archivo. Esa cifra está en El correo de resumen mensual, y nunca afirma qué canal produjo qué prospecto.
Aprovechamiento del equipo
Lo que dice la página: FieldQuo ahora registra qué activo estuvo en qué trabajo, así que los datos existen — pero el aprovechamiento de un parque de equipos no es de forma natural una tasa para un periodo como lo son las demás tarjetas, y forzarlo a serlo («en uso el 62% de los días de este mes») inventaría una afirmación sobre cuántos días debería haber estado en uso el compresor, algo que nada en el producto declara.
La entrada dice que la cifra vive como pantalla propia en Configuración → Activos. Hoy ninguna pantalla de FieldQuo lee ese informe. El registro Activos y depreciación en Configuración → Gastos generales muestra lo que costó cada artículo y lo que vale en los libros, no con qué frecuencia se usó — vea Gastos generales y su precio mínimo.
Lo que antes estaba en esta lista
Tres métricas salieron de la lista en cuanto el producto tuvo algo honesto con lo que calcularlas, y cada una es ahora una tarjeta real en la página:
- Tasa de retrabajo y regresos y tasa de órdenes de cambio — bajo Calidad, en cuanto una visita pudo marcarse como regreso y un cambio de alcance pasó a ser su propio registro. Vea KPI: Calidad.
- Satisfacción del cliente — bajo Cliente, en cuanto existió la encuesta de una pregunta para preguntar y algo que promediar. Vea KPI: Cliente.
- Tasa de incidentes de seguridad — en cuanto los incidentes se registraron contra horas aprobadas. Solo se imprime pasadas 1,000 horas aprobadas en el periodo.
La regla detrás de cada guion
| Lo que usted ve | Qué significa |
|---|---|
| —, con «{n} de 10 hasta ahora — con {remaining} más, este dato será fiable.» | Una tasa — tasa de cierre, conversión de prospecto a presupuesto, terminados a tiempo — con menos de 10 casos decididos. Un solo cambio la movería más de diez puntos. |
| —, con «{n} de 5 hasta ahora…» | Una cifra central — valor promedio del trabajo, margen, satisfacción — sacada de menos de 5 trabajos o respuestas. |
| —, con una frase sencilla | Las filas que la cifra necesita todavía no existen, y la frase dice cuáles: ningún presupuesto decidido, ningún trabajo terminado, ninguna capacidad definida en Configuración → Gastos generales, ninguna factura emitida jamás. |
| Un número con un triángulo ámbar | Real, pero se sabe incompleto — horas sin tarifa, hojas de tiempo pendientes de aprobación, materiales marcados en la lista de compras pero nunca registrados como gasto. La nota bajo la tarjeta dice qué falta. |
| Un 0 real | Un cero real: nada vencido, nada de trabajo por delante. Cero y desconocido son frases distintas y la página las mantiene separadas. |
La misma disciplina recorre los demás informes de este grupo: Ganadas y perdidas imprime «Muy pocas para leerlo» con menos de diez decisiones, Precisión de las estimaciones imprime recuentos pero ningún porcentaje con menos de cinco trabajos comparables, y Estados financieros imprime «Nada registrado» o «No disponible» en lugar de $0.00.
Quién puede verlo
Las mismas personas que el resto de la página — Manager, administradores y el propietario, porque el panel de KPI necesita el interruptor Job costing y sin él rechaza en bloque. Vea El panel de KPI.
Preguntas frecuentes
¿Puedo desactivar la sección Sin seguimiento?
No. Es parte de la página, y es la respuesta honesta a las dos preguntas que un contratista le hace más a menudo a un panel. No hay nada que configurar.
¿Se hará seguimiento algún día del costo por prospecto por canal?
Solo si los prospectos empiezan a llevar una fuente que pueda ligarse a un gasto. Hoy eso existe solo para los formularios de prospectos de Meta, y esa cifra por campaña ya está en la página de Gasto en marketing.
¿Por qué una tarjeta a veces muestra un número con un triángulo de advertencia?
Porque el número es real pero incompleto — algunas horas no tienen tarifa, o algunas hojas de tiempo siguen pendientes de aprobación. El triángulo es FieldQuo negándose a esconder el hueco en un promedio.
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