Horario de trabajo y horas reservables
Dos semanas por persona en una sola pantalla: el turno que la oficina programa y la franja más estrecha que un cliente puede reservar en línea — y por qué se mantienen separadas.
Cada persona de su equipo tiene dos patrones semanales, y FieldQuo los mantiene separados a propósito. El Horario de trabajo es el turno: cuándo alguien está trabajando, lo que usan la programación y las ausencias. Las Horas reservables son la franja que un cliente puede elegir en su página de reservas pública y en su sitio web. Un estimador puede trabajar de 8 a 16 y aceptar consultas solo de 14 a 16 porque las mañanas está en obra — un solo campo no puede decir eso.
Ambos viven en Configuración → Disponibilidad, y ambos son por persona. El horario de atención de su empresa es otra cosa distinta: vive en la Configuración de la empresa y es lo que el público lee como «cuándo está abierto el negocio». Vea Horario de atención.
Visión general
La pantalla se titula Tu horario cuando edita el suyo y Horario de {name} cuando un encargado edita el de otra persona. Bajo el título, dos editores de semana: Horario de trabajo («Tu turno. Se usa para la programación y las hojas de horas. Nunca se muestra a los clientes.») y Horas reservables («Cuándo los clientes pueden reservarte en tu calendario público y sitio web. Suele ser una franja más estrecha que tu turno.»). Una barra fija con Guardar horario queda abajo, porque en un teléfono el botón quedaría de otro modo bajo catorce filas de campos.
Una persona pasa a ser reservable en cuanto guarda al menos un día reservable. Sin horas reservables, la página lo dice: «Sin horas reservables, no aparecerás como opción en la página de reservas de tu empresa.» Ese es el consentimiento práctico — configurar su horario es la forma de decir «sí, resérvenme».
Qué hay en la pantalla
- Horario de quién — un selector que lista a cada miembro activo del equipo, con «(tú)» después de su propio nombre. Solo aparece para alguien autorizado a gestionar el equipo y solo cuando la lista tiene más de una persona. Elegir a un colega muestra una línea ámbar: «Estás editando el horario de otra persona. Verá el cambio en su propio calendario.»
- Horario de trabajo — una fila por día de la semana, en el orden de semana de su empresa. Marque el día, luego una hora de inicio, a, una hora de fin. Un día sin marcar dice No programado; un fin antes del inicio dice El fin debe ser después del inicio.
- Horas reservables — las mismas siete filas para la franja pública. Debajo, una advertencia ámbar lista cualquier día en que la franja reservable queda fuera del turno: «Los clientes podrían reservarte cuando no estás trabajando: … Está permitido: solo verifica que sea intencional.»
- Guardar horario — guarda las dos semanas juntas y muestra Guardado.
Cómo configurar el horario de alguien
- Abra Configuración → Disponibilidad. Desde el calendario del equipo, Editar horas en la tarjeta de una persona llega aquí con esa persona ya elegida.
- Si gestiona el equipo, elija a la persona bajo Horario de quién; si no, está editando el suyo.
- Bajo Horario de trabajo, marque cada día que la persona trabaja y fije el inicio y el fin del turno.
- Bajo Horas reservables, marque los días y horas en que un cliente puede reservar. Deje todos los días sin marcar si esta persona no debe aparecer en la página de reservas.
- Pulse Guardar horario. Lea primero la advertencia ámbar si apareció una — está permitido, pero suele ser un error de tecleo.
Guardar reemplaza la semana completa, no solo las filas que tocó. Si la página no pudo cargar el horario existente de alguien, se niega a mostrar el editor y ofrece Reintentar — una semana vacía guardada sobre una real sacaría a esa persona de la página de reservas sin avisar.
Qué cambia cada control
| Control | Qué cambia |
|---|---|
| Un día marcado bajo Horario de trabajo | La programación trata un turno fuera de estas horas como una advertencia, nunca un bloqueo — las horas extra son normales. Las ausencias cuentan días laborables a partir de estos días (lunes a viernes cuando no hay ninguno configurado), y una ausencia con goce en un recibo de pago se calcula a partir de ellos. |
| Un día marcado bajo Horas reservables | La página de reservas y su sitio web ofrecen esa franja para esta persona. Los espacios se calculan a partir de ella, menos las reservas existentes y las ausencias aprobadas. |
| Ningún día reservable | La persona no aparece en la página de reservas. Nada más cambia — se sigue programando y pagando con normalidad. |
| Horario de quién | Cambia cada fila de la pantalla a esa persona. Nunca cambia el horario de atención de la empresa. |
Una franja reservable en un día sin horario de trabajo, o fuera del turno, se acepta después de la advertencia. Un cliente puede entonces reservar a esa persona cuando la oficina no tiene a nadie anotado como trabajando. Hágalo solo si es lo que quiere.
Quién puede verlo
Todos. Disponibilidad es una de las filas de configuración que cada nivel de acceso conserva, incluida Crew, porque es el único lugar donde una persona configura su propio horario. Cualquiera puede leer y cambiar sus dos semanas.
Editar el horario de otra persona requiere el permiso de gestión de equipo — un propietario, un administrador, un Manager o un Dispatcher. Los demás nunca ven el selector Horario de quién, y el servidor rechaza un cambio a la semana de otra persona sin importar lo que envíe el navegador. Vea Niveles de acceso: quién ve qué.
Preguntas frecuentes
¿El horario de trabajo cambia lo que ve un cliente?
No. El turno es interno y la pista en pantalla lo dice — «Nunca se muestra a los clientes». Solo la franja reservable llega a la página de reservas y al sitio web.
¿Alguien puede tener dos turnos en un día, o un turno nocturno?
No en esta pantalla. Cada día tiene un inicio y un fin, y el fin debe ser posterior al inicio. Un día partido se anota por sus límites exteriores.
¿Por qué falta un estimador en nuestra página de reservas?
No tiene horas reservables guardadas, o su cuenta está inactiva. Abra su horario, marque al menos un día bajo Horas reservables y guarde.
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