Un salon de clavardage pour chaque chantier

Vue d'ensemble

Un salon de chantier porte le nom du chantier et existe pour chaque chantier Planifié ou En cours qui n'est pas archivé. Ses membres sont calculés, jamais choisis : quiconque est affecté à une des visites du chantier, plus le bureau — le propriétaire, les administrateurs et les gestionnaires, qui sont dans tous les salons de chantier. Retirez quelqu'un des visites et il quitte le salon; remettez-le et il y est de nouveau, ses messages précédents toujours à son nom.

La liste des salons les groupe en Non lus, Entreprise, Travaux, Messages directs et Travaux terminés. Les salons non lus viennent en premier, parce que la liste existe pour répondre à « qui m'attend ».

Ce qu'il y a dans un salon de chantier

• L'en-tête : le nom du chantier, L'équipe affectée à ce travail, et le bureau, un bouton Ouvrir le travail, et {count} personnes, qui ouvre la barre Membres.
• La barre des membres s'explique elle-même : Toute personne affectée à une visite de ce travail, plus le propriétaire, les admins et les gestionnaires. Pour ajouter quelqu'un, affectez-le à une visite. Il n'y a aucune commande d'ajout ni de retrait, parce que la barre ne pourrait pas la respecter.
• Le fil, avec des séparateurs « Today » et « Yesterday » et une ligne rouge « Unread messages » là où vous en étiez.
• Le composeur — Message à {name} — avec *Enter to send · Shift+Enter for a new line*. Les messages sont du texte, jusqu'à 4 000 caractères; les photos vont sur le chantier, pas dans le clavardage.

Comment faire entrer quelqu'un dans le salon d'un chantier

1. Ouvrez le chantier et affectez la personne à une visite — voir Réserver une visite pour un client.
2. Ouvrez Clavardage. Le salon est sous Travaux, et la personne y est; la prochaine fois que quelqu'un ouvre le clavardage, la liste des membres est mise à jour.
3. Tapez @ dans le composeur pour mentionner quelqu'un du salon — *↑↓ pour choisir · Tab pour insérer · Échap pour fermer*.

Mentions et notifications

Un message dans un salon de chantier n'avertit personne par lui-même — le compte de non-lus du salon monte, et c'est tout. Une mention @ envoie une notification poussée à la personne nommée, sur chaque appareil où elle l'a permise, et la toucher mène droit au salon. Un message direct avertit l'autre personne de la même façon. Le message est enregistré dans tous les cas; une notification qui n'a pas pu être livrée n'est pas un message perdu.

Quand le chantier finit

Un chantier terminé, annulé ou archivé garde son salon, avec chaque message, sous Travaux terminés, et l'en-tête dit Ce travail est terminé. La salle est conservée pour mémoire. Aucun nouveau salon n'est créé pour un chantier fini. C'est voulu : « qu'est-ce qu'on avait convenu pour la cuisine des Nguyen » a encore une réponse en mars.

Seulement dans FieldQuo

Un clavardage d'équipe dont les salons de chantier suivent l'horaire n'apparaît sur la page de tarifs de Jobber, Housecall Pro, ServiceTitan, QuoteIQ ni Projul, à aucun palier — le test qu'appliquent les pages de comparaison de FieldQuo. Rien n'en sort de l'entreprise : le personnel de FieldQuo ne voit jamais le clavardage d'un client, et une session de soutien qui consulte votre compte en lecture seule peut le lire sans y écrire.

Qui peut le voir

Tous les niveaux d'accès ont la ligne Clavardage et #general. Un salon de chantier n'est visible que par ses membres — l'équipe affectée aux visites du chantier, et le propriétaire, les administrateurs, les Dispatchers et les Managers. Un membre Crew voit les salons des chantiers où il est affecté, ce qui est la même règle qui décide quels chantiers il voit.

Questions fréquentes