Seulement dans FieldQuo
Clavardage d'équipe
L'entreprise qui se parle : #general pour tout le monde, une salle par chantier actif pour l'équipe qui y est affectée et le bureau, des messages directs, des @mentions qui rejoignent un téléphone — et rien qui sort de l'entreprise.
Clavardage, c'est la conversation de l'entreprise avec elle-même, dans FieldQuo. Tout le monde sur la liste est dans #general; chaque chantier au calendrier a une salle pour l'équipe qui y est affectée et le bureau; et deux personnes peuvent s'écrire directement. Les mentions avertissent la personne nommée, et sur un téléphone, Clavardage est l'onglet de l'équipe au bas de l'écran.
Rien ici ne rejoint un client, et rien ne rejoint FieldQuo — la session en lecture seule de l'équipe de soutien peut voir les salles et ne peut pas y écrire.
Vue d'ensemble
L'écran est le même outil de clavardage que Messages : la liste des conversations à gauche, le fil au centre avec les séparateurs de jour et la ligne des non-lus, les Membres de la salle à droite, et la zone de rédaction en bas. Les salles non lues montent en haut de la liste, parce que la liste existe pour répondre à « qui attend après moi ». Les salles sont créées et tenues à jour par FieldQuo à partir de votre liste d'équipe et de votre horaire — personne n'ajoute ni ne retire qui que ce soit à la main, et c'est pourquoi la liste ne peut jamais dériver de qui est vraiment sur un chantier.
Ce qu'il y a à l'écran
- Non lus — toute salle contenant quelque chose que vous n'avez pas vu, les mentions comptées à part.
- Entreprise — #general, « Toute l'équipe ».
- Travaux — une salle par chantier planifié ou en cours, nommée d'après lui, « L'équipe affectée à ce travail, et le bureau », avec Ouvrir le travail dans son en-tête.
- Messages directs — « Juste vous deux. Personne d'autre ne peut lire ceci. »
- Travaux terminés — les salles des chantiers terminés ou annulés, gardées avec leur historique : « Ce travail est terminé. La salle est conservée pour mémoire. »
Nouveau message en haut ouvre un message direct : cherchez dans l'équipe par nom ou courriel et choisissez une personne. La zone de rédaction affiche Message à #general ou Message à Ana; taper @ ouvre Mentionner quelqu'un avec les gens de cette salle — ↑↓ pour choisir, Tab pour insérer.
Les trois sortes de salles
| Salle | Qui y est | Comment elle est tenue |
|---|---|---|
| #general | Tous ceux qui peuvent se connecter à l'entreprise. | On y entre dès que l'invitation est acceptée et on en sort quand le compte est désactivé. Personne ne peut la quitter. |
| Une salle de chantier | Toute personne affectée à une visite du chantier, plus le propriétaire, les administrateurs et les gestionnaires, qui dirigent chaque chantier. | Créée pour un chantier dès qu'il est planifié; les membres suivent les visites — affectez quelqu'un à une visite et il y est, retirez-le et il en sort. Conservée, sous Travaux terminés, quand le chantier se termine. |
| Un message direct | Deux personnes. | Ouvert depuis Nouveau message par l'une ou l'autre; il n'existe jamais qu'une salle pour une paire. |
Aucune salle n'est créée pour un chantier non planifié — elle contiendrait le bureau qui se parle à lui-même d'un travail que personne n'a reçu. Planifiez une visite et la salle apparaît.
Mentions et notifications
Un message ne peut mentionner que quelqu'un qui est dans la salle. La personne nommée voit le message teinté dans le fil, un compte de mentions sur la salle dans la liste et — si elle a activé les notifications du navigateur — « Ana vous a mentionné dans #Cuisine Nguyen » sur son téléphone ou son ordinateur, qui ouvre directement la salle. Un message direct avertit l'autre personne de la même façon. Ni l'auteur ni personne d'autre n'est averti.
- Activez les notifications par navigateur sous Paramètres → Notifications — voir Vos notifications : courriel et navigateur.
- Un message qui n'a pas pu être poussé est quand même enregistré et compté; la notification est une courtoisie au sujet d'un message qui existe déjà.
Une session de soutien en lecture seule voit « Vous consultez ce compte en lecture seule. L'accès support peut voir le clavardage sans y écrire. » Elle ne peut ni envoyer, ni mentionner, ni ouvrir un message direct.
L'utiliser sur le chantier
- Sur un téléphone, touchez Clavardage dans la barre d'onglets au bas de l'écran; sur un ordinateur, ouvrez Clavardage dans la barre latérale.
- Ouvrez la salle du chantier sous Travaux et écrivez. Mettez @ devant un nom pour être sûr que le bureau voie une question.
- Pour joindre une personne en privé, appuyez sur Nouveau message, cherchez son nom et envoyez.
- Quand le chantier est terminé, sa salle passe sous Travaux terminés — « qu'est-ce qu'on avait convenu pour la cuisine Nguyen » a encore une réponse en mars.
Qui peut le voir
Tout le monde sur la liste, y compris les accès Équipe — le clavardage est l'écran de l'équipe et n'a pas de niveau d'accès propre. Ce qu'une personne voit, ce sont les salles où elle est : #general, les chantiers où elle est affectée, et ses messages directs. Le propriétaire, les administrateurs et les gestionnaires sont dans chaque salle de chantier.
Ce qui est différent ici
Aucune des pages de prix auxquelles FieldQuo se compare — Jobber, Housecall Pro, QuoteIQ, ServiceTitan, Projul — n'affiche un clavardage d'équipe à quelque palier que ce soit. Ici, il est dans chaque forfait, pour chaque accès, y compris les accès équipe gratuits, avec des salles de chantier tirées de l'horaire plutôt que tenues à la main.
Questions fréquentes
Un client peut-il voir quoi que ce soit ici?
Non. Le clavardage est réservé aux membres de votre entreprise. Les conversations avec les clients vivent dans Messages, et les textos aux clients sont les deux décrits dans Textos aux clients : ce qui est automatisé et ce qui ne l'est pas.
Comment ajouter quelqu'un à la salle d'un chantier?
Affectez-le à une visite du chantier. Les membres découlent de l'horaire, donc il n'y a pas de bouton d'ajout — et le retirer des visites le retire de la salle.
Puis-je supprimer un message ou une salle?
Non. La salle d'un chantier terminé est conservée pour mémoire, et les messages d'un membre parti restent attribués à « Quelqu'un qui est parti ».
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