Seulement dans FieldQuo
La boîte équipe : photos et mises à jour par texto
Votre équipe texte photos et notes à un seul numéro et elles se classent d'elles-mêmes au bon chantier — sans app, sans compte. Le panneau de configuration, la file des photos qui ont besoin d'une personne, ce que coûte chaque texto, et qui voit quoi.
Un membre d'équipe sur une échelle n'installera pas d'app. Avec la boîte équipe, il texte une photo, ou une mise à jour d'une ligne, à un numéro, et FieldQuo la classe au chantier où il est ce jour-là. Quand la journée compte plus d'un chantier, il demande lequel — par texto, sous forme de liste numérotée — plutôt que de deviner. Une photo classée au mauvais client est la seule erreur que cette fonction est construite pour ne jamais faire.
L'écran Boîte équipe de la barre latérale principale est l'endroit où vous configurez le numéro et où atterrissent les exceptions : une photo dont personne n'a répondu à la question, et les textos de numéros qui ne sont pas dans votre équipe.
Vue d'ensemble
La ligne texto de l'équipe est un numéro à part — une ligne texto, distincte de celle sur laquelle la réceptionniste répond aux appels, parce que le numéro de la réceptionniste ne peut pas recevoir de texto. Elle est louée au mois et ses textos sont comptés sur le même crédit que la réceptionniste. L'équipe est reconnue par le numéro de téléphone de son profil sous Équipe → Employés; un texto d'un numéro inconnu est enregistré mais non classé, et — pendant vos premiers textos — reçoit une réponse qui dit quel numéro ajouter.
Ce qu'il y a à l'écran
- Textos de l'équipe — le panneau vert de configuration : Votre équipe texte ce numéro, le numéro, s'il est vraiment branché (demandé au fournisseur téléphonique, pas supposé), Crédit : 12,40 $, la ligne des tarifs « 2 ¢ par texto (par tranche de 160 caractères), 5 ¢ par photo — pris sur le même crédit que votre agent téléphonique », et M'envoyer un texto d'essai, Ajouter du crédit, Voir chaque frais, Désactiver les textos de l'équipe.
- Votre attention — choisissez le chantier (2) — une photo que le système n'a pas pu classer : l'image, qui l'a envoyée, quand, Où elle a été prise quand le téléphone a transmis des coordonnées, puis Pour quel chantier est-ce ? avec une pastille par chantier candidat et Classer ici.
- De numéros absents de votre équipe (1) — les textos d'inconnus, avec « Ajoutez ce numéro à un membre de l'équipe dans Équipe et leurs textos seront classés automatiquement. »
- Classés — tout ce qui a atterri, chacun affichant Classé à Cuisine Nguyen. La photo elle-même vit sur le chantier.
La configurer
- Ouvrez Boîte équipe. Si le panneau affiche « Votre équipe n'a pas encore de numéro où texter », appuyez sur Acheter un numéro à votre équipe, choisissez un Indicatif régional (par défaut celui de votre profil d'entreprise), appuyez sur Montrez-moi des numéros et choisissez-en un. Ça coûte 4 $ par mois sur votre crédit, le premier mois d'avance, et le panneau confirme « C'est fait — le numéro de votre équipe est … ».
- Ou, pour l'essayer d'abord, appuyez sur Utiliser la ligne d'essai FieldQuo — une ligne partagée prêtée à votre entreprise jusqu'à la date affichée.
- Ajoutez votre propre cellulaire à votre profil d'employé sous Équipe → Employés, pour que la boîte reconnaisse vos textos, et faites de même pour chaque membre de l'équipe.
- Appuyez sur M'envoyer un texto d'essai, puis répondez-y depuis votre téléphone avec une photo. Elle devrait atterrir sous Classés contre un chantier à votre horaire d'aujourd'hui — ou sous Votre attention si vous n'en avez aucun, ce qui est aussi une réussite.
- Donnez le numéro à l'équipe. C'est tout le déploiement : rien à installer et personne à inviter.
Le panneau ne rapporte jamais une réussite qu'il n'a pas vérifiée : il demande au fournisseur téléphonique si le numéro est activé et peut recevoir des photos. S'il affiche « Ce numéro reçoit les textos mais pas les photos », dites-le à FieldQuo et le numéro est remplacé.
Comment une photo trouve son chantier
Les candidats sont les visites planifiées de l'expéditeur ce jour-là. Parmi elles, FieldQuo classe sans demander seulement quand il est sûr, de l'une de trois façons; tout le reste devient une question.
- Nommé — le texto mentionne le client, le titre ou le numéro civique d'un chantier (« 123 Oak terminé »).
- Sur place — les coordonnées de la photo sont à moins de 250 m d'un chantier et nettement plus près de lui que de tout autre.
- Un seul — la personne a exactement un chantier ce jour-là. Classé en silence.
- Demander — tout le reste. Le membre d'équipe reçoit « Which job is this for? 1. Nguyen 2. Patel — Reply with the number. » et la photo attend sous Votre attention jusqu'à ce que lui, ou vous, réponde.
Une photo classée atterrit sur la visite du chantier avec le texto en légende et une étape (avant, pendant, après) déduite des mots; le membre d'équipe reçoit un court « Filed to Nguyen. 👍 » quand il y avait un choix, et rien quand il n'y en avait pas — une ligne qui piaille à chaque photo finit en sourdine. Si rien n'a atterri, elle dit que la photo attend dans la boîte du bureau plutôt que de faire semblant.
Apprenez une seule habitude à l'équipe : mettre le nom du client ou le numéro civique dans le texto. Une photo nommée se classe d'elle-même à tout coup.
Ce que ça coûte
| Élément | Coût |
|---|---|
| Un texto de l'équipe | 2 ¢ par tranche de 160 caractères — un long texto compte pour deux. |
| Une photo de l'équipe | 5 ¢, quelle que soit la quantité de texte qui l'accompagne. |
| Une réponse de FieldQuo (la question, la confirmation, un avis de @mention) | Les mêmes tarifs, et envoyée seulement quand le solde la couvre. |
| Le numéro | 4 $ par mois sur votre crédit, le premier mois d'avance. La ligne reste branchée jusqu'à 2 $ dans le rouge pour qu'une équipe en plein chantier ne soit pas coupée; au-delà, elle est mise en pause chez le fournisseur jusqu'à votre recharge. |
Le solde est celui de la réceptionniste, en dollars américains; Voir chaque frais ouvre le relevé, et le panneau avertit quand il reste l'équivalent d'une vingtaine de photos.
Qui peut le voir
Tout le monde dans l'équipe voit la ligne Boîte équipe, mais deux règles la restreignent. Configurer la ligne — acheter, tester, désactiver — revient au propriétaire, aux administrateurs et au niveau Gestionnaire, parce que ça dépense le crédit de l'entreprise; un Répartiteur est refusé avec cette raison. La lecture suit le cadran Horaire : les accès Équipe et Estimateur ne voient que leurs propres textos; Répartiteur, Gestionnaire, propriétaire et administrateurs voient ceux de tout le monde, y compris la file des numéros inconnus.
Ce qui est différent ici
Sur les pages de prix auxquelles FieldQuo se compare, les points les plus proches sont les textos bidirectionnels avec les clients et les appels et textos dans l'app entre des gens qui ont l'app. Aucune ne nomme un numéro auquel votre équipe texte une photo qui se classe au chantier sans app ni compte, qui demande par texto quand elle ne peut pas trancher, et qui garde la photo pour une personne plutôt que de deviner.
Questions fréquentes
Puis-je simplement utiliser le numéro de la réceptionniste?
Non — il répond aux appels et ne peut pas recevoir de texto, et un numéro renvoyé renvoie les appels, jamais les textos. La ligne de l'équipe est un numéro texto distinct, et c'est pourquoi la configuration vit sur cette page et non sur l'écran du téléphone.
Un sous-traitant travaille pour deux entreprises. Où vont ses photos?
À l'entreprise dont il a texté le numéro. Le numéro texté décide de l'entreprise; le numéro de l'expéditeur décide seulement de qui, à l'intérieur de celle-ci. Son téléphone peut être sur les deux listes.
Les photos reçoivent-elles des étiquettes?
Une photo textée atterrit avec une étape déduite des mots (avant, pendant, après) et sans étiquette d'entreprise; ajoutez les étiquettes sur le chantier ensuite. Une mauvaise étiquette est une erreur qui revient à une personne, pas au système.
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