Heures de travail et heures réservables
Deux semaines par personne sur un seul écran : le quart que le bureau planifie, et la plage plus étroite qu'un client peut réserver en ligne — et pourquoi on les garde séparées.
Chaque membre de votre équipe a deux horaires hebdomadaires, et FieldQuo les garde séparés exprès. Les Heures de travail, c'est le quart : quand la personne est au travail, ce que la planification et les congés utilisent. Les Heures réservables, c'est la plage qu'un client peut choisir sur votre page de réservation publique et votre site web. Un estimateur peut travailler de 8 h à 16 h et ne prendre des consultations que de 14 h à 16 h parce que ses matins sont sur les chantiers — un seul champ ne peut pas dire ça.
Les deux se trouvent dans Paramètres → Disponibilités, et les deux sont par personne. Les heures d'ouverture de votre entreprise sont encore autre chose : elles vivent dans le Profil de l'entreprise et c'est ce que le public lit comme « quand la boutique est ouverte ». Voir Heures d'ouverture.
Vue d'ensemble
L'écran s'intitule Vos heures quand vous modifiez les vôtres et Heures de {name} quand un gestionnaire modifie celles de quelqu'un d'autre. Sous le titre, deux éditeurs de semaine : Heures de travail (« Votre quart. Utilisé pour la planification et les feuilles de temps. Jamais montré aux clients. ») et Heures réservables (« Quand les clients peuvent vous réserver sur votre calendrier public et votre site web. Généralement une plage plus étroite que votre quart. »). Une barre collante Enregistrer les heures reste au bas, parce que sur un téléphone le bouton serait autrement sous quatorze rangées de champs.
Une personne devient réservable dès qu'elle enregistre au moins une journée réservable. Sans heures réservables, la page le dit : « Sans heures réservables, vous n'apparaîtrez pas comme option sur la page de réservation de votre entreprise. » C'est l'adhésion concrète — régler ses heures, c'est dire « oui, réservez-moi ».
Ce qu'il y a à l'écran
- Heures de qui — un sélecteur qui liste chaque membre actif de l'équipe, avec « (vous) » après votre propre nom. Il n'apparaît que pour une personne autorisée à gérer l'équipe et seulement quand la liste compte plus d'une personne. Choisir un collègue affiche une ligne ambre : « Vous modifiez les heures de quelqu'un d'autre. Cette personne verra le changement sur son propre horaire. »
- Heures de travail — une rangée par jour de la semaine, dans l'ordre de semaine de votre entreprise. Cochez le jour, puis une heure de début, à, une heure de fin. Un jour non coché affiche Non planifié; une fin avant le début affiche La fin doit être après le début.
- Heures réservables — les sept mêmes rangées pour la plage publique. En dessous, un avertissement ambre liste chaque jour où la plage réservable sort du quart : « Les clients pourraient vous réserver quand vous ne travaillez pas : … C'est permis — vérifiez simplement que c'est intentionnel. »
- Enregistrer les heures — enregistre les deux semaines ensemble et affiche Enregistré.
Comment régler les heures de quelqu'un
- Ouvrez Paramètres → Disponibilités. Depuis le calendrier de l'équipe, Modifier les heures sur la carte d'une personne arrive ici avec cette personne déjà choisie.
- Si vous gérez l'équipe, choisissez la personne sous Heures de qui; sinon, vous modifiez les vôtres.
- Sous Heures de travail, cochez chaque jour où la personne travaille et réglez le début et la fin du quart.
- Sous Heures réservables, cochez les jours et les heures qu'un client peut réserver. Laissez tous les jours décochés si cette personne ne doit pas apparaître du tout sur la page de réservation.
- Appuyez sur Enregistrer les heures. Lisez d'abord l'avertissement ambre s'il y en a un — c'est permis, mais c'est habituellement une faute de frappe.
L'enregistrement remplace la semaine entière, pas seulement les rangées touchées. Si la page n'a pas pu charger les heures existantes de quelqu'un, elle refuse d'afficher l'éditeur et propose Réessayer — une semaine vide enregistrée par-dessus une vraie ferait disparaître cette personne de la page de réservation sans un mot.
Ce que chaque commande change
| Commande | Ce qu'elle change |
|---|---|
| Un jour coché sous Heures de travail | La planification traite un quart hors de ces heures comme un avertissement, jamais un blocage — les heures supplémentaires, c'est normal. Les congés comptent les jours ouvrés à partir de ces jours (lundi à vendredi quand aucun n'est réglé), et un congé payé sur un bulletin est calculé à partir d'eux. |
| Un jour coché sous Heures réservables | La page de réservation et votre site web offrent cette plage pour cette personne. Les créneaux sont calculés à partir d'elle, moins les réservations existantes et les congés approuvés. |
| Aucun jour réservable | La personne n'est pas listée sur la page de réservation. Rien d'autre ne change — elle est toujours planifiée et payée normalement. |
| Heures de qui | Bascule chaque rangée de l'écran vers cette personne. Ça ne change jamais les heures d'ouverture de l'entreprise. |
Une plage réservable un jour sans heures de travail, ou hors du quart, est acceptée après l'avertissement. Un client peut alors réserver cette personne quand le bureau n'a personne d'inscrit au travail. Faites-le seulement si c'est voulu.
Qui peut le voir
Tout le monde. Disponibilités est l'une des lignes de paramètres que chaque niveau d'accès conserve, y compris Crew, parce que c'est le seul endroit où une personne règle ses propres heures. N'importe qui peut lire et modifier ses deux semaines.
Modifier les heures de quelqu'un d'autre exige la permission de gestion d'équipe — un propriétaire, un administrateur, un Manager ou un Dispatcher. Les autres ne voient jamais le sélecteur Heures de qui, et le serveur refuse un changement à la semaine d'une autre personne, peu importe ce que le navigateur envoie. Voir Niveaux d'accès : qui voit quoi.
Questions fréquentes
Les heures de travail changent-elles ce que voit un client?
Non. Le quart est interne et l'indication à l'écran le dit — « Jamais montré aux clients ». Seule la plage réservable atteint la page de réservation et le site web.
Une personne peut-elle avoir deux quarts dans une journée, ou un quart de nuit?
Pas sur cet écran. Chaque jour tient un début et une fin, et la fin doit être plus tard que le début. Une journée coupée s'inscrit par ses bornes extérieures.
Pourquoi un estimateur manque-t-il sur notre page de réservation?
Il n'a aucune heure réservable enregistrée, ou son compte est inactif. Ouvrez ses heures, cochez au moins un jour sous Heures réservables, et enregistrez.
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