Entrega de correos (Resend) y su propio dominio
De quién parecen venir sus presupuestos y facturas, cómo enviarlos desde su propio dominio en lugar de la dirección compartida de FieldQuo, dónde caen las respuestas, y qué no puede decirle FieldQuo sobre un rebote.
Cada presupuesto, factura, recibo, recordatorio y solicitud de reseña sale con el nombre de su empresa como remitente. Hasta que conecte un dominio, la dirección detrás de ese nombre es la dirección de envío compartida de FieldQuo; después de verificar uno en Configuración → Dominio de correo, la dirección es suya — quotes@send.suempresa.com, por ejemplo — y ningún «via fieldquo.com» aparece junto a su nombre en la bandeja del cliente.
La entrega en sí la hace Resend, un servicio de correo que el cliente nunca ve. Este artículo es el remitente, el dominio, las respuestas, y los límites honestos: FieldQuo no sabe nada de un mensaje después de que Resend lo acepta.
Vista general
La línea De se construye igual para cada correo a un cliente: el nombre de su empresa, y luego una dirección. Sin dominio propio, la dirección está en el dominio de envío compartido de FieldQuo y el nombre sigue siendo el suyo. Con un dominio verificado, la dirección es la Dirección del remitente que eligió, en su dominio. Las respuestas van siempre al correo de empresa de Configuración de la empresa — o, si está vacío, al correo de inicio de sesión del propietario de la cuenta — nunca a la dirección compartida.
Los correos a clientes salen además en el idioma del cliente, y el correo que acompaña un presupuesto en el idioma del presupuesto; vea El idioma de un cliente.
Cómo enviar desde su propio dominio
- Abra Configuración → Dominio de correo. Bajo Conectar un dominio, escriba un subdominio como send.suempresa.com — un subdominio en lugar de su dominio raíz, para que no interfiera con su buzón actual — y pulse Conectar.
- La página muestra Agrega estos registros DNS: el tipo, el nombre y el valor de cada uno, con Copiar valor al lado. Agréguelos con quien aloje el DNS de su dominio, manteniendo el nombre exactamente como se muestra.
- Guarde en su proveedor y déjelo estar. La mayoría aplica los cambios en menos de una hora, algunos tardan hasta 24. La página vuelve a comprobar sola cada 30 segundos mientras el estado diga Esperando el DNS; Comprobar verificación pregunta de inmediato.
- Cuando el estado diga Verificado, la tarjeta dice Los correos se enviarán desde quotes@send.suempresa.com. Cambie la parte antes de la @ bajo Dirección del remitente y pulse Guardar — letras, números, puntos, guiones o guiones bajos. No necesita ser un buzón real.
Los registros prueban que el dominio es suyo, que es lo que permite a FieldQuo enviar como usted. Nada sale de su dominio hasta que esté verificado; hasta entonces la tarjeta de estado dice Tus correos se envían actualmente desde la dirección compartida de FieldQuo, usando el nombre de tu empresa. Un dominio que termine en fieldquo.com se rechaza, y un dominio ya conectado a otra empresa en FieldQuo se rechaza con una frase que lo explica.
Qué cambia cada control
| Control | Qué cambia |
|---|---|
| Conectar | Registra el dominio para envío y muestra los registros DNS. Reemplaza cualquier dominio conectado antes. |
| Comprobar verificación | Pregunta si los registros DNS ya están en su lugar. El estado pasa a Verificado, Esperando el DNS o Verificación fallida. |
| Dirección del remitente → Guardar | La parte antes de la @ en cada correo a clientes una vez verificado. Por defecto: quotes. |
| Desconectar | Quita el dominio. Los correos vuelven a la dirección compartida de FieldQuo, todavía con el nombre de su empresa. Nada ya enviado cambia. |
| Respuestas | No es un control — muestra dónde cae una respuesta: su correo de empresa, o el del propietario cuando no hay ninguno. Cámbielo en Configuración de la empresa. |
Qué correos lo usan
Todo lo que recibe un cliente: presupuestos, facturas y solicitudes de pago, correos de depósito y de cuotas, facturas de planes de servicio, seguimientos y recordatorios, solicitudes de reseña, confirmaciones y cambios de reserva, confirmaciones de autopresupuesto y de estimación instantánea, y campañas de marketing. Las campañas de marketing, las solicitudes de reseña y los seguimientos de trabajo terminado llevan además un enlace de baja en un clic; los correos transaccionales como un presupuesto o una factura no lo llevan a propósito.
Los correos que FieldQuo le envía a usted — invitaciones al equipo, restablecimientos de contraseña, avisos de facturación, alertas de crédito telefónico, el resumen mensual — vienen de las direcciones propias de FieldQuo sea cual sea el dominio que conecte, porque vienen de FieldQuo.
Qué no puede decirle FieldQuo
- Rebotes. Una vez que Resend acepta un mensaje, FieldQuo no oye nada más. No hay informe de rebotes ni marca de «dirección mala» en un cliente. Lo que sí comprueba es la dirección misma antes de enviar, y le avisa de inmediato cuando Resend rechaza un envío.
- Respuestas. La respuesta de un cliente va a su buzón, por la dirección de respuesta. No aparece dentro de FieldQuo.
- Aperturas y clics. No se rastrean.
- Límites de envío. FieldQuo no fija ninguno propio; un mensaje de «limitación» en un envío es de Resend, y pasa en un momento.
Quién puede verlo
Configuración → Dominio de correo es para el propietario, los administradores y los niveles Gerente y Despachador — cualquiera que pueda gestionar personas. Los accesos de Cuadrilla y Estimador no ven la fila, y la ruta los rechaza. Todos los planes lo incluyen; no hay complemento de pago por su propio dominio.
Preguntas frecuentes
¿Necesito mi propio dominio?
No. Sin uno, los correos salen con el nombre de su empresa desde la dirección compartida de FieldQuo, y las respuestas llegan igual a su propio buzón. Un dominio verificado quita la mención «via» que algunas bandejas muestran y mejora la entregabilidad.
¿Qué registros DNS agrego?
Exactamente los que la página lista para su dominio — copie cada valor con el botón. La página no inventa una lista genérica; los registros se leen del servicio de envío para su dominio.
¿Adónde van las respuestas de mis clientes?
Al correo de empresa de Configuración de la empresa. Si está en blanco, al correo de inicio de sesión del propietario de la cuenta, y la página lo dice en ámbar hasta que fije uno.
¿Le resultó útil?