Ventanas de llegada y margen de desplazamiento
Tres ajustes de la Página de reservas que deciden qué horarios puede reservar un cliente y qué se le dice: la verificación de trayecto, el margen entre trabajos y la ventana de llegada.
Una página de reservas que vende las 5:00 en una punta de la ciudad y las 5:30 en la otra es el peor fallo que un contratista puede tener, porque el cliente parado en su entrada a las 5:45 ya decidió qué clase de empresa es la suya. Dos de los ajustes de este artículo lo evitan: la verificación de trayecto oculta los horarios a los que no puede llegar, y el margen agrega los minutos que el trayecto no incluye.
El tercero cambia solo lo que se le dice al cliente. Una hora exacta es una promesa que el camino rompe; una ventana — “entre las 1:45 y las 2:15 PM” — es una que puede cumplir.
Resumen
Los tres viven en Configuración → Página de reservas, y los tres aplican solo a visitas en el domicilio del cliente — se ocultan por completo cuando Ir a su domicilio no es uno de sus modos de reunión. Actúan sobre la página de reservas pública, la confirmación del cliente y el enlace del cliente para gestionar su visita. Su propio calendario conserva siempre la hora exacta.
Qué hay en la pantalla
Bajo ¿Cuánto dura una visita? están ¿Cómo pueden reunirse contigo los clientes? (Ir a su domicilio, Llamada telefónica, Videollamada), luego No ofrezcas horarios a los que no puedas llegar en auto con su interruptor, Tiempo extra entre trabajos (Ninguno, 10 min a 60 min), ¿Qué le prometes al cliente? (Hora exacta, ± 15 min, ± 30 min, ± 60 min) con una vista previa de una línea, y la duración de visita por defecto.
La verificación de trayecto
Con No ofrezcas horarios a los que no puedas llegar en auto activado, un cliente que escribe una dirección ve solo los horarios a los que usted podría llegar desde su cita anterior: el fin de la cita anterior, más el trayecto, más el margen, deben caber antes de que empiece el horario. El trayecto es el tiempo de conducción de Google cuando FieldQuo tiene las coordenadas de ambos extremos y una clave, y una estimación en línea recta si no.
- Abra Configuración → Página de reservas y asegúrese de que Ir a su domicilio esté seleccionado.
- Active No ofrezcas horarios a los que no puedas llegar en auto. Está activado mientras usted no lo apague.
- Elija una etiqueta bajo Tiempo extra entre trabajos si el trayecto por sí solo nunca alcanza.
La verificación se niega a adivinar. Cuando no conoce el trayecto — sin coordenadas en un extremo, el servicio de mapas caído — no oculta nada en lugar de inventar un tiempo de viaje, porque un horario que desaparece en silencio es peor que uno que exige una llamada. Apagada, se ofrece cada horario libre.
El tiempo extra entre trabajos
El margen se agrega al trayecto — estacionar, descargar, redactar el último trabajo. Empieza en Ninguno, porque un número adivinado por usted quita horarios reservables que nunca aceptó ceder. Solo existe mientras la verificación de trayecto está activada; apáguela y las etiquetas de margen desaparecen con ella.
La ventana de llegada
Bajo ¿Qué le prometes al cliente?, Hora exacta le dice “2:00 PM”; las etiquetas ± la amplían a cada lado. La ventana tiene un tope de dos horas en total, y la vista previa bajo las etiquetas muestra la frase exacta que leería el cliente.
| Etiqueta | Qué se le dice al cliente para un horario de 2:00 PM |
|---|---|
| Hora exacta | Se les dirá 2:00 PM. |
| ± 15 min | entre las 1:45 y las 2:15 PM |
| ± 30 min | entre las 1:30 y las 2:30 PM |
| ± 60 min | entre las 1:00 y las 3:00 PM |
Solo el cliente ve la ventana. El calendario de la cuadrilla, el horario del equipo y la copia de la oficina de cada correo conservan la hora exacta — un estimador al que le dicen “entre las 1:45 y las 2:15” no puede planear su día. La ventana nunca se aplica a una llamada telefónica ni a una videollamada.
Dónde se ve cada ajuste
- La verificación de trayecto y el margen: los horarios ofrecidos en su página de reservas, y los horarios ofrecidos cuando un cliente mueve una visita con su propio enlace.
- La ventana de llegada: el correo de confirmación de reserva del cliente, la página del cliente para gestionar su visita, y la copia del cliente del correo “su visita se movió”.
- No en el mensaje de recordatorio de cita, que da la hora exacta.
- No en el calendario, la página del trabajo ni el horario del equipo.
Quién puede cambiarlo
La pantalla Página de reservas se abre para el propietario, los administradores y los supervisores — los perfiles Despachador y Gerente. La cuadrilla y los estimadores no la ven; sus propias horas reservables están en Disponibilidad, que sigue visible para todos. Vea Horas de trabajo y horas reservables.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no se ofrece un horario que sé que está libre?
Normalmente la verificación de trayecto: desde el fin de la cita anterior, el trayecto más el margen no caben antes de ese horario. O el trabajo anterior termina tarde en el calendario, o el margen es generoso. Apagar la verificación muestra cada horario libre.
¿La ventana cambia mi calendario?
No. Su calendario conserva la hora exacta; solo la confirmación y la página de gestión del cliente muestran la ventana.
¿El tiempo de trayecto es exacto?
Con coordenadas en ambos extremos y Google disponible, es el tiempo de conducción de Google. Si no, es una estimación en línea recta con un factor de carretera, y FieldQuo dice “about” cuando eso es todo lo que tiene.
¿Le resultó útil?