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La bandeja del equipo: fotos y novedades por mensaje
Su cuadrilla envía fotos y notas por mensaje a un solo número y se archivan solas en el trabajo correcto — sin app, sin cuenta. El panel de configuración, la cola de fotos que necesitan a una persona, cuánto cuesta cada mensaje, y quién ve qué.
Un miembro de la cuadrilla subido a una escalera no va a instalar una app. Con la bandeja del equipo envía una foto, o una novedad de una línea, por mensaje a un número, y FieldQuo la archiva en el trabajo en el que está ese día. Cuando el día tiene más de un trabajo pregunta cuál — por mensaje, como lista numerada — en lugar de adivinar. Una foto archivada en el cliente equivocado es el único error que esta función está construida para no cometer nunca.
La pantalla Bandeja del equipo de la barra lateral principal es donde usted configura el número y donde caen las excepciones: una foto cuya pregunta nadie respondió, y mensajes de números que no están en su equipo.
Resumen
La línea de mensajes del equipo es un número propio — una línea de mensajes, separada de aquella en la que el recepcionista contesta llamadas, porque el número del recepcionista no puede recibir mensajes de texto. Se renta por mes y sus mensajes se miden contra el mismo crédito que el recepcionista. La cuadrilla se identifica por el número de teléfono de su perfil en Equipo → Personal; un mensaje de un número desconocido se registra pero no se archiva, y — durante sus primeros mensajes — recibe una respuesta que dice qué número añadir.
Qué hay en la pantalla
- Mensajes del equipo — el panel verde de configuración: Tu equipo escribe a este número, el número, si está realmente conectado (preguntado al proveedor telefónico, no supuesto), Crédito: $12.40, la línea de tarifas «2¢ por mensaje (cada 160 caracteres), 5¢ por foto — del mismo crédito que tu agente telefónico», y Enviarme un mensaje de prueba, Agregar crédito, Ver cada cargo, Desactivar los mensajes del equipo.
- Te necesita — elige el trabajo (2) — una foto que el sistema no pudo archivar: la imagen, quién la envió, cuándo, Dónde se tomó cuando el teléfono envió coordenadas, y luego ¿Para qué trabajo es esto? con un botón por trabajo candidato y Archivar aquí.
- De números que no están en tu equipo (1) — mensajes de desconocidos, con «Agrega este número a un miembro del equipo en Equipo y sus mensajes se archivarán automáticamente.»
- Archivados — todo lo que llegó a su sitio, cada uno con Archivado en Cocina Nguyen. La foto en sí vive en el trabajo.
Cómo configurarla
- Abra Bandeja del equipo. Si el panel dice «Tu equipo aún no tiene un número al que enviar mensajes», pulse Comprarle a tu equipo su propio número, elija un Código de área (por defecto el de su perfil de empresa), pulse Muéstrame números y elija uno. Cuesta $4 al mes de su crédito, el primer mes por adelantado, y el panel confirma «Listo — el número de tu equipo es …».
- O, para probar primero, pulse Usar la línea de prueba de FieldQuo — una línea compartida prestada a su empresa hasta la fecha mostrada.
- Añada su propio móvil a su perfil de personal en Equipo → Personal, para que la bandeja reconozca sus mensajes, y haga lo mismo con cada miembro de la cuadrilla.
- Pulse Enviarme un mensaje de prueba y respóndalo desde su teléfono con una foto. Debería caer en Archivados contra un trabajo de su agenda de hoy — o en Te necesita si no tiene ninguno, lo cual también es un éxito.
- Dele el número a la cuadrilla. Ese es todo el despliegue: nada que instalar y nadie a quien invitar.
El panel nunca informa un éxito que no haya verificado: le pregunta al proveedor telefónico si el número está activado y puede recibir fotos. Si dice «Este número recibe mensajes pero no fotos», avísele a FieldQuo y se cambia el número.
Cómo una foto encuentra su trabajo
Los candidatos son las visitas programadas del remitente para ese día. Entre ellas, FieldQuo archiva sin preguntar solo cuando está seguro, de una de tres maneras; todo lo demás se convierte en una pregunta.
- Nombrado — el mensaje menciona el cliente, el título o el número de calle de un trabajo («123 Oak listo»).
- En el sitio — las coordenadas de la foto están a menos de 250 m de un trabajo y claramente más cerca de él que de cualquier otro.
- Solo uno — la persona tiene exactamente un trabajo ese día. Se archiva en silencio.
- Preguntar — todo lo demás. El miembro de la cuadrilla recibe «Which job is this for? 1. Nguyen 2. Patel — Reply with the number.» y la foto espera en Te necesita hasta que él, o usted, responda.
Una foto archivada cae en la visita del trabajo con el mensaje como leyenda y una etapa (antes, durante, después) deducida de las palabras; el miembro de la cuadrilla recibe un breve «Filed to Nguyen. 👍» cuando hubo que elegir, y nada cuando no — una línea que pía con cada foto acaba silenciada. Si nada llegó a su sitio, dice que la foto espera en la bandeja de la oficina en lugar de fingir.
Enséñele a la cuadrilla un solo hábito: poner el nombre del cliente o el número de calle en el mensaje. Una foto nombrada se archiva sola cada vez.
Cuánto cuesta
| Concepto | Costo |
|---|---|
| Un mensaje de la cuadrilla | 2¢ por cada 160 caracteres — un mensaje largo son dos cargos. |
| Una foto de la cuadrilla | 5¢, sea cual sea la cantidad de texto que la acompañe. |
| Una respuesta de FieldQuo (la pregunta, la confirmación, un aviso de @mención) | Las mismas tarifas, y solo se envía cuando el saldo la cubre. |
| El número | $4 al mes de su crédito, el primer mes por adelantado. La línea sigue conectada hasta $2 en negativo para que una cuadrilla a mitad de un trabajo no quede cortada; pasado eso, se pausa en el proveedor hasta que usted recargue. |
El saldo es el del recepcionista, en dólares estadounidenses; Ver cada cargo abre el extracto, y el panel avisa cuando queda el equivalente a unas veinte fotos.
Quién puede verlo
Todo el equipo ve la fila Bandeja del equipo, pero dos reglas la acotan. Configurar la línea — comprar, probar, desactivar — corresponde al propietario, los administradores y el nivel Gerente, porque gasta el crédito de la empresa; a un Despachador se le rechaza con ese motivo. La lectura sigue el nivel de Agenda: los accesos de Cuadrilla y Estimador ven solo sus propios mensajes; Despachador, Gerente, propietario y administradores ven los de todos, incluida la cola de números desconocidos.
Qué es distinto aquí
En las páginas de precios con las que FieldQuo se compara, los puntos más cercanos son los SMS bidireccionales con clientes y las llamadas y mensajes dentro de la app entre personas que tienen la app. Ninguna nombra un número al que su cuadrilla envía una foto que se archiva en el trabajo sin app ni cuenta, que pregunta por mensaje cuando no puede decidir, y que guarda la foto para una persona en vez de adivinar.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar simplemente el número del recepcionista?
No — contesta llamadas y no puede recibir mensajes de texto, y un número desviado desvía llamadas, nunca mensajes. La línea del equipo es un número de mensajes aparte, y por eso la configuración vive en esta página y no en la pantalla del teléfono.
Un subcontratista trabaja para dos empresas. ¿A dónde van sus fotos?
A la empresa cuyo número escribió. El número al que se envió decide la empresa; el número del remitente decide solo quién, dentro de ella. Su teléfono puede estar en ambas listas.
¿Las fotos reciben etiquetas?
Una foto enviada por mensaje cae con una etapa deducida de las palabras (antes, durante, después) y sin etiquetas de la empresa; añada las etiquetas en el trabajo después. Una etiqueta equivocada es un error que corresponde a una persona, no al sistema.
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