Intercambiar y cubrir turnos
Cede un turno, cámbialo con un compañero o toma uno abierto — quién tiene que decir que sí, qué ve tu gerente y por qué un cambio puede rechazarse.
Un turno publicado al que no puedes ir tiene tres salidas, todas desde tu teléfono: Buscar cobertura pide a alguien que lo tome, Intercambiar lo cambia por uno suyo, y un turno abierto — horas que tu gerente publicó sin nadie asignado — se puede tomar. Cada una es una solicitud que la otra persona responde primero y tu gerente aprueba después, y te avisan en cada paso.
Vista general
Las solicitudes viven en Más → Solicitudes y en el propio turno. Una solicitud siempre trata de un turno publicado que no ha empezado. Cuando el turno empieza, lo que estaba pendiente caduca solo — nadie puede aprobar un cambio de un turno ya en curso.
| Tipo | Quién toma el turno | Quién responde primero |
|---|---|---|
| Cobertura | El compañero que nombras, o cualquiera elegible si no nombras a nadie | Ese compañero — en una cobertura abierta, la primera persona elegible que acepte |
| Intercambio | El compañero que nombras; tú tomas uno suyo a cambio, o nada | Ese compañero |
| Solicitud | Tú, en un turno abierto | Nadie — va directo al gerente |
Cómo pedirlo
- En Inicio, toca Buscar cobertura o Intercambiar en tu próximo turno — o abre Más → Solicitudes, toca Cobertura o Intercambio, y elige cuál de tus próximos turnos es.
- Para una cobertura, elige a un compañero o deja Cualquiera que pueda: una cobertura abierta va primero a los compañeros con tu mismo puesto, y a todos los activos si nadie lo comparte.
- Para un intercambio, elige al compañero y, si quieres uno de sus turnos a cambio, cuál. Nada — solo cedo el mío es una opción válida.
- Añade una nota si ayuda (*Dentista a las 9, vuelvo al mediodía*) y toca Enviar solicitud.
- Sigue Mías en Solicitudes: Esperando al compañero, luego Esperando al gerente, luego Aprobada o Rechazada. Puedes Retirar en cualquier momento antes de la decisión.
Para tomar un turno abierto, toca Turno abierto — tómalo en Inicio o en Próximamente. Salta el paso del compañero y llega a tu gerente.
Qué pasa cuando se aprueba
El turno pasa a la persona que lo toma — en el tablero, en ambos teléfonos, en el mismo instante en que se guarda la aprobación. Un intercambio con un turno ofrecido a cambio mueve los dos. Antes de escribirlo, FieldQuo vuelve a ejecutar la misma verificación que hace el programador cuando un gerente arma un turno: la disponibilidad declarada de la nueva persona y cualquier permiso aprobado. Un cambio que pondría a alguien en un día libre se rechaza con esa razón en vez de aprobarse y descubrirse por la mañana.
- Ajuste de empresa — *Los cambios de turno necesitan aprobación* está activado por defecto. Desactivado, la aceptación del compañero completa el cambio y al gerente se le informa en vez de preguntarle.
- Notificaciones — al compañero se le avisa cuando se le pide, al gerente cuando hace falta aprobación, a ambos trabajadores cuando se decide.
- Caducidad — una solicitud cuyo turno ya empezó muestra Caducada la próxima vez que alguien abre la lista.
Para gerentes
Las solicitudes que te esperan aparecen en tres lugares que leen las mismas filas: el panel Solicitudes sobre el programador (con un contador), la pestaña Por aprobar en Más → Solicitudes en tu teléfono, y la tarjeta Por revisar en tu Inicio. Aprobar o Rechazar con una nota opcional. Cualquiera por encima del trabajador en la línea de reporte puede actuar, igual que cualquiera con acceso a Horario en *Editar el horario de todos*.
Preguntas frecuentes
¿Puede mi gerente aceptar una cobertura en nombre de mi compañero?
No. Aceptar es la respuesta del compañero y aprobar la del gerente; un gerente que quiera mover un turno sin el visto bueno del compañero usa el programador, donde queda registrado como su decisión.
¿Por qué se rechazó mi cambio aprobado?
La persona que toma el turno no está disponible entonces o tiene permiso aprobado ese día, y la verificación se hace al aprobar. La razón está en la solicitud.
¿Puede alguien sin cuenta tomar mi turno?
El gerente puede programarlo, pero esa persona no puede aceptar una solicitud — no hay teléfono al que llegar. Los intercambios solo listan compañeros con cuenta.
¿Le resultó útil?