Les recommandations venant des clients
FieldQuo n'a pas de programme de recommandation pour les particuliers — pas de lien de recommandation client et pas de récompense pour un client qui vous envoie un voisin. Ce qui existe, c'est Parrainage, entre entrepreneurs, et cet article dit quoi faire d'une recommandation client en attendant.
Le bouche-à-oreille est la façon dont la plupart des entrepreneurs décrochent leur prochain contrat, alors il est normal de se demander si FieldQuo donne à un client un lien à partager ou un crédit quand son voisin réserve. Ce n'est pas le cas. La fonction de recommandation du produit — Parrainage dans la barre latérale et la page publique vers laquelle elle mène — est le programme de FieldQuo lui-même, un entrepreneur qui recommande le logiciel à un autre. Rien là-dedans n'implique un particulier.
Cette page le dit clairement pour que vous n'alliez pas chercher une commande qui n'existe pas, puis couvre ce que le produit offre vraiment et comment garder la trace d'une recommandation client avec ce qui existe aujourd'hui.
Ce que FieldQuo ne fait pas
- Pas de lien de recommandation pour un client. Un dossier client n'a pas de code à partager ni de page « recommandez un ami ». La page publique à /refer/… s'adresse à un autre entrepreneur, pas à un particulier.
- Pas de récompense pour un client. Aucun rabais, aucun crédit, aucune visite gratuite n'est accordé à un client pour une recommandation, et aucune récompense de ce genre n'est suivie.
- Pas de champ « recommandé par ». Un dossier client ne porte pas qui l'a recommandé, et un prospect ne porte pas de client référent. La source du tableau des prospects nomme le canal — le formulaire du site, le lien de réservation, la réceptionniste, une importation — pas une personne.
- Pas de courriel ni de texto de recommandation aux clients. Rien ne demande à un client de vous recommander. La seule demande automatisée après un chantier est la demande d'avis — voir Les demandes d'avis après un chantier.
Ce qu'est vraiment Parrainage
Parrainage — dans le groupe Croissance de la barre latérale et de nouveau sous Paramètres → Compte — sert à parler de FieldQuo à une autre entreprise. Votre entreprise a un lien de parrainage ; quand un autre entrepreneur s'inscrit par ce lien, il obtient son premier mois gratuit, et vous obtenez un mois ajouté à votre propre abonnement une fois qu'il paie vraiment. C'est un programme d'entrepreneur à entrepreneur, géré par FieldQuo, et les personnes qui voient la page sont le propriétaire et les administrateurs.
- La récompense est un mois de chaque côté, et le vôtre n'arrive que lorsque l'entreprise parrainée fait son premier paiement — jamais à l'inscription.
- Vous ne pouvez pas vous parrainer vous-même, et une entreprise qui existe déjà ne peut pas utiliser un lien.
- Tous les détails : Parrainer une autre entreprise et Les mois de parrainage. Ce que l'autre entrepreneur voit : La page de parrainage.
Garder la trace d'une recommandation client vous-même
- Écrivez-le dans les notes. Dans le dossier du nouveau client, mettez « Recommandé par Marie Tremblay » dans les Notes. Les notes sont internes et s'affichent dans le dossier — voir Les notes sur un client.
- Consignez ce que ça vous a coûté. Si vous remerciez un client par une carte-cadeau ou un rabais, inscrivez-le sous Marketing → Dépenses avec la plateforme referral, le montant, et les prospects et conversions que ça a rapportés. Il apparaît alors dans votre coût par prospect à côté de Facebook et de Google. Voir Les dépenses marketing.
- Demandez plutôt des avis. Un avis sur Google est la recommandation qui se multiplie, et celle-là, FieldQuo l'automatise — voir Demander des avis automatiquement.
Questions fréquentes
Y aura-t-il un programme de recommandation pour les clients?
Pas aujourd'hui, et cette page le dira tant que le produit ne le fera pas. Tout ce que vous lisez ailleurs qui promet une récompense de recommandation pour un particulier ne décrit pas FieldQuo.
Un client peut-il utiliser mon lien de Parrainage?
Seulement s'il exploite une entreprise de services sur le terrain et s'inscrit lui-même à FieldQuo. Ça lui donne un mois gratuit du logiciel, pas quoi que ce soit sur ses travaux avec vous.
Puis-je voir quels clients sont venus par recommandation?
Seulement ce que vous avez écrit dans les notes. Il n'y a pas de rapport des sources de recommandation par client.
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