Les indicateurs que FieldQuo refuse d'inventer
La section Non suivi au pied du tableau de bord KPI : les deux chiffres que FieldQuo ne calcule volontairement pas, pourquoi, où vit la version honnête de chacun, et la règle derrière chaque tiret de la page.
La dernière section des KPI s'appelle Non suivi, et son sous-titre résume l'idée : « Des indicateurs qu'un tableau de bord comme celui-ci porte habituellement, pour lesquels FieldQuo n'invente pas de chiffres. » Au lieu d'une carte avec un pourcentage d'allure plausible, vous obtenez le nom de l'indicateur et un paragraphe expliquant pourquoi il n'y a pas de chiffre en dessous.
Deux entrées s'y trouvent aujourd'hui. Cet article explique les deux, dit où vit réellement la version honnête de chaque chiffre, et couvre la règle plus large que suit le reste de la page : une carte sans données affiche un tiret et une raison, jamais un zéro.
Vue d'ensemble
Chaque chiffre de la page KPI est de l'arithmétique sur des lignes qui existent — soumissions, chantiers, factures, heures approuvées, dépenses saisies. Quand les lignes dont un indicateur a besoin sont tapées à la main, ne portent aucun lien vers la chose par laquelle elles seraient divisées, ou ne sont tout simplement pas enregistrées, la page le dit plutôt que d'imprimer un chiffre qui a l'air précis et ne veut rien dire. La liste a raccourci à mesure que les données sont arrivées, et c'est bien le but.
Les deux entrées sont écrites dans les mots du produit et, aujourd'hui, en anglais sur l'écran de chaque langue — elles ne sont pas traduites comme le sont les libellés des cartes au-dessus.
Coût par prospect
Ce que dit la page : le chiffre de prospects sur une ligne de dépense marketing est tapé à la main, et en dehors des formulaires de prospects Meta, aucun prospect dans FieldQuo ne porte d'identifiant de campagne ni de valeur UTM. Un coût par prospect par canal construit sur un dénominateur tapé à la main, sans moyen d'attribuer un prospect à un canal, aurait l'air précis et ne voudrait rien dire — il est donc refusé.
- Par campagne, pour les prospects des formulaires Meta seulement — le seul chemin avec un identifiant des deux côtés, une ligne de dépense synchronisée et un prospect arrivé par un formulaire Meta. Ce chiffre est réel et il est affiché dans Dépenses marketing.
- Combiné, sur l'ensemble — la dépense marketing totale du mois divisée par chaque vrai prospect de chaque canal d'entrée actif, les prospects saisis à la main ou importés d'un fichier étant exclus du dénominateur. Ce chiffre se trouve dans Le courriel de résumé mensuel, et il ne prétend jamais savoir quel canal a produit quel prospect.
Utilisation de l'équipement
Ce que dit la page : FieldQuo enregistre maintenant quel actif était sur quel chantier, alors les données existent — mais l'utilisation d'un parc n'est pas naturellement un taux pour une période comme le sont les autres cartes, et l'y forcer (« utilisé 62 % des jours ce mois-ci ») inventerait une affirmation sur le nombre de jours où le compresseur aurait dû servir, ce que rien dans le produit n'énonce.
L'entrée dit que le chiffre vit sur son propre écran dans Paramètres → Actifs. Aujourd'hui, aucun écran de FieldQuo ne lit ce rapport. Le registre Actifs et amortissement dans Paramètres → Frais généraux montre ce que chaque article a coûté et ce qu'il vaut aux livres, pas à quelle fréquence il a servi — voir Frais généraux et votre prix minimum.
Ce qui figurait autrefois sur cette liste
Trois indicateurs ont quitté la liste dès que le produit a eu quelque chose d'honnête pour les calculer, et chacun est maintenant une vraie carte sur la page :
- Taux de reprises et rappels et taux d'avenants — sous Qualité, dès qu'une visite a pu être marquée comme un retour et qu'un changement de portée est devenu son propre enregistrement. Voir KPI : Qualité.
- Satisfaction client — sous Client, dès que le sondage à une question a existé pour demander et que quelque chose a existé pour faire la moyenne. Voir KPI : Client.
- Taux d'incidents de sécurité — dès que les incidents ont été consignés contre les heures approuvées. Il ne s'imprime qu'au-delà de 1 000 heures approuvées dans la période.
La règle derrière chaque tiret
| Ce que vous voyez | Ce que cela veut dire |
|---|---|
| —, avec « {n} sur 10 pour l'instant — {remaining} de plus et ce chiffre devient fiable. » | Un taux — taux de réussite, conversion prospect → soumission, achèvement à temps — avec moins de 10 cas décidés. Un seul basculement le ferait bouger de plus de dix points. |
| —, avec « {n} sur 5 pour l'instant… » | Une valeur centrale — valeur moyenne d'un chantier, marge, satisfaction — tirée de moins de 5 chantiers ou réponses. |
| —, avec une phrase simple | Les lignes dont le chiffre a besoin n'existent pas encore, et la phrase dit lesquelles : aucune soumission décidée, aucun chantier terminé, aucune capacité définie dans Paramètres → Frais généraux, aucune facture jamais émise. |
| Un chiffre avec un triangle ambre | Réel, mais incomplet de façon connue — des heures sans taux, des feuilles de temps en attente d'approbation, des matériaux cochés sur la liste d'achats mais jamais saisis en dépense. La note sous la carte dit ce qui manque. |
| Un vrai 0 | Un vrai zéro : rien en retard, aucun carnet. Zéro et inconnu sont deux phrases différentes et la page les garde séparées. |
La même discipline traverse les autres rapports du groupe : Gagnées et perdues imprime « Trop peu pour conclure » sous dix décisions, Justesse des estimations imprime des effectifs mais aucun pourcentage sous cinq chantiers comparables, et États financiers imprime « Rien d'enregistré » ou « Indisponible » plutôt que 0,00 $.
Qui peut le voir
Les mêmes personnes que le reste de la page — Manager, les administrateurs et le propriétaire, parce que le tableau de bord KPI exige l'interrupteur Job costing et refuse en bloc sans lui. Voir Le tableau de bord KPI.
Questions fréquentes
Puis-je désactiver la section Non suivi ?
Non. Elle fait partie de la page, et c'est la réponse honnête aux deux questions qu'un entrepreneur pose le plus souvent à un tableau de bord. Il n'y a rien à configurer.
Le coût par prospect par canal sera-t-il un jour suivi ?
Seulement si les prospects se mettent à porter une source qui peut être reliée à une dépense. Aujourd'hui, cela n'existe que pour les formulaires de prospects Meta, et ce chiffre par campagne est déjà sur la page Dépenses marketing.
Pourquoi une carte affiche-t-elle parfois un chiffre avec un triangle d'avertissement ?
Parce que le chiffre est réel mais incomplet — certaines heures n'ont pas de taux, ou certaines feuilles de temps attendent encore l'approbation. Le triangle, c'est FieldQuo qui refuse de faire disparaître le trou dans une moyenne.
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