Facturas y recibos de FieldQuo
Dónde vive la factura de cada cobro de suscripción, qué muestra, qué correos envía FieldQuo mismo sobre su facturación, y cómo no confundirlos con las facturas que usted envía a sus clientes.
Cada cobro que FieldQuo hace a su tarjeta — el plan mensual o anual, y cualquier recarga o pago de migración — es una factura de Stripe en el cliente de Stripe de su empresa. Se leen y descargan desde el portal de facturación de Stripe, al que se llega desde Cuenta y facturación; FieldQuo no guarda una segunda copia en la aplicación.
Este artículo dice dónde encontrarlas, qué se imprime en una, y qué correos recibe de FieldQuo sobre su suscripción, para que sepa cuál es cuál cuando el contador pregunte.
Resumen
FieldQuo le cobra a través de Stripe Billing, en su propia moneda: dólares canadienses para una dirección en Canadá, dólares australianos para una en Australia, dólares estadounidenses para cualquier otro lugar. Cada período, Stripe emite una factura, cobra la tarjeta registrada y marca la factura como pagada; la factura pagada es el recibo. No hay un correo de recibo separado con la marca de FieldQuo por cada cobro.
Estas van en la dirección opuesta a las facturas de su pantalla Facturas, que son las suyas para sus clientes y pasan por su propia cuenta de Stripe conectada. Las dos nunca se mezclan: su factura de suscripción nunca aparece entre sus facturas a clientes, y el pago de un cliente nunca está en su cliente de Stripe.
Dónde encontrarlas
- Abra Cuenta y facturación y pulse Gestionar facturación y método de pago.
- En el portal de Stripe, abra el historial de facturas. Cada cobro aparece con su fecha, monto y estado.
- Abra una factura para verla o descargarla en PDF. Envíesela a su contador; es el documento con el que cuadra la línea del banco.
- Use el enlace de regreso del portal para volver a FieldQuo.
Solo un propietario o administrador puede abrir el portal. Si su contador no es ninguno de los dos, descargue los PDF y envíeselos, o hágalo administrador, lo que también le permite cambiar el plan y la tarjeta.
Qué muestra una factura
| Línea | De dónde sale |
|---|---|
| FieldQuo — Crew (o Solo, Shop, Scale) | El plan en el que estaba en ese período. Cuando cae un cambio programado, la línea nombra el nuevo plan desde esa renovación. |
| El monto y la moneda | El precio mensual o anual del plan en su moneda de facturación: el mismo número que ve en la tarjeta del plan. |
| Una línea prorrateada | Aparece solo en la factura posterior a una subida de plan a mitad de período: la diferencia por el resto de ese período. |
| Impuesto sobre las ventas | Agregado automáticamente por Stripe a partir de la dirección de facturación registrada; la tasa es la de la jurisdicción, no algo que FieldQuo fije. Vea Impuestos y moneda de su suscripción. |
| Su número fiscal de empresa | Impreso si lo ingresó en la página de pago o en el portal; en blanco si no. |
| Dirección de facturación | La dirección ingresada en la página de pago o actualizada en el portal. |
Una recarga de crédito telefónico o de IA, o un pago del servicio de migración, aparece en el mismo portal como su propia factura única, con su propia línea — vea Crédito de IA y crédito telefónico y Pagar el servicio de migración.
Correos que FieldQuo envía sobre su facturación
- Cuando empieza un plan: una confirmación con el plan, Status: Free trial durante la prueba gratuita, y Trial ends o Next billing date. Enviada una vez, sin importar cuántas veces la página verifique con Stripe.
- Cuando cae un cambio de plan: el mismo correo, con el plan anterior y el nuevo, el día en que el cambio surte efecto.
- Antes del primer cobro: siete días antes de que una prueba se convierta en pago, con el monto y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta si se conocen. Las renovaciones anuales reciben el mismo correo 30 días antes; las mensuales no reciben ninguno. Vea Recordatorios de renovación.
- Cuando falla un pago: los avisos del período de gracia, vea Pagos fallidos y el período de gracia.
- Cuando cancela: una confirmación con la fecha en que termina su acceso.
Ninguno de estos es una factura. La factura en sí está en el portal, y cualquier correo de recibo que llegue desde la propia dirección de Stripe es de Stripe, no de FieldQuo.
Preguntas frecuentes
¿FieldQuo puede enviarme la factura por correo cada mes?
No desde la aplicación. La factura está en el portal de Stripe desde Gestionar facturación y método de pago, descargable en PDF.
¿Por qué la factura muestra impuesto cuando mis propias facturas a clientes no?
Son dos ventas distintas. Stripe agrega el impuesto que aplica a FieldQuo vendiéndole a usted, según su dirección de facturación. El impuesto de sus facturas a clientes sale de su propia configuración de impuestos.
¿Mi suscripción aparece en mis gastos?
No, a menos que la agregue. FieldQuo no registra su propio cobro como uno de sus gastos. Registre la factura de FieldQuo como gasto de software a partir del PDF — en sus propios libros, o con Agregar gasto en Gastos.
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