Planes pagados por débito bancario: el mandato

Resumen

Pedir el cobro automático es una solicitud; tener un mandato vigente es una capacidad. La página del plan las distingue: Se pidió el cobro automático, pero el cliente todavía no lo ha autorizado, El cliente aceptó, pero aún no ha guardado una forma de pago, Se quitó la forma de pago guardada — en su lugar se están enviando facturas, o Cobrando … automáticamente. El cliente lo autorizó el …. Hasta que la última sea cierta, cada visita se factura con un enlace de pago.

Cómo autoriza el cliente

1. En la página del plan, pulse Pedirle al cliente que autorice los pagos. La pantalla confirma: «Enviado a jane@ejemplo.com. Verá el importe y el calendario antes de autorizar nada.»
2. El cliente abre el enlace — una página en el idioma del plan, en inglés o en francés, titulada «Autorizar pagos automáticos — …» —, lee las condiciones, marca la casilla de aceptación y pulsa el botón para aceptar y continuar. Ese día no se cobra nada.
3. La página segura de Stripe recoge la tarjeta o la cuenta bancaria. Para un débito preautorizado, Stripe muestra su propio acuerdo de PAD y envía una copia al cliente por correo.
4. Una cuenta bancaria puede necesitar verificación: el cliente ve que sus datos bancarios se recibieron pero aún deben verificarse, en uno o dos días. Cuando el banco confirma, la página del plan cambia a Cobrando … automáticamente.

Si el cliente marcó la casilla y luego abandonó el formulario de tarjeta, el plan dice El cliente aceptó, pero aún no ha guardado una forma de pago y sigue facturando. Enviar el enlace de autorización otra vez reenvía la misma solicitud.

Qué dicen las condiciones

Stripe exige que un comerciante que cobra fuera de sesión declare, y conserve, cuatro cosas: que se iniciará una serie de pagos, su momento y frecuencia, cómo se determina el importe y la política de cancelación. La página de FieldQuo las enuncia en frases sencillas, construidas a partir del propio plan, y el texto exacto se congela junto con la aceptación del cliente: mejorar el texto más adelante no puede reescribir lo que un cliente existente aceptó.

• Usted autoriza a la empresa a tomar una serie de pagos de la forma de pago que guarda en la pantalla siguiente, sin que se le vuelva a pedir cada vez.
• El primer pago se toma en la fecha de la primera visita, y después cada tres meses (o con la periodicidad del plan).
• Cada pago es por el importe del plan, impuesto incluido cuando hay una tasa declarada. Ese importe queda fijado y no puede cambiarse mientras el acuerdo esté en marcha.
• Cómo termina: un número de pagos en total, ningún pago después de una fecha, o sin fecha de fin: los pagos continúan hasta que cualquiera de las partes lo termine.
• El cliente puede terminarlo en cualquier momento comunicándose con la empresa, al teléfono y correo registrados. No se toma ningún pago después de la cancelación.
• Cada pago genera una factura que el cliente puede ver en su cuenta de cliente.

El débito en sí

En cada fecha de visita el plan genera la factura y cobra a la forma de pago guardada bajo el mandato, sin que el cliente esté presente. Una tarjeta se liquida al instante: la ocurrencia queda como Pagada y el cliente recibe la factura presentada como recibo, de su empresa, no un recibo de Stripe de un nombre que no conoce. Un débito bancario tarda unos cinco días hábiles en compensarse, así que la ocurrencia queda en Pago en curso — la factura no se marca como pagada sobre dinero que no se ha movido — y Stripe envía al cliente el aviso de débito que el mandato exige. Cuando se compensa, Pagada y el recibo; si vuelve rechazado, El pago falló y la factura con un enlace de pago.

Qué lo detiene

• Quitar la forma de pago guardada en la página del plan: la autorización se retira primero en FieldQuo y luego la forma de pago se desvincula en Stripe. El plan sigue en marcha y factura cada visita en su lugar.
• Cancelar plan: no se factura nada más, y la forma de pago se desvincula del mismo modo. Si Stripe no confirma la desvinculación, la pantalla lo dice y le pide revisar la ficha del cliente en Stripe.
• El cliente le pide parar: las condiciones le indican que se comunique con usted, y usted cancela. Nada en Stripe puede facturar por su cuenta — allí no se crea ninguna suscripción —, así que un plan cancelado no puede dejar un cobrador activo atrás.
• Un cargo rechazado, o un banco que exige una autenticación que el cliente ausente no puede dar: esa ocurrencia se factura con un enlace de pago y el mandato se mantiene para la siguiente.

Quién puede hacerlo

Enviar la solicitud de autorización y quitar una forma de pago guardada requieren ambos View, create, and edit en Facturas más el interruptor Payments: un gerente, un administrador o el propietario. Quien no puede configurar un mandato tampoco puede deshacerlo.

Por qué figura en Solo en FieldQuo

En las páginas de comparación de FieldQuo, una capacidad cuenta como «solo en FieldQuo» cuando no aparece en la página de precios del otro producto en ningún nivel. Cobrar un plan recurrente por débito preautorizado canadiense, con el texto del mandato registrado junto a la aceptación del cliente, no lo lista ninguno de los cinco productos con los que FieldQuo se compara; los planes recurrentes en sí aparecen en una sola de esas páginas de precios (el nivel más alto de Housecall Pro).

Preguntas frecuentes