Crédit IA et crédit téléphonique

Les deux soldes prépayés que FieldQuo compte — minutes téléphoniques et loyer de numéro sur l'un, images IA et lecture approfondie de photos sur l'autre — ce que chacun coûte, comment en acheter, et comment fonctionne la recharge automatique.

Mis à jour le 12 septembre 2026

Votre forfait comprend FieldQuo AI et le copilote. Deux choses sont comptées à part, contre du crédit que vous achetez d'avance : la réceptionniste téléphonique (et les textos de l'équipe), et les images IA (la génération, et la lecture approfondie payante des photos d'une soumission). Elles puisent dans deux soldes différents, séparés volontairement, et les deux sont affichés dans Paramètres → Crédit IA.

Le crédit s'achète de FieldQuo par Stripe en dollars américains, quelle que soit la devise de votre forfait. Il n'expire jamais, et il n'est jamais remboursé — y compris quand vous annulez le forfait.

Vue d'ensemble

Crédit IA est un écran à trois cartes : Crédit téléphonique (le solde, un lien pour en acheter, et Où le crédit est passé), Crédit image IA (le solde, une rangée Ajouter du crédit de montants ponctuels, et son propre relevé), et Forfait crédit IA — payez mensuellement, économisez par crédit (une allocation récurrente sur le solde IA). Acheter du crédit téléphonique et configurer la recharge automatique se font sur la page des réglages Réceptionniste téléphonique, vers laquelle la première carte pointe.

Les deux soldes ne se mélangent pas. Le crédit téléphonique ne peut pas être dépensé en images et le crédit image ne peut pas être dépensé en appels. L'écran le dit sous son titre, pour que personne n'achète le mauvais.

Ce qu'il y a à l'écran

Crédit IA — la carte Crédit téléphonique, la carte Crédit image IA avec ses montants Ajouter du crédit, et la carte Forfait crédit IA.

Crédit téléphonique — le solde, une mention bientôt épuisé quand il reste moins de dix minutes, la note que les textos de l'équipe puisent dans ce même solde, Ajouter du crédit téléphonique (qui ouvre la page des réglages du téléphone), et le relevé.
Crédit image IA — le solde avec ce qu'il achète entre parenthèses (environ N images, ou N lectures approfondies), les deux choses qui le dépensent, Ajouter du crédit avec quatre montants, et le relevé.
Forfait crédit IA — la promesse de report en mots clairs, puis soit les trois forfaits avec S'abonner, soit le forfait où vous êtes, sa date de renouvellement, et Annuler le forfait.

Ce que coûte chaque chose

Élément	Coût	Solde utilisé
Appel de la réceptionniste	35 ¢ la minute, arrondi vers le haut, une minute minimum	Crédit téléphonique
Loyer d'un numéro local	4 $ par mois	Crédit téléphonique
Loyer d'un numéro sans frais	9 $ par mois, plus 5 ¢ la minute sur les appels	Crédit téléphonique
Ligne de textos de l'équipe	4 $ par mois	Crédit téléphonique
Génération d'image IA	12 ¢ l'image	Crédit image IA
Lecture approfondie des photos d'une soumission	25 ¢ la lecture, jusqu'à 8 photos	Crédit image IA

Le premier numéro de téléphone vient avec 30 minutes gratuites, une fois par entreprise. Un numéro dont le crédit ne peut plus couvrir le loyer reçoit un préavis de 7 jours puis est libéré pour de bon — voir Réceptionniste téléphonique.

Acheter du crédit

Pour le crédit téléphonique, ouvrez Paramètres → Réceptionniste téléphonique et appuyez sur Ajouter du crédit dans la carte Crédit. Choisissez 10 $, 30 $, 50 $ ou 100 $ — chacun affiche les minutes qu'il achète — ou entrez n'importe quel montant de 5 $ à 1 000 $. La page de paiement de Stripe s'ouvre; le crédit arrive sur votre solde à votre retour, ou en une minute ou deux par la propre confirmation de Stripe si vous avez fermé l'onglet.
Pour le crédit image IA, appuyez sur l'un des quatre montants Ajouter du crédit dans Paramètres → Crédit IA — les mêmes 10 $ / 30 $ / 50 $ / 100 $, chacun étiqueté avec les images qu'il achète — et payez sur la page de Stripe de la même façon.
Pour une allocation mensuelle, appuyez sur S'abonner sur l'un des trois forfaits de crédit IA. Le crédit du premier mois est sur votre solde à votre retour; celui de chaque mois suivant s'ajoute quand la facture de ce mois est payée.

starter — 30 $ par mois pour 4 000 crédits (environ 333 images).
busy — 50 $ par mois pour 7 000 crédits (environ 583 images).
agency — 80 $ par mois pour 11 500 crédits (environ 958 images).

Un crédit vaut un cent de valeur à l'usage, alors une génération coûte 12 crédits et une lecture approfondie 25. Le crédit de forfait inutilisé est reporté : rien n'expire, et annuler le forfait arrête le prélèvement et le crédit du mois suivant mais ne reprend jamais le crédit déjà accordé. Les forfaits sont facturés en dollars américains sur le même client Stripe que votre abonnement, alors une entreprise dont le forfait est facturé en CAD ne peut pas en démarrer un — le bouton S'abonner est désactivé et dit pourquoi. Les recharges ponctuelles fonctionnent quand même sur un compte en CAD.

Recharge automatique du crédit téléphonique

Désactivée tant que vous ne l'activez pas. Une fois activée, FieldQuo achète lui-même du crédit téléphonique quand le solde descend sous un seuil que vous choisissez, pour que la réceptionniste n'arrête jamais de répondre au milieu de la semaine. C'est vérifié toutes les 15 minutes, ça achète au plus 3 fois par jour, et ça attend au moins 15 minutes entre deux achats.

Dans Paramètres → Réceptionniste téléphonique, trouvez Recharger automatiquement et appuyez sur Configurer la recharge automatique.
Choisissez Recharger quand le solde descend sous (5 $, 10 $ ou 20 $) et acheter ce montant à chaque fois (10 $, 30 $, 50 $ ou 100 $), lisez et cochez les conditions, et appuyez sur Continuer. Stripe enregistre la carte avec un mandat en bonne et due forme; les conditions que vous avez acceptées sont consignées avec la date.
La carte indique La recharge automatique est activée, avec le seuil, les quatre derniers chiffres de la carte, le montant et le maximum quotidien. Désactiver la recharge automatique l'arrête en gardant la carte; Retirer la carte enregistrée la retire. Changer le seuil ou le montant vous demande d'accepter les conditions de nouveau.

Si la carte enregistrée est refusée, FieldQuo désactive la recharge automatique et ne réessaie pas — réessayer une carte refusée est la façon de la faire bloquer. La carte sur la page des réglages le dit; réglez la carte avec votre banque, puis appuyez sur Réactiver. Annuler votre forfait FieldQuo ne désactive pas la recharge automatique.

Qui peut le voir

Le propriétaire, les administrateurs, et quiconque est sur le préréglage Dispatcher ou Manager — les mêmes personnes qui peuvent gérer l'équipe. Acheter du crédit, s'abonner à un forfait et armer la recharge automatique sont refusés sur le serveur pour tous les autres. Un estimateur ou un accès d'équipier ne voit jamais les lignes Crédit IA ni Réceptionniste téléphonique.

Questions fréquentes

Pourquoi le crédit est-il en dollars américains alors que mon forfait est en CAD?

Les minutes téléphoniques et l'IA sont achetées en dollars américains et les taux de change bougent, alors les soldes sont tenus dans la devise où ils coûtent. Seul le forfait mensuel de crédit IA n'est pas disponible sur un compte en CAD; les recharges ponctuelles de l'un ou l'autre solde fonctionnent.

Le crédit inutilisé expire-t-il?

Non. Aucun des deux soldes n'expire, et le crédit de forfait est reporté de mois en mois. Il n'est jamais remboursé non plus, y compris quand vous annulez votre forfait FieldQuo.

FieldQuo AI — poser des questions sur mes propres soumissions et factures — est-il compté?

Non. FieldQuo AI et le copilote sont inclus dans chaque forfait. Seuls les minutes téléphoniques, le loyer de numéro, la génération d'images et la lecture approfondie de photos puisent dans le crédit.

Où est-ce que je vois à quoi le crédit a servi?

Sous Où le crédit est passé sur chaque carte de la page Crédit IA : chaque débit et chaque recharge, datés. La page du téléphone porte le même relevé.

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