Votre forfait et vos sièges

L'écran Compte et facturation : le forfait que vous avez, ce qu'il coûte, combien de sièges et d'accès d'équipiers il comprend, quand tombe le prochain prélèvement, et les quatre boutons en dessous.

Mis à jour le 12 septembre 2026

Compte et facturation est le seul écran qui parle de la relation entre votre entreprise et FieldQuo — le forfait, le prix, la carte, le prochain prélèvement. Tout le reste de FieldQuo concerne l'argent de vos clients; cette page concerne le vôtre. On y arrive par Forfait au bas de la barre latérale, ou par Paramètres → Compte et facturation.

Cet article parcourt l'écran de haut en bas : la carte du forfait et ce que veut dire chaque ligne, les quatre boutons, puis la grille Forfaits en dessous. Changer de forfait, ajouter des gens et mettre la carte à jour ont chacun leur article, lié au fil du texte.

Vue d'ensemble

Votre entreprise est sur l'un de quatre forfaits — Solo, Crew, Shop ou Scale — et le forfait fixe deux nombres : combien de sièges vous avez (les gens qui créent ou modifient des soumissions, des chantiers et des factures) et combien d'accès d'équipiers viennent gratuitement avec. Rien d'autre ne change d'un forfait à l'autre : chaque fonction est dans chaque forfait. Voir Les quatre forfaits.

L'abonnement est facturé par Stripe pour le compte de FieldQuo, dans votre propre devise, chaque mois ou sur un engagement d'un an. C'est une relation Stripe distincte de celle par laquelle vos clients vous paient — celle-là vit dans Paramètres → Paiements, et la page vous y donne un raccourci pour que les deux ne soient jamais confondues.

Ce qu'il y a à l'écran

Compte et facturation — la carte du forfait avec sa pastille d'état et les quatre boutons, puis la grille Forfaits avec le sélecteur Mensuel / Engagement d'un an.

Sous le titre Compte et facturation — Votre forfait, vos sièges et vos informations de paiement., la carte du forfait indique par exemple Crew · Actif · 169,00 $/mois · 3 sièges · 8 équipiers inclus gratuitement · Prochaine date de facturation 2026-09-30. Chaque morceau de cette ligne est un fait tiré de votre abonnement, et le tableau ci-dessous dit d'où il vient.

Sur la carte	Ce que ça veut dire
Le nom du forfait (Solo, Crew, Shop, Scale)	Le palier où vous êtes aujourd'hui. Si un changement est programmé pour plus tard, c'est encore le forfait que vous avez maintenant qui est nommé.
La pastille d'état	Trial pendant votre essai gratuit (la pastille reste en anglais aujourd'hui), Actif une fois que vous payez, En retard après un paiement refusé (un délai de grâce court — voir Paiements refusés et délai de grâce), Annulé après votre départ.
Le prix	Affiché à la fréquence à laquelle vous êtes vraiment facturé — 169,00 $/mois au mois, ou le montant annuel suivi de /an et de Engagement d'un an si vous avez pris l'année.
Sièges et équipiers	3 sièges · 8 équipiers inclus gratuitement — ce que le forfait permet, pas le nombre de gens que vous avez. Gérer l'équipe montre le compte que vous utilisez.
Jours restants dans l'essai	Seulement pendant l'essai gratuit : Jours restants dans l'essai : 12, en décompte jusqu'au premier prélèvement.
Prochaine date de facturation	Le jour où Stripe prélève la carte au dossier pour la prochaine période. Pas affichée pendant l'essai, qui montre le décompte à la place.

Les quatre boutons

Vérifier auprès de Stripe — demande à Stripe l'état réel de votre abonnement et le note. Appuyez dessus si la page affiche Aucun forfait actif juste après avoir payé : le retour de la page de paiement arrive parfois avant la confirmation de Stripe, et ce bouton comble l'écart. Rien n'est facturé en appuyant dessus.
Gérer la facturation et le mode de paiement — ouvre le portail de facturation de Stripe dans le même onglet : changez la carte, et lisez ou téléchargez chaque facture que FieldQuo vous a émise. Vous revenez sur cette page quand vous le fermez. Voir Mettre à jour votre mode de paiement.
Voir ce que mes clients m'ont payé — un raccourci vers Paramètres → Paiements, l'autre Stripe : votre propre compte connecté, où vit l'argent que vos clients vous ont payé. Il est sur cette page parce que c'est ici que les gens cherchent « mon argent », mais rien de votre abonnement ne s'y trouve.
Annuler le forfait — ouvre le parcours d'annulation. Il demande pourquoi avant de faire quoi que ce soit; voir Annuler votre abonnement pour ce qui arrive à votre accès et à vos données.

Si un changement de forfait est programmé pour la fin de votre période, une carte ambrée apparaît entre la ligne du forfait et les boutons : Passage à Solo (facturé mensuellement) le 2026-10-01 — D'ici là, vous conservez Crew (facturé mensuellement). Rien n'est facturé avant cette date. Son bouton Garder mon forfait actuel annule la programmation. Détails dans Changer de forfait.

La grille Forfaits

Sous Forfaits, un sélecteur Mensuel / Engagement d'un an et une carte par palier, chacune avec son prix, sa ligne de sièges et d'équipiers, FieldQuo AI inclus, et un bouton. La carte où vous êtes indique Forfait actuel et est grisée; les autres indiquent Choisir ce forfait. Avec le sélecteur sur l'année, le bouton de votre propre palier indique plutôt Passer à l'année, parce que prendre l'engagement est un vrai changement même si le palier ne bouge pas.

Le sélecteur démarre sur la fréquence à laquelle vous êtes déjà facturé, et le basculer ne fait que retarifer les cartes — la ligne du forfait au-dessus ne bouge pas tant que vous n'avez pas vraiment confirmé un changement. La grille montre l'échelle dans votre devise seulement : dollars canadiens pour une adresse au Canada, dollars australiens pour une adresse en Australie, dollars américains partout ailleurs. Une entreprise dont l'adresse n'a pas de pays voit une invitation à l'ajouter au lieu d'une liste de prix.

Chaque carte porte les mots 1 siège · 5 équipiers inclus gratuitement, 3 sièges · 8 équipiers inclus gratuitement, et ainsi de suite. Comparez-les à la ligne sièges utilisés de Gérer l'équipe avant de monter de forfait — les équipiers que vous avez déjà entrent peut-être dans le forfait actuel.

Qui peut le voir

Seulement un propriétaire ou un administrateur — la personne qui a inscrit l'entreprise, ou quiconque a été nommé administrateur avec la case Nommer administrateur de son accès. Tous les autres n'ont pas de ligne Forfait dans la barre latérale ni de ligne Compte et facturation dans Paramètres, et taper l'adresse affiche un refus, pas la page. Le préréglage Manager n'inclut pas la facturation, volontairement : gérer le quotidien n'est pas une autorité sur la carte de l'entreprise.

Le refus est appliqué par le serveur à chaque action, pas seulement en cachant les boutons — un superviseur qui appelle directement les routes de facturation reçoit Only an owner or admin can change the plan or billing details.

Questions fréquentes

La page dit Aucun forfait actif, mais j'ai payé il y a une minute.

Appuyez sur Vérifier auprès de Stripe. La page le fait aussi d'elle-même quand vous revenez de la page de paiement, mais une confirmation lente peut la devancer. Rien n'est facturé deux fois.

Pourquoi n'y a-t-il pas de Prochaine date de facturation sur ma carte?

Vous êtes encore dans votre essai gratuit, et la carte affiche Jours restants dans l'essai à la place. Le premier prélèvement tombe le jour où ce compte arrive à zéro.

Où est l'argent que mes clients m'ont payé?

Pas ici. Appuyez sur Voir ce que mes clients m'ont payé, qui ouvre Paramètres → Paiements — votre propre compte Stripe connecté, vos virements et vos frais. Voir Frais de traitement des paiements et virements.

Ma responsable de bureau peut-elle ouvrir cette page?

Seulement si elle est administratrice. Cochez Nommer administrateur sur son accès dans Gérer l'équipe; cela lui permet aussi de changer le forfait et la carte, alors donnez-le à la personne qui paie vraiment la facture.

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