Glossaire
Les mots propres à FieldQuo — siège, équipier, estimation instantanée, extra, relevé de quantités, catalogue de prix, marque blanche, forfait de service, zone desservie, débit bancaire et les autres — au sens où les écrans les emploient.
Un court dictionnaire des mots que FieldQuo utilise et qu'un autre outil emploie autrement, ou pas du tout. Chaque définition est le sens que l'écran lui donne ; quand un mot a sa ligne dans les Paramètres, la ligne est nommée.
Vendre le travail
| Terme | Ce que ça veut dire dans FieldQuo |
|---|---|
| Prospect | Une demande — venue de votre formulaire web, de votre lien de réservation, d'une estimation instantanée, de la réceptionniste ou d'une recommandation — sur le tableau Prospects, notée Chaud, Tiède ou Froid. |
| Soumission | L'offre chiffrée que vous envoyez. Elle garde la langue dans laquelle elle a été créée et porte votre image de marque, comme page et comme PDF. |
| Type de soumission | Un genre de travail que vous vendez, avec ses questions d'admission et ses tarifs, dans Paramètres → Services et tarifs. Les types intégrés de votre métier plus les vôtres. |
| Relevé de quantités (takeoff) | Le formulaire propre au métier qui transforme des mesures en lignes chiffrées — carrés de toiture, portes et façades de tiroir, pieds linéaires. |
| Catalogue de prix | Paramètres → Produits et services : vos propres services et produits avec leurs tarifs. Une ligne de soumission se choisit ici. |
| Estimation instantanée | Une fourchette de prix qu'un client produit lui-même sur votre site web, à partir de vos tarifs, jamais des nôtres. Elle atterrit dans Révisions de devis avant de pouvoir partir. |
| Révision de devis | L'étape où une personne confirme le prix d'une estimation instantanée et appuie sur Approuver. Rien de ce qu'un algorithme a chiffré n'atteint un client sans elle. |
| Extra (add-on) | Un supplément optionnel au bas d'une soumission que le client peut cocher sur la page d'approbation. Le serveur le chiffre ; le navigateur n'envoie jamais de montant. |
| Bon, mieux, meilleur | Trois options chiffrées sur une seule soumission. Le calcul existe en coulisses, mais il n'y a pas encore d'écran pour ça. |
| Prix de seuil de rentabilité | Le minimum qu'un chantier doit rapporter pour couvrir vos frais généraux, calculé dans Paramètres → Frais généraux à partir de vos vrais coûts fixes. |
Faire le travail
| Terme | Ce que ça veut dire dans FieldQuo |
|---|---|
| Chantier | Le travail une fois la soumission approuvée : visites, équipe, matériaux, photos, listes de vérification. La plupart des chantiers naissent d'une soumission acceptée. |
| Visite | Un déplacement planifié à l'adresse, dans le Calendrier. Un chantier peut en avoir plusieurs. |
| Fenêtre d'arrivée | La plage que vous promettez au client (« entre 8 h et 10 h ») plutôt qu'une minute précise, réglée dans Paramètres → Page de rendez-vous avec le temps de déplacement. |
| Quart | Une personne sur un chantier pour une plage d'heures dans Attribuer les quarts. Un brouillon jusqu'à la publication de la semaine ; l'équipe ne voit que les quarts publiés. |
| Zone desservie | Un territoire ou un projet nommé dans Paramètres → Zones desservies, avec les membres de l'équipe qui y sont assignés, pour grouper chantiers et tâches. |
| Liste de vérification | Les étapes standard que l'équipe suit sur place, par phase, depuis Paramètres → Listes de vérification. |
| Pointeuse | Le pointage de l'équipier lui-même — Pointer l'entrée, Pointer la sortie — révisé par le bureau dans Feuilles de temps avant une période de paie. |
| Boîte équipe | Le numéro auquel votre équipe texte photos et nouvelles ; elles se classent toutes seules sur le bon chantier, et celles qui ne peuvent pas attendent sous « Votre attention ». |
| Coûts de chantier | Le chiffré contre le réel — la main-d'œuvre d'après les heures pointées, les matériaux et les dépenses — pour savoir ce qu'un chantier a rapporté. Un interrupteur dans la grille d'accès d'une personne. |
| Forfait de service | Du travail récurrent vendu en paquet dans Forfaits : une instruction permanente de créer une visite et une facture à une cadence donnée. |
Se faire payer
| Terme | Ce que ça veut dire dans FieldQuo |
|---|---|
| Facture | Le compte à payer, qui reprend les sections et l'image de marque de la soumission, envoyé par courriel avec un lien de paiement. |
| Acompte | La part de la soumission due pour réserver le chantier, fixée par la carte Échéancier de paiement dans Paramètres → Profil de l'entreprise — par exemple 50 % à la réservation et 50 % à l'installation. |
| Frais de réservation | Un montant prélevé quand une visite est réservée en ligne, crédité sur la facture quand le travail se fait. |
| Frais de traitement | Ce qu'un paiement par carte ou par débit bancaire vous coûte, retenu sur le paiement avant qu'il n'atteigne votre banque : 3 % + 30 ¢ sur une carte. |
| Débit bancaire (Canada) | Le débit préautorisé pour les clients canadiens facturés en dollars canadiens : 1 % + 40 ¢, plafonné à 5 $ par paiement. |
| Portail client | La page que le client atteint depuis le courriel de facture : son solde, ses factures avec un bouton Payer, et ses soumissions. Sans connexion. |
| Versement | Stripe qui transfère votre solde à votre banque, selon son calendrier. Un versement instantané sur une carte de débit coûte 1 %. |
| Règle de relance | Un courriel automatique un certain temps après qu'une soumission, une facture ou un chantier atteint un état — dans Paramètres → Relances. |
Votre équipe et votre forfait
| Terme | Ce que ça veut dire dans FieldQuo |
|---|---|
| Siège | Quelqu'un qui crée et modifie des soumissions, des chantiers et des factures. Les sièges sont la seule chose par laquelle les quatre forfaits diffèrent. |
| Équipier | Quelqu'un qui pointe ses heures, lit son horaire et ajoute des photos. Gratuit, et jamais compté comme un siège. |
| Niveau d'accès | L'un des cinq préréglages dans Votre équipe — Crew, Estimator, Dispatcher, Manager, administrateur — chacun une grille remplie de onze domaines et trois interrupteurs. |
| Personnalisé | Ce qu'une ligne indique une fois que le propriétaire a changé un seul réglage par rapport à son préréglage. |
| Administrateur | Tout ce que le propriétaire a, sauf la propriété elle-même. Pour un associé ou un comptable. |
| Période de paie | La paie d'une période calculée à partir des heures approuvées et de vos taux, avec les fiches de paie. FieldQuo ne déplace pas l'argent. |
| Quota IA | La quantité mensuelle de travail IA incluse dans votre forfait, partagée par tout ce que l'IA fait pour vous. |
| Crédit IA et crédit téléphonique | Du crédit que vous achetez dans Paramètres → Crédit IA pour les minutes téléphoniques et les images IA. Distinct du quota. |
| Mois de parrainage | Un mois gratuit pour vous et pour l'entreprise que vous avez recommandée, une fois qu'elle paie. |
| Session d'assistance | Un membre du personnel de FieldQuo qui regarde votre compte en lecture seule. Journalisée, et signalée dans le Journal d'activité. |
Votre image de marque et vos clients
| Terme | Ce que ça veut dire dans FieldQuo |
|---|---|
| Marque blanche | Chaque document qu'un client voit porte votre nom, votre logo et votre couleur, pas ceux de FieldQuo. C'est le réglage par défaut, pas une option payante. |
| Couleur de marque | La couleur unique de Paramètres → Image de marque dont découle chaque surface côté client ; le contraste est calculé pour rester lisible. |
| Domaine d'envoi | Votre propre domaine dans Paramètres → Domaine d'envoi, pour que la ligne De soit la vôtre et que rien n'affiche « via fieldquo.com ». |
| Page de rendez-vous | La page publique où un client choisit un créneau dans vos vraies disponibilités. |
| Funnel | Une page à parcourir du pouce pour une publicité ou un dépliant, qui qualifie un visiteur et dépose un prospect noté dans Prospects. |
| Lien de profil | Une page à votre image pour le seul lien qu'Instagram et TikTok permettent. |
| Texto « En route » | Le seul texto que votre client reçoit quand l'équipe part vers son adresse ; les mots sont les vôtres dans Paramètres → Messages aux clients. |
| Demande d'avis | La seule demande polie d'avis qu'un client reçoit une fois le chantier terminé et payé, depuis Paramètres → Avis. |
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