Ce que vos clients en retirent
Le côté client de FieldQuo — la soumission qu'ils signent, la facture qu'ils paient, le portail qui montre ce qu'ils doivent, les textos avant une visite — tous à votre nom.
Vos clients ne s'inscrivent à rien. Ils reçoivent un courriel, un texto ou un lien, l'ouvrent sur leur téléphone, et voient une page avec votre logo dessus. Cet article décrit ce côté-là du produit : ce que chaque surface leur montre, et où vous la contrôlez. Le parcours complet de chaque page est la catégorie Ce que vos clients voient.
Vue d'ensemble
Chaque surface qu'un client touche est bâtie sur la même marque : votre logo et votre couleur de Paramètres → Image de marque, votre nom dans la ligne De, vos règles de langue. Un client qui compare trois entrepreneurs ne peut pas savoir que deux d'entre eux utilisent FieldQuo. La seule exception est le petit pied de page « Site by FieldQuo » sur un site web gratuit.
Rien de tout ça n'exige de connexion. Un lien de soumission, un lien de facture et le lien du portail sont chacun impossibles à deviner, et c'est ce qui sépare un inconnu de l'historique de facturation d'un client.
Les documents
| Ce qu'ils reçoivent | Ce que ça montre | Où vous le contrôlez |
|---|---|---|
| Le courriel de soumission | Votre nom et votre logo, le PDF en pièce jointe, dans la langue de la soumission, avec les références et les photos avant-après que vous avez choisi d'inclure. | Paramètres → Courriel de soumission, Paramètres → Domaine d'envoi |
| La page d'approbation | La soumission en page web : les lignes, la description des travaux et les conditions, des extras optionnels à cocher, une case de signature, et l'acompte à payer si vous en avez demandé un. | Le constructeur de soumission ; Paramètres → Profil de l'entreprise pour l'échéancier de paiement |
| Le courriel de facture | Les mêmes sections et la même image de marque que la soumission, avec un lien de paiement. | Paramètres → Modèles PDF, Paramètres → Paiements |
| La page de paiement | La facture avec un bouton Payer par carte — et par débit bancaire pour les clients canadiens — une fois Stripe actif. Sans Stripe, comment vous payer autrement à la place. | Paramètres → Paiements |
| Payer en plusieurs fois | Une option mensuelle à la caisse, décidée par le prêteur, si vous l'avez activée. FieldQuo ne prête pas et n'approuve personne. | Paramètres → Paiements |
Le portail client
Le lien d'un courriel de facture ouvre le compte du client chez vous : votre logo, Compte de suivi de son nom, puis Solde dû en un gros chiffre — ou Rien en souffrance. Merci. En dessous, Factures, chacune avec son total, ce qui est payé, la date d'échéance et un bouton Payer ou la mention Payé ; puis Soumissions, chacune marquée En attente de votre réponse, Approuvée ou Refusée, avec Consulter sur celle qui attend encore. Le pied de page nomme votre entreprise, votre téléphone et votre courriel pour les questions.
Il est dans la langue du client, et le bouton de paiement est le même prélèvement Stripe que celui du courriel de facture — voir Le portail client.
Avant et après une visite
- La page de rendez-vous — un client choisit un créneau dans vos vraies disponibilités, temps de déplacement et fenêtres d'arrivée compris, et paie des frais de réservation si vous en avez fixé.
- Le rappel de rendez-vous — un texto avant votre arrivée. Texto seulement, pas de courriel, et le libellé n'est pas encore modifiable.
- Le texto « En route » — envoyé quand l'équipe part, dans vos propres mots depuis Paramètres → Messages aux clients.
- La demande d'avis — une fois le chantier terminé et payé, une seule demande polie d'avis, avec votre lien d'avis.
Ce sont les seuls textos automatiques qu'un client reçoit. FieldQuo ne texte pas les clients à propos d'autre chose de son propre chef — voir Texter les clients : ce qui est automatisé et ce qui ne l'est pas.
Avant qu'ils soient clients
Un inconnu vous rencontre par votre site web, l'estimation instantanée, le formulaire d'auto-soumission, un funnel ou le lien de profil — chacun à votre image et chacun atterrissant dans Prospects. L'estimation instantanée montre une fourchette tirée de vos tarifs et ne montre jamais la grille tarifaire ; elle arrive dans Révisions de devis pour qu'une personne la confirme avant qu'elle devienne officielle. Voir Soumissions instantanées sur votre site web.
Questions fréquentes
Mes clients ont-ils besoin d'un compte ou d'un mot de passe ?
Non. Chaque page qu'ils ouvrent vient d'un lien dans un courriel ou un texto.
Un client peut-il voir la soumission d'un autre client ?
Non. Chaque lien ouvre les documents d'un seul client, et les liens sont impossibles à deviner.
Et si la langue d'un client n'est pas la mienne ?
Réglez-la dans sa fiche client. Les courriels et le portail suivent la langue du client ; une soumission garde la langue dans laquelle elle a été créée.
Un client voit-il un jour le mot FieldQuo ?
Seulement le pied de page « Site by FieldQuo » sur un site web gratuit. Pas sur une soumission, une facture, un courriel, un texto, la page de rendez-vous ni le portail.
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