Tarifas de reserva y depósitos de visita
Cobre una tarifa de visita cuando un cliente reserva en línea, retenga el horario 30 minutos, decida si la tarifa se devuelve al cancelar, y acredítela a la factura cuando el trabajo sigue adelante.
Una tarifa de visita es un precio en un tipo de evento reservable: una visita de medición de $79, una consulta de diseño de pago. El cliente la paga con tarjeta en su página de reservas antes de que el horario sea suyo; si el trabajo sigue adelante, usted acredita la tarifa a la factura con un solo botón. No es un anticipo de presupuesto: esos se solicitan desde el calendario de pagos del presupuesto y se tratan en Anticipos y calendarios de pago.
Resumen
La tarifa se cobra solo cuando su empresa realmente puede cobrarla: Stripe conectado y cobros habilitados. Sin eso, un tipo de evento de pago se reserva discretamente como gratis en lugar de mostrar un precio que nadie puede cobrar. La página de reservas muestra el precio, el servidor lo decide, y el navegador nunca calcula una tarifa.
Qué hay en la pantalla
En Configuración → Página de reservas, cada tarjeta de tipo de evento lleva una Tarifa de visita (o Gratis), un Precio promo y un interruptor Promo activada. Encima de las tarjetas, Cambios y cancelaciones contiene Aviso que necesita para cambiar o cancelar, el interruptor Devolver la tarifa de visita si cancelan a tiempo y Aviso necesario para recuperar la tarifa, con una frase de vista previa que enuncia la política exactamente como la leerá el cliente. Una tarjeta cuya tarifa no puede cobrarse dice Conecta Stripe para cobrar esta tarifa — configúralo en Pagos.
Cómo cobrar por una visita
- Conecte Stripe en Configuración → Pagos y espere a que se habiliten los cobros; vea Conectar Stripe y verificar su cuenta.
- Abra Configuración → Página de reservas y, en el tipo de evento, introduzca una Tarifa de visita. Déjela en blanco para una visita gratis.
- Para lanzar una oferta, introduzca un Precio promo y active Promo activada. La página de reservas muestra el precio habitual tachado — $79 → $20 — y cobra el precio promo.
- Bajo Cambios y cancelaciones, fije el aviso y decida si la tarifa se devuelve cuando un cliente cancela a tiempo. Se guarda a medida que lo cambia.
Qué pasa cuando un cliente reserva
- El cliente elige un horario y se le envía a una página de tarjeta de Stripe para la tarifa. El horario queda retenido 30 minutos; una retención que nadie paga caduca y el horario vuelve a quedar libre.
- Al pagar, la reserva se confirma, aparece una cita en su calendario y se envía la confirmación. Una comprobación cada hora vuelve a leer Stripe para cualquier reserva aún retenida, así que una visita pagada que el webhook no entregó se convierte igualmente en cita.
- El panel muestra una reserva que aún espera su tarifa como Esperando $79, con un botón para verificar el pago.
- La tarifa es un pago de Stripe a su nombre: la comisión de tarjeta (3 % + $0.30) se descuenta y el neto se transfiere con todo lo demás.
Acreditar la tarifa a la factura
Cuando el trabajo sigue adelante, abra la factura. Una tarjeta Crédito por tarifa de visita dice «Este cliente ya pagó una tarifa de visita. Acréditela a esta factura.» Pulse Acreditar a la factura y la tarifa se registra como una línea de pago, Crédito por tarifa de visita, que reduce el saldo como cualquier otro pago; Quitar crédito lo revierte. La tarifa se empareja por el correo electrónico del cliente dentro de su empresa, y una tarifa solo puede acreditarse una vez, a una sola factura.
Acreditar es decisión suya, no automática: a veces la consulta vale por sí sola. Requiere el interruptor Payments.
Cancelaciones y reembolsos
| Ajuste | Qué hace |
|---|---|
| Aviso que necesita para cambiar o cancelar | Dentro de ese margen el cliente ya no puede mover ni cancelar la visita por su cuenta; la página le dice que le llame. Sin fijar, son 24 horas. |
| Devolver la tarifa de visita si cancelan a tiempo — apagado | La cancelación se realiza igual y la tarifa se queda con usted. Es el valor por defecto. |
| Devolver la tarifa de visita si cancelan a tiempo — encendido | Una cancelación con aviso suficiente reembolsa la tarifa a través de Stripe, y el cliente lo sabe antes de confirmar. |
| Aviso necesario para recuperar la tarifa | Puede ser mayor que el aviso de cambio: «se puede mover hasta el día antes, pero la tarifa solo vuelve con dos días de aviso». En blanco usa el aviso de cambio. |
Un reembolso devuelve el dinero del cliente; Stripe se queda con su comisión de procesamiento sobre el cargo original. Vea Reembolsos.
Quién puede cambiarlo
Los ajustes de la Página de reservas son para el propietario, los administradores, los gerentes y los despachadores. Acreditar una tarifa a una factura requiere Payments: por defecto un gerente, un administrador o el propietario.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi visita de pago aparece como gratis en la página de reservas?
Stripe no está conectado, o los cobros aún no están habilitados. La tarifa vuelve en cuanto Stripe informa que los cobros están habilitados.
¿La tarifa puede pagarse por débito bancario?
No. Las tarifas de reserva son solo con tarjeta. El débito bancario está disponible para los planes de servicio en CAD.
El cliente pagó pero no veo ninguna cita.
Espere la comprobación de cada hora, o pulse el botón de verificar pago en la tarjeta de espera del panel. Un pago que Stripe confirma siempre se convierte en cita.
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