Stripe
Comment Stripe sert deux fois — une fois pour que vos clients vous paient, une fois pour que FieldQuo vous facture — ce que vous connectez, ce que Stripe voit, et ce que Déconnecter fait vraiment.
Stripe fait deux choses différentes dans FieldQuo, et ce n'est jamais le même compte. Stripe Connect est à vous : un compte Express créé au nom de votre entreprise quand vous appuyez sur Connecter avec Stripe, dans lequel chaque paiement en ligne d'un client est déposé. Stripe Billing est celui de FieldQuo : la carte ajoutée quand vous choisissez un forfait, prélevée pour ce forfait, votre crédit téléphonique et le service de migration. Cet article porte sur le premier, et dit où vit le second pour que les deux ne soient jamais confondus.
En bref : connectez une fois dans Paramètres → Paiements, terminez ce que Stripe demande sur sa propre page, et dès lors chaque facture, dépôt et versement porte un bouton Payer. FieldQuo ne détient jamais l'argent et ne voit jamais vos coordonnées bancaires.
Vue d'ensemble
Un client qui paie en ligne, c'est un débit Stripe créé au nom de votre entreprise — c'est votre nom qui apparaît sur son relevé de carte — et versé à votre banque par Stripe selon son calendrier habituel, environ 2 jours ouvrables pour un compte canadien ou américain. Des frais de traitement sont retenus sur chaque paiement avant qu'il vous parvienne : 3 % + 0,30 $ sur une carte, 1 % + 0,40 $ plafonné à 5,00 $ sur un débit bancaire canadien, 0,8 % plafonné à 5,00 $ sur un débit américain. Rien n'est facturé à part et il n'y a aucuns frais mensuels pour encaisser. Tout le calcul est dans Frais de traitement et versements.
Votre abonnement, c'est l'autre Stripe. Il est prélevé sur la carte inscrite dans Compte et facturation, et Gérer la facturation et le mode de paiement y ouvre le portail de facturation Stripe pour cette carte — pas votre compte de versements. Les deux ne se touchent jamais : le paiement d'un client ne peut jamais servir à votre facture FieldQuo, et votre facture FieldQuo n'est jamais retenue sur vos versements.
FieldQuo transmet à Stripe le numéro de la facture et le montant. Le client tape sa carte ou ses coordonnées bancaires sur la page de Stripe, jamais sur une page FieldQuo, et la ligne au bas de Paramètres → Paiements est vraie au mot près : FieldQuo ne voit ni ne conserve jamais vos coordonnées bancaires.
Ce qu'il y a dans Paramètres → Paiements
La page se lit de haut en bas : la carte de connexion Stripe, Frais de traitement, Virement instantané, Modes de paiement que vous acceptez, Votre compte Stripe (propriétaire seulement), et — une fois la connexion active — Proposer le paiement échelonné (Affirm). La carte de connexion est dans l'un de quatre états, et chacun dit quoi faire ensuite.
| La carte affiche | Ce que ça veut dire | Quoi appuyer |
|---|---|---|
| Pas encore connecté | Aucun compte Stripe n'existe encore pour cette entreprise. | Connecter avec Stripe — vous partez vers la configuration hébergée de Stripe et revenez ici. |
| Stripe a encore besoin de quelques éléments | Stripe n'a pas activé les paiements ; les éléments manquants sont listés sous le titre. | Terminer la configuration pour retourner chez Stripe, ou Je l'ai déjà fait pour que FieldQuo redemande à Stripe. |
| Stripe examine vos renseignements | Tout est soumis ; Stripe vérifie. Des minutes en général, parfois un jour ou deux. | Vérifier à nouveau. Envoyer deux fois le même document n'accélère rien. |
| Stripe connecté · Actif | L'encaissement est activé. Chaque facture que vos clients reçoivent porte maintenant un bouton Payer. | Gérer dans Stripe ouvre votre tableau de bord Express dans un nouvel onglet ; Déconnecter délie le compte. |
La page interroge Stripe directement à chaque chargement plutôt que de se fier à ce qu'elle a entendu la dernière fois, alors la pastille est la réponse de Stripe, pas une colonne périmée. Ça compte quand vous revenez de la page de Stripe : le compte a été mis à jour il y a quelques secondes et la page vérifie avant de s'afficher.
Comment connecter
- Ouvrez Paramètres → Paiements et appuyez sur Connecter avec Stripe.
- Sur la page de Stripe, entrez ce qui est demandé — les renseignements de l'entreprise, l'identité d'un dirigeant, un compte bancaire. Ce que Stripe demande et pourquoi passe tout en revue.
- Vous revenez dans Paramètres → Paiements. Si la carte affiche Stripe connecté · Actif, c'est fait ; si elle liste des éléments que Stripe attend encore, appuyez sur Terminer la configuration.
- Envoyez une facture. Son courriel et le portail client portent maintenant Payer par carte, et — une fois que Stripe a activé le débit bancaire sur votre compte — Payer … depuis un compte bancaire à côté.
Le débit bancaire n'est pas un réglage. FieldQuo demande la capacité pour votre pays quand vous connectez, Stripe l'active selon son propre calendrier, et la carte Frais de traitement vous dit où vous en êtes : Les clients peuvent payer les factures par carte ou depuis un compte bancaire (débit préautorisé, Canada) — ou ACH pour une entreprise américaine — ou que le paiement bancaire sera proposé dès que Stripe l'activera. Rien à faire de votre côté. Le débit bancaire est ensuite offert sur les factures, les dépôts et les versements d'un échéancier depuis le portail client, et sur les forfaits d'entretien à prélèvement automatique ; voir Le débit bancaire au Canada.
Sous Votre compte Stripe, deux interrupteurs sont affichés séparément : Encaissement par carte et Versements à votre banque. Les cartes peuvent continuer de fonctionner pendant que les versements sont en pause — l'argent est encaissé et retenu par Stripe, pas perdu. Quand ça arrive, la carte de connexion affiche Stripe retient votre argent ou Stripe vérifie votre compte, et Versements retenus ou en vérification dit ce que chacun exige.
Ce que chaque commande change
- Gérer dans Stripe — ouvre un lien de connexion à votre tableau de bord Stripe Express dans un nouvel onglet. Les versements, les pièces d'identité, votre compte bancaire et le soutien de Stripe vivent tous là.
- Déconnecter — délie le compte de FieldQuo. Les clients ne peuvent plus payer en ligne tant que vous ne reconnectez pas. Ça ne ferme pas et ne supprime pas votre compte Stripe, et rien ne change à l'historique de vos versements — mais appuyer ensuite sur Connecter avec Stripe crée un compte Express tout neuf, avec la configuration de Stripe à refaire. Déconnecter sert à partir, pas à régler un problème.
- Modes de paiement que vous acceptez — cochez Comptant, Virement électronique et Chèque. Ce que vous cochez apparaît comme une ligne Modes de paiement acceptés : dans le courriel de facture, dans le portail client et sur le PDF de la facture ; décochez tout et la ligne disparaît. Ces paiements sont enregistrés à la main et ne portent aucuns frais.
- Proposer le paiement échelonné (Affirm) — laisse un client fractionner une facture de 50 $ à 30 000 $, en USD ou en CAD, avec Affirm à la caisse, en plus du paiement par carte. Vous êtes quand même payé au complet, d'avance. L'activer demande à Stripe d'ouvrir Affirm sur votre compte — rien à configurer dans Stripe — et la ligne sous l'interrupteur affiche la réponse de Stripe (actif, en attente d'examen, ou non offert dans votre pays). Les frais d'Affirm sur ces paiements sont refilés de la même façon que les frais de carte.
- Virement instantané — envoie votre solde disponible à une carte de débit en environ 30 minutes pour 1 % du montant ; voir Virements instantanés.
- Rembourser sur la ligne d'un paiement de la facture — la seule façon de rembourser un client. Votre tableau de bord Express ne peut pas rembourser un débit créé par FieldQuo ; le bouton dans FieldQuo le fait, en tout ou en partie, avec une raison, et les frais de traitement ne sont pas remis. Voir Remboursements.
Qui peut le voir
Paramètres → Paiements est réservé au propriétaire et aux administrateurs. Un gestionnaire ou un répartiteur ne voit pas la ligne, et les routes derrière Connecter, Déconnecter et Gérer dans Stripe refusent tout le monde d'autre côté serveur, alors une personne qui tape l'adresse obtient un refus plutôt que la page. La carte Votre compte Stripe — l'identifiant acct_, le courriel de connexion, ce que Stripe attend — n'est montrée qu'au propriétaire.
Ce qui n'est pas intégré
- Pas de lecteur de carte ni de terminal en personne. Un client qui vous paie dans l'entrée de garage paie depuis le courriel de facture sur son téléphone, ou comptant, par virement électronique ou par chèque, enregistré à la main.
- Pas de pourboire, et aucun produit de prêt ou de financement d'entreprise. Un client paie exactement la facture.
- Les litiges se répondent dans votre tableau de bord Stripe avec vos preuves, pas dans FieldQuo ; FieldQuo inscrit les frais de 15 $ et le montant retenu sur la facture. Voir Litiges et rétrofacturations.
- Les frais de compte de Stripe — de petits frais mensuels les mois où vous encaissez, et 0,25 % + 25 ¢ par versement à votre banque — sont refilés au coût comme leur propre ligne sur votre prochain paiement, jamais cachés dans les frais de traitement.
Questions fréquentes
Le compte Stripe est-il à moi ou à FieldQuo ?
À vous. C'est un compte Express au nom de votre entreprise, avec son propre identifiant acct_ affiché dans Paramètres → Paiements. FieldQuo ne détient que l'identifiant qui pointe vers lui.
J'ai déjà un compte Stripe. Puis-je l'utiliser ?
Non. Connecter avec Stripe crée un nouveau compte Express dans lequel FieldQuo verse ; un compte Stripe standard existant ne peut pas être lié. Les deux peuvent coexister.
Mon client a-t-il besoin d'un compte Stripe ?
Non. Il appuie sur Payer, tape une carte ou ses coordonnées bancaires sur la page de Stripe, et c'est réglé. Il ne voit jamais le mot Stripe dans les courriels de FieldQuo.
Pourquoi Compte et facturation ouvre-t-il une autre page Stripe ?
Parce que c'est Stripe Billing — la carte sur laquelle FieldQuo vous facture. Votre compte de versements est sous Paramètres → Paiements → Gérer dans Stripe.
Cet article vous a-t-il aidé?