Formulaires de prospects Facebook
Ce qui se passe quand un propriétaire remplit le formulaire d'une de vos publicités Facebook ou Instagram : quelle connexion le lit, comment il devient un prospect et ce que change chaque contrôle. La configuration complète a son propre guide.
Vous diffusez une publicité — « Obtenez une estimation de peinture gratuite » — et un propriétaire la touche. Meta affiche son propre formulaire, prérempli avec le nom et le courriel de son compte Facebook, et la personne appuie sur Envoyer. La carte Formulaires de prospects Facebook de Paramètres → Publicités Meta est l'endroit où vous dites à FieldQuo lesquels de ces formulaires transformer en prospects.
Cette page en est la version courte : ce que la carte lit, ce qui arrive et ce que fait chaque contrôle. La configuration pas à pas — avec la liste de vérification de la carte, le sens de chaque message et l'envoi d'un prospect de test — se trouve dans son propre guide.
Quelle connexion lit vos prospects
Les formulaires et les prospects sont lus par votre connexion à la Page Facebook — la carte Publication Facebook et Instagram plus bas dans Paramètres → Publicités Meta, connectée avec Connecter Facebook et Instagram et modifiée avec Reconnecter ou changer de page. Ils ne sont pas lus par le compte publicitaire Meta en haut de l'écran : cette connexion-là rapporte ce que vous dépensez, et elle ne voit pas les formulaires de votre Page. Vous n'avez pas besoin du compte publicitaire pour recevoir des prospects.
FieldQuo lit une seule Page : celle qui est connectée, et la carte la nomme — Les formulaires et les prospects sont lus par votre connexion à la Page Facebook : …. Si vos publicités sont diffusées depuis une autre Page, passez la connexion à cette Page.
Meta livre un envoi de deux façons et FieldQuo écoute les deux : un avis instantané à l'instant où le formulaire est soumis, et une relecture de chaque formulaire activé à vingt minutes de chaque heure. Les deux se recoupent exprès — un avis instantané peut se perdre — et ne peuvent pas compter en double, parce qu'un prospect est indexé sur l'identifiant propre de Meta.
La configuration, en bref
- Connectez votre Page Facebook sous Publication Facebook et Instagram, en accordant chaque autorisation que Meta demande.
- Dans la carte Formulaires de prospects Facebook, appuyez sur Trouver mes formulaires de prospects. Les formulaires de la Page connectée sont listés.
- Mettez sur Activé le commutateur de chaque formulaire dont les envois doivent devenir des prospects. Un formulaire qui vient d'être trouvé est Désactivé.
- Envoyez un prospect de test avec l'outil de test des publicités à formulaire de Meta et surveillez l'apparition de Dernier prospect reçu le ….
Chaque étape, et quoi faire quand l'une ne se coche pas, se trouve dans Recevoir vos publicités à formulaire Facebook et Instagram dans FieldQuo — l'article qu'ouvre le lien Guide étape par étape de la carte.
Si la carte affiche un avis ambre — Les formulaires de prospects Facebook nécessitent l'approbation par Meta d'une autorisation supplémentaire ; rien n'est encore reçu. — tous les commutateurs et Trouver mes formulaires de prospects sont désactivés et rien n'arrive. C'est l'examen de FieldQuo par Meta, pas votre configuration.
Comment un prospect arrive
Rien n'est inventé. Les champs standard de Meta vont dans les colonnes du prospect ; chaque question personnalisée que vous avez écrite sur le formulaire est conservée mot pour mot sous Ce qu'ils nous ont dit.
- Le nom, le courriel et le téléphone viennent des champs standard de Meta. L'adresse, la ville, la province, le pays et le code postal les accompagnent quand le formulaire les a demandés.
- Aucune bande de budget, aucune échéance ni aucune langue n'est fixée, parce que le formulaire de Meta ne les demande pas, sauf si vous avez écrit ces questions vous-même — auquel cas les réponses sont sur le prospect dans vos mots, pas forcées dans les bandes de FieldQuo. Le panneau dit Non précisé.
- Le prospect est noté sur ce qu'il a — un téléphone et un courriel valent 12 points — et annoncé aux personnes nommées par vos règles de notification.
- Un envoi sans nom, ni courriel, ni téléphone est ignoré plutôt que posé sur votre tableau comme une carte sans nom.
Un formulaire de prospects Facebook ne consigne pas de consentement à être appelé, parce que la personne a vu le libellé de Meta et votre politique de confidentialité, jamais celui de FieldQuo. La réceptionniste ne composera pas son numéro automatiquement ; une personne peut le faire.
Ce que chaque contrôle change
| Contrôle | Ce qu'il fait |
|---|---|
| Activé / Désactivé par formulaire | Activé : l'avis instantané et la relecture horaire importent les envois de ce formulaire. Désactivé : rien n'en est importé ; les prospects déjà sur votre tableau restent. |
| Trouver mes formulaires de prospects | Relit la Page connectée et ajoute à la liste les formulaires nouvellement créés, en position Désactivé. Il n'importe rien par lui-même et ne réactive jamais un formulaire que vous avez désactivé. |
| Reconnecter ou changer de page | Change la Page que FieldQuo lit, ou accorde de nouveau une autorisation que Meta a retenue. Appuyez ensuite sur Trouver mes formulaires de prospects pour lister les formulaires de cette Page. |
| Déconnecter sous Publication Facebook et Instagram | Met fin à la connexion à la Page par laquelle les formulaires sont lus. Les formulaires activés cessent de recevoir jusqu'à ce que vous connectiez de nouveau une Page. |
| Déconnecter sur le compte publicitaire Meta | Arrête la synchronisation des dépenses publicitaires. Les prospects continuent d'arriver par la connexion à la Page. |
Coût par prospect
Un prospect Meta porte l'identifiant de la publicité dont il vient, et FieldQuo retrouve la campagne de cette publicité quand Meta le permet — par le compte publicitaire s'il est connecté, sinon par la Page. Quand le compte publicitaire est aussi connecté, ses dépenses synchronisées portent le même identifiant de campagne, et FieldQuo peut montrer un coût par prospect par campagne pour ce seul chemin. Tous les autres canaux — et le propriétaire qui a vu la publicité et a téléphoné — restent mélangés dans l'ensemble, parce que rien ne relie cette dépense à ce prospect. Voir Connecter votre compte publicitaire Meta et Dépenses marketing.
Donnez à chaque publicité son propre formulaire. Un formulaire partagé par cinq campagnes attribue quand même chaque prospect à la campagne qui l'a produit, mais un formulaire par publicité rend la liste de cette carte lisible d'un coup d'œil.
Qui peut le voir
Publicités Meta est un écran réservé au propriétaire et aux administrateurs : il tient les connexions à votre Page et à un compte qui dépense votre argent. Un membre Manager, Dispatcher, Estimator ou Crew ne voit pas la ligne, et l'API le refuse.
Questions fréquentes
Ai-je besoin de connecter le compte publicitaire Meta ?
Pas pour les prospects — ils sont lus par la connexion à la Page Facebook. Le compte publicitaire ajoute vos dépenses publicitaires, à partir desquelles le coût par prospect est calculé.
Trouver mes formulaires de prospects n'a rien trouvé, mais ma publicité a un formulaire. Pourquoi ?
Le message nomme la Page consultée. Si ce n'est pas la Page d'où votre publicité est diffusée, appuyez sur Reconnecter ou changer de page, choisissez la bonne, puis appuyez de nouveau sur Trouver mes formulaires de prospects.
Un envoi est arrivé deux fois sur Facebook. Aurai-je deux prospects ?
Non. Un prospect est indexé sur l'identifiant propre de Meta, et les deux chemins de livraison le vérifient. La seconde livraison est consignée comme doublon et ne crée rien.
FieldQuo peut-il modifier mes publicités ?
Non. FieldQuo ne crée ni ne modifie jamais une publicité. La connexion au compte publicitaire lit les dépenses et les performances ; la connexion à la Page lit vos formulaires et vos prospects.
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