Zones desservies
Nommez les zones ou les projets où votre entreprise travaille, dites qui est sur chacun, et sachez où ces noms réapparaissent : sur votre site web public et dans ce que votre réceptionniste téléphonique dit aux appelants.
Paramètres → Équipe et horaires → Zones desservies est une courte liste de zones nommées — Laval, la Rive-Nord, le projet de condos du centre-ville — avec les personnes assignées à chacune. Elle existe pour que « c'est le secteur de qui? » ait une seule réponse que tout le monde peut consulter.
Les noms portent plus loin que la liste de l'équipe. Ce sont eux que le bloc Zones desservies de votre site web imprime, et ils font partie de ce que la réceptionniste téléphonique sait de votre entreprise. Une zone desservie est donc une déclaration publique des endroits où vous prenez des chantiers, pas seulement une étiquette interne.
Vue d'ensemble
La page a une seule case, Nom de la nouvelle zone de travail, avec un bouton plus à côté, puis une carte par zone. Sur chaque carte, vous voyez le nom de la zone et une puce pour chaque membre de votre équipe; une puce pleine signifie que la personne est assignée à la zone, une puce vide signifie qu'elle ne l'est pas. Toucher une puce l'inverse, et le changement est enregistré aussitôt — il n'y a pas de bouton d'enregistrement à part.
Quiconque ne peut pas changer les assignations voit la même page sous forme de liste simple : l'avis Voici les zones auxquelles vous pouvez être assigné., puis chaque zone avec les noms des personnes qui y sont, ou Personne n'est encore assigné.
Comment ajouter une zone et y assigner des gens
- Ouvrez Paramètres → Zones desservies.
- Tapez un nom dans Nom de la nouvelle zone de travail et appuyez sur le bouton plus. La carte apparaît en dessous.
- Touchez le nom de chaque membre de l'équipe qui travaille cette zone. Une puce pleine est une assignation; touchez-la de nouveau pour retirer la personne.
Il n'y a ni renommage ni suppression sur cet écran. Une zone que vous n'utilisez plus reste dans la liste — et reste sur le bloc Zones desservies de votre site web — alors nommez-les avec soin et limitez la liste aux endroits que vous servez vraiment.
Où les noms sont utilisés
- Votre site web. Si votre site a le bloc Zones desservies, il liste vos zones sous forme de pastilles, par ordre alphabétique, jusqu'à 40. Il n'y a pas de liste de villes à taper à part — c'est la seule source, donc elle ne se périme jamais. Voir Le constructeur de site web.
- La réceptionniste téléphonique. Les noms des zones font partie de ce qu'on dit à la réceptionniste sur votre entreprise, pour qu'elle puisse répondre à un appelant qui demande si vous venez dans sa ville. Voir Réceptionniste téléphonique.
- Les tâches. Une tâche peut porter une zone dans la base de données, mais l'écran des tâches n'a pas de sélecteur de zone aujourd'hui; regrouper les tâches par zone n'est donc pas encore quelque chose que vous pouvez faire depuis l'application.
Qui peut le voir
La ligne apparaît pour les propriétaires, les administrateurs et les superviseurs — les niveaux Répartiteur et Gestionnaire — parce que créer une zone et changer qui y est exige la permission workarea:assign que ces rôles détiennent. Un employé qui atteint la page la lit comme la liste décrite plus haut et ne peut rien changer; le serveur refuse le changement, que le bouton ait été dessiné ou non.
Questions fréquentes
Assigner quelqu'un à une zone change-t-il son horaire?
Non. Cela note que la personne travaille cette zone. La planification se fait toujours sur le calendrier et sur chaque chantier; rien n'est assigné automatiquement à partir d'ici.
Pourquoi mon site web liste-t-il une zone que je ne sers plus?
Parce que le bloc du site web imprime exactement cette liste et qu'il n'y a pas de suppression sur cet écran. Tant qu'il n'y en a pas, la liste de votre site est la liste d'ici.
Cet article vous a-t-il aidé?