Page de rendez-vous
Tout ce qu'il y a derrière le calendrier de réservation public : le code d'intégration, comment les clients peuvent vous rencontrer, la vérification du temps de route et la marge, la plage d'arrivée, la durée par défaut d'une visite, la politique de modification et d'annulation, et les types de rendez-vous avec leurs frais.
Page de rendez-vous configure ce qu'un propriétaire voit quand il réserve une visite depuis votre site web, votre lien de profil ou l'adresse de réservation elle-même. Le sous-titre se lit Types de rendez-vous que les clients peuvent réserver directement depuis votre page publique., et la page va du code qui place le calendrier sur votre site jusqu'à une carte par type de rendez-vous.
Deux règles la façonnent. Les heures offertes viennent des heures réservables de chaque personne, pas d'ici; cette page décide comment ces heures sont filtrées, décrites et facturées. Et chaque contrôle s'enregistre dès que vous le changez — il n'y a pas de bouton d'enregistrement pour toute la page.
Vue d'ensemble
La page ne se charge que si la fiche de l'entreprise répond; sinon, elle refuse plutôt que d'afficher des valeurs par défaut inventées, parce que la dernière carte imprime vos conditions d'annulation sous forme de phrase et qu'une phrase fausse sur votre propre politique est pire qu'aucune. Ce que les clients voient de l'autre côté est décrit dans La page de rendez-vous.
Ce qu'il y a à l'écran
De haut en bas, avec Nouveau type de rendez-vous en haut à droite :
| Carte | Ce qu'elle contient |
|---|---|
| Ajoutez votre calendrier de réservation à votre site web | L'extrait de code d'intégration et Copier le code. Un élément HTML ordinaire qui fonctionne sur Wix, Squarespace, WordPress et les pages écrites à la main — voir Intégrer les formulaires de rendez-vous et de soumission. |
| Combien de temps dure une visite? | Comment les clients peuvent-ils vous rencontrer? (Se rendre chez eux · Appel téléphonique · Appel vidéo), N'offrez pas d'heures où vous ne pouvez pas vous rendre avec Temps supplémentaire entre les chantiers (Aucun à 60 min), Que promettez-vous au client? (Heure exacte, ± 15, ± 30, ± 60 min) avec une ligne d'aperçu, et la durée par défaut de 15 à 180 min. |
| Modifications et annulations | Préavis nécessaire pour modifier ou annuler en heures, Rembourser les frais de visite en cas d’annulation à temps (désactivé par défaut), Préavis nécessaire pour être remboursé, et deux phrases énonçant la politique telle qu'un client la lira. |
| Une carte par type de rendez-vous | Nom et lieu, Durée, une case Actif, Frais de visite (vide signifie Gratuit), et pour des frais, Prix promo avec Promo activée. Des frais sans Stripe connecté affichent Connectez Stripe pour percevoir ces frais — configurez-le dans Paiements. |
| Formulaire Nouveau type de rendez-vous | Nom (p. ex. consultation à domicile), Minutes, Marge avant, Marge après, Lieu (facultatif), Créer. |
Comment ajouter un type de rendez-vous
- Ouvrez Paramètres → Page de rendez-vous et appuyez sur Nouveau type de rendez-vous.
- Tapez un Nom que le client comprendra — « Consultation à domicile », « Visite de mesure » — la durée en Minutes, une Marge avant et une Marge après en minutes s'il y a lieu, et un Lieu facultatif. Appuyez sur Créer.
- Sur la nouvelle carte, réglez des Frais de visite si réserver la plage doit coûter quelque chose; laissez vide pour Gratuit. Le montant est dans votre devise de facturation et s'enregistre quand vous quittez la case.
- Pour des frais, saisissez au besoin un Prix promo et cochez Promo activée pour l'offrir au prix réduit pour l'instant.
- Laissez Actif coché. Décochez-le pour retirer le type de la page publique sans le supprimer.
Sans type de rendez-vous, la page dit Aucun type de rendez-vous pour l'instant — les clients ne peuvent rien réserver tant que vous n'en ajoutez pas un. — et le calendrier public n'a rien à offrir. Les frais de visite sont perçus par votre propre compte Stripe; voir Frais de réservation et dépôts de visite.
Ce que change chaque contrôle
- Comment les clients peuvent-ils vous rencontrer? — choisissez tout ce que vous offrez. Avec un seul mode, on ne pose pas la question au client; avec deux ou plus, il choisit au moment de réserver. Seule une visite demande une adresse et reçoit une plage d'arrivée.
- N'offrez pas d'heures où vous ne pouvez pas vous rendre — activé, l'adresse du client est géocodée et les plages que vous ne pourriez pas atteindre à temps depuis le chantier précédent sont masquées. Désactivé, chaque plage réservable est offerte quelle que soit la distance.
- Temps supplémentaire entre les chantiers — des minutes ajoutées au temps de route pour le stationnement, le déchargement et la rédaction. Commence à Aucun parce que deviner à votre place retire des plages que vous n'avez jamais accepté d'abandonner.
- Que promettez-vous au client? — Heure exacte, ou une plage de ± 15, 30 ou 60 minutes. Votre propre horaire garde l'heure exacte dans tous les cas; seul ce qu'on dit au client change, et la ligne d'aperçu le montre (« entre 1:30 et 2:30 PM »). Voir Plages d'arrivée et marge de déplacement.
- Combien de temps dure une visite? — la durée de toute consultation que FieldQuo crée automatiquement quand quelqu'un ajoute ses disponibilités, et la valeur par défaut du formulaire de nouveau type. Les réservations existantes gardent la durée avec laquelle elles ont été faites.
- Préavis nécessaire pour modifier ou annuler — à l'intérieur de ce nombre d'heures, le client ne peut plus déplacer ni annuler la visite lui-même et doit vous téléphoner. Vide se lit comme 24, jamais 0.
- Rembourser les frais de visite en cas d’annulation à temps — désactivé, des frais payés vous restent quoi qu'il arrive; activé, ils sont remboursés pour une annulation faite avec assez de préavis. Préavis nécessaire pour être remboursé peut être plus long que le préavis de modification, et vide signifie le même préavis.
- Durée, Actif, Frais de visite, Prix promo, Promo activée sur chaque type de rendez-vous — changent le type à partir de maintenant; les réservations déjà faites gardent leur durée et le prix auquel elles ont été faites.
Un préavis de remboursement plus court que le préavis de modification signifie que chaque annulation qu'un client peut encore faire lui-même rembourse aussi les frais; la page le dit en ambre. Réglez le préavis de remboursement égal ou plus long si vous voulez une fenêtre où il peut annuler mais où les frais vous restent.
Qui peut le voir
La ligne exige la capacité de gestion des utilisateurs : le propriétaire, les administrateurs, les Gestionnaires et les Répartiteurs. Toute autre personne reçoit un panneau de refus d'accès plutôt qu'un formulaire, parce que rien ici n'est une information dont un équipier a besoin — ses propres heures réservables sont sur Disponibilités, qui lui reste visible. Chaque écriture est refusée sur le serveur aux mêmes personnes.
Questions fréquentes
D'où viennent les heures qu'un client peut choisir?
Des Heures réservables de chaque membre de l'équipe sur Disponibilités, filtrées par la vérification du temps de route, la marge et la durée du type de rendez-vous de cette page. Pas d'heures réservables, pas de plages.
Puis-je facturer des frais de visite sans Stripe?
Non. Les frais sont perçus par votre compte Stripe connecté; tant que les paiements ne sont pas activés, la carte affiche Connectez Stripe pour percevoir ces frais et les frais ne sont pas prélevés.
La plage d'arrivée déplace-t-elle mon rendez-vous?
Non. Votre horaire garde l'heure exacte. La plage ne change que ce qu'on dit au client — « entre 1:30 et 2:30 PM » au lieu de 2:00 PM.
Qu'arrive-t-il aux frais de visite quand un client annule?
Rien, sauf si vous avez activé Rembourser les frais de visite en cas d’annulation à temps — ils sont alors remboursés quand l'annulation respecte le préavis de remboursement. L'annulation elle-même passe dans tous les cas.
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