Sus datos, los de sus clientes y la eliminación
Quién controla qué, qué servicios externos ven qué datos, qué recibe y qué no recibe la IA, qué puede descargar, y el hecho simple de que nada se elimina por calendario — su cuenta incluida.
Dos clases de datos viven en su cuenta de FieldQuo. Los datos de su empresa — sus cuentas de personal, su plan, su tarjeta — son de FieldQuo para cuidarlos. Los datos de sus clientes — sus nombres, direcciones, presupuestos, fotos, llamadas — son suyos: usted es el responsable del tratamiento y FieldQuo es su encargado, y por eso a un propietario que quiere cambiar o eliminar sus datos se le pide acudir primero a usted.
Este artículo es el estado honesto de todo eso, leído del código y de la propia página de privacidad de FieldQuo: qué servicios externos reciben qué, qué recibe la IA, qué puede sacar, y qué significa hoy eliminar — una solicitud que atiende una persona, no un botón.
Vista general
- Dónde vive. Una sola base de datos Postgres alojada en Neon, el producto alojado en Vercel, las fotos y los documentos guardados en Cloudinary, en una carpeta por empresa. Cifrado en tránsito en todas partes, y en reposo a través de esos proveedores. FieldQuo no afirma en qué país se guardan los datos, porque nada en el producto fija uno.
- Quién en FieldQuo puede verlos. El soporte mira la cuenta de un cliente mediante una sesión de solo lectura, registrada, de 30 minutos, que puede verlo todo y no cambiar nada. La única excepción es el servicio de migración de pago, que crea los registros nuevos que usted pidió y nunca modifica los existentes; vea El servicio de migración de datos.
- Nunca se venden, nunca se comparten entre empresas. La IA de FieldQuo responde solo sobre sus datos, y la comparativa de precios anonimizada es opcional, reunida con las demás empresas que participan, publicada solo cuando hay al menos cinco presupuestos detrás de una cifra, y nunca muestra los precios de una sola.
Qué servicios ven qué datos
La página de privacidad de FieldQuo lista cada servicio externo al que el producto está conectado, y la compilación falla si la lista deja de coincidir con el código. Esta es esa lista, en las palabras que le importan a un contratista.
Hay algo que a propósito NO está en ella: un servicio de analítica web. FieldQuo cuenta por sí mismo qué páginas propias se abren, sin cookie de rastreo, sin píxel publicitario y sin guardar direcciones IP: registra la ruta de la página, nunca qué cotización o cliente aparecía en ella.
| Servicio | Qué recibe |
|---|---|
| Stripe | La tarjeta o los datos bancarios de un cliente cuando le paga — escritos en la página de Stripe, nunca guardados por FieldQuo — y, aparte, su propia tarjeta para su suscripción. Vea Stripe. |
| Resend | Cada correo enviado en su nombre: el destinatario y todo su contenido. Vea Entrega de correos. |
| Twilio y Retell | El teléfono de un cliente y el texto de un recordatorio; para la recepcionista, el audio en vivo, la grabación y la transcripción de cada llamada. Vea Números de teléfono y mensajes de texto. |
| Cloudinary | Cada foto y documento subido, incluidas las fotos de un propietario en una solicitud de presupuesto. Vea Fotos y archivos. |
| OpenAI | Fotos de una propiedad para la revisión de un presupuesto, transcripciones de llamadas para un borrador o el resumen mensual, y — para la IA de FieldQuo — solo el nombre de un cliente, nunca sus datos de contacto, su dirección ni su historial financiero. |
| Google Maps y Solar | Una dirección tal como se escribe, y las coordenadas de un trabajo. Vea Google Maps y Google Solar. |
| Meta | El token de acceso de su cuenta publicitaria, y a cambio sus propias cifras de gasto y campañas. Ningún dato de clientes va a Meta. Vea Facebook e Instagram. |
| Unsplash | Nada de parte de FieldQuo — pero un visitante de un sitio con fotos de stock las descarga directamente de Unsplash. Vea Fotos de stock en su sitio web. |
La IA nunca recibe su base de datos. Se le entrega una lista de consultas, elige una, y recibe de vuelta un pequeño conjunto de números ya calculados por FieldQuo; la empresa está fijada en el código, así que ninguna pregunta puede llegar a los datos de otra empresa, y una persona cuyo acceso oculta los precios no recibe ninguna consulta de dinero. Vea La IA de FieldQuo.
Qué pueden hacer sus clientes, y qué no
El portal de un cliente muestra sus presupuestos y facturas con usted y le permite pagar; no es una herramienta de acceso a datos. Un cliente puede darse de baja del correo de marketing en un clic — el registro se conserva para siempre, a propósito — y responder STOP a un mensaje de texto. Nada permite a un propietario ver, corregir, exportar o eliminar su propia información por sí mismo; se lo pide a usted, y usted actúa en FieldQuo o reenvía la solicitud a FieldQuo. Vea Consentimiento de clientes y bajas.
Qué puede sacar
- Documentos, uno por uno — cada presupuesto y cada factura en PDF, cada recibo de nómina y el informe fotográfico de un trabajo.
- Nada en bloque. FieldQuo recibe listas, pero no las devuelve en archivos: no hay exportación de clientes, trabajos, prospectos, facturas, pagos, gastos, la lista de precios, hojas de horas, nóminas ni fotos, y no hay «descargar todo».
Antes de pedir la eliminación de una cuenta, guarde los PDF que quiera; la eliminación no es reversible y FieldQuo no conserva ninguna copia para usted después.
Eliminar, en el producto y por solicitud
En el producto, un presupuesto, un trabajo, una factura o un gasto puede eliminarse desde su propia pantalla por alguien cuyo acceso lo permita — el nivel Gerente y superiores. Una ficha de cliente no tiene hoy botón de eliminar. Desconectar Meta Ads elimina de inmediato el token guardado; el gasto importado se queda. Las fotos y los documentos nunca se quitan del almacenamiento desde ninguna pantalla; vea Fotos y archivos.
Nada caduca por calendario. Cancelar su plan no elimina nada: la cuenta queda en solo lectura durante 30 días y luego se bloquea, y reactivar el plan lo devuelve todo, exactamente como dice la pantalla de cancelación — No se elimina nada. Tus cotizaciones, clientes, trabajos, facturas y fotos quedan tal cual. Vea Cancelar su suscripción y Cerrar su cuenta.
- Para que se eliminen datos — los de un cliente, o toda la cuenta — envíe una solicitud desde el correo del propietario de la cuenta a la dirección de soporte de FieldQuo, o use el formulario de eliminación en el propio sitio web de FieldQuo. FieldQuo confirma primero quién es usted.
- Recibe un código de referencia y un correo de confirmación. La eliminación la hace a mano el propietario de FieldQuo en un plazo de 30 días hábiles; la referencia le permite consultar su estado en la misma página.
- Un correo de finalización la cierra. Los registros de bajas y de STOP, los registros financieros y fiscales, y el registro de la propia solicitud se conservan, a propósito.
Si un propietario quita FieldQuo de su configuración de Facebook, Meta envía a FieldQuo una solicitud de eliminación de la misma manera, con un código de referencia que puede consultar. Vea Cómo obtener ayuda para la dirección de soporte.
Quién puede actuar sobre esto
Cancelar el plan y solicitar una migración son para el propietario y los administradores. Una solicitud de eliminación de toda la cuenta debe venir de la dirección del propietario.
Preguntas frecuentes
¿Los datos de mis clientes se usan para entrenar una IA?
El código de FieldQuo envía a la IA solo lo que lista la tabla de arriba, y el asistente recibe únicamente el nombre de un cliente. Lo que el proveedor hace con una petición después lo rige el acuerdo de FieldQuo con él, que la página de privacidad nombra; el producto en sí no afirma nada en ningún sentido.
¿Otro contratista en FieldQuo puede ver mis precios?
No. La comparativa Cómo te comparas es opcional, reunida con las demás empresas que participan, publicada solo cuando hay al menos cinco presupuestos detrás de una cifra, y nunca muestra los precios de una sola. La IA de FieldQuo está ligada a su empresa en el código.
Si dejo de pagar, ¿mis datos desaparecen?
No. La cuenta pasa a solo lectura y luego se bloquea; nada se borra, y pagar la restaura. Borrar es una solicitud escrita aparte.
¿Dónde se alojan los datos?
Neon (base de datos), Vercel (el producto) y Cloudinary (archivos). FieldQuo no afirma un país concreto, porque no ha fijado uno.
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