Cómo pagan los clientes en línea
El camino desde el botón Pagar en el correo hasta el dinero en su banco: el portal, Stripe Checkout, con qué puede pagar el cliente, y qué registra FieldQuo cuando llega el pago.
Una vez conectado y habilitado Stripe, cada correo de factura lleva Pagar en línea. El cliente llega a su portal, ve el saldo en el color de su marca, toca Pagar $2,260.00 — Pagar $2,260.00 con tarjeta o Pagar $2,260.00 desde una cuenta bancaria cuando su cuenta de Stripe puede aceptar pagos bancarios — y paga en la página de pago alojada por Stripe. FieldQuo nunca ve la tarjeta, nunca retiene el dinero, y registra el pago en cuanto Stripe lo confirma.
Resumen
El cliente no necesita cuenta ni contraseña. El enlace del correo es su portal, ligado a un token privado, y la página de la factura ahí muestra el mismo documento que ve usted — alcance, totales, pagos recibidos, condiciones — con una sola cifra grande: Saldo pendiente, o la etiqueta de la etapa cuando un calendario de pagos pide una parte. Una factura saldada dice Pagada por completo y no ofrece botón.
El cobro se crea a nombre de su empresa, así que su nombre es el que aparece en el estado de cuenta de la tarjeta del cliente, y el dinero se liquida en su cuenta de Stripe y luego en su banco. Ver Comisiones de procesamiento de pagos y transferencias para lo que se descuenta de cada pago.
Qué hace el cliente
- Abre el correo de la factura y toca Pagar en línea (o, en el portal, abre la factura desde la lista).
- Revisa la cifra — el saldo, o la etapa solicitada (un depósito, una cuota) — y toca Pagar … con tarjeta, o Pagar … desde una cuenta bancaria cuando ese segundo botón está ahí.
- Paga en Stripe Checkout: tarjeta, más Affirm a plazos cuando usted lo activó y el monto está entre $50 y $30,000 en CAD o USD. Un pago bancario es un débito preautorizado de una sola vez (Canadá) o un débito ACH (EE. UU.) en la página de Stripe, que verifica la cuenta automáticamente cuando el banco lo permite.
- Vuelve al portal. Un pago con tarjeta aparece recibido de inmediato, con el nuevo saldo; un pago bancario dice Pago bancario pendiente durante 3 a 5 días hábiles y luego pagado — o El pago bancario falló, con el motivo que da Stripe, el saldo todavía pendiente y el botón de tarjeta todavía ofrecido.
Pagar desde una cuenta bancaria aparece solo cuando Stripe ha activado el débito bancario en su cuenta — FieldQuo lo solicita por usted al conectar, y Configuración → Pagos dice en qué punto está (Los clientes pueden pagar las facturas con tarjeta o desde una cuenta bancaria). Stripe limita un débito preautorizado a $3,000.00 CAD: por encima, el botón no aparece y el portal lo dice — *El débito bancario está disponible hasta $3,000.00 por pago; esta factura es de $4,150.00, así que solo con tarjeta* — mientras que un depósito o una etapa dentro del límite sí lo ofrece. Las tarifas de reserva siguen siendo solo con tarjeta. Los planes de servicio conservan su mandato permanente, firmado una vez — ver Planes de servicio pagados por débito bancario. Las otras formas de pagar — transferencia Interac, cheque, efectivo en Canadá; Zelle, Venmo, Cash App, ACH, cheque en Estados Unidos — se imprimen bajo Cómo pagar en la factura con la dirección a la que enviar el dinero, y se activan en Configuración → Pagos → Formas de pago que aceptas. Vea Efectivo, transferencia Interac, cheque — y Zelle, Venmo o Cash App en Estados Unidos.
Qué registra FieldQuo cuando llega el pago
- Una fila de pago con la fecha, el método (Card, o el débito bancario — el historial nombra los métodos en inglés), el monto, y debajo comisión de tarjeta $68.10 · depositado $2,191.90 — para un pago bancario de $5,000, comisión de débito bancario $5.00 · depositado $4,995.00.
- El saldo y el estado — recalculados sobre cada pago; Pagada cuando no queda nada, con una fecha de pago y «via Stripe» en el aviso.
- Una notificación — Factura pagada envía un correo a todos los que tienen rol de propietario o administrador, activada por defecto bajo Configuración → Notificaciones.
- La tarea de seguimiento se cierra, y el dinero adeudado y la escalera de cuentas por cobrar del panel sueltan la factura.
- Idempotencia — Stripe puede entregar la misma confirmación dos veces; la segunda se ignora, así que un pago nunca se registra dos veces.
Preguntas frecuentes
¿El cliente puede pagar una parte de la factura?
Solo cuando un calendario de pagos pide una etapa — el botón Pagar solicita entonces esa parte. Si no, el botón pide el saldo completo. Un pago parcial que reciba de otra forma se registra a mano.
¿FieldQuo se queda con una parte?
La comisión de procesamiento es 3% + 30¢ en un pago con tarjeta y 1% + 40¢ con tope de $5 en un débito bancario canadiense, descontada antes de que el dinero llegue a su banco y mostrada en la fila del pago. Nada más, y sin cuota mensual.
El cliente pagó pero la factura sigue diciendo Enviada.
Stripe confirma un cobro con tarjeta a FieldQuo unos segundos después del pago. Un pago bancario es distinto: la factura muestra un pago bancario pendiente durante 3 a 5 días hábiles, y eso es normal. Si un pago con tarjeta sigue sin pagar, revise el panel de Stripe con Gestionar en Stripe — un pago que está ahí pero no aquí es algo para contarle a soporte, con el número de factura.
¿Pueden pagar desde el presupuesto en su lugar?
Los depósitos en un presupuesto tienen su propio flujo — ver Depósitos en presupuestos. La factura es contra lo que se paga el saldo.
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