Calificación de prospectos: Caliente, Templado, Frío

Cómo FieldQuo califica cada prospecto sobre 100 a partir de lo que la persona le dijo, por qué los motivos se imprimen en el prospecto y qué cambia la puntuación.

Actualizado el 12 de septiembre de 2026

Cada prospecto del tablero lleva una puntuación sobre 100 y una banda — Caliente, Templado o Frío — calculadas en el momento en que llega. La calificación es un conjunto de reglas transparentes, no un modelo: cada punto sumado tiene un motivo en palabras claras, y los motivos se imprimen en el prospecto bajo Por qué esta puntuación, para que vea por qué una consulta supera a otra y pueda contradecirla si no está de acuerdo.

Los pesos reflejan lo que predice un trabajo ganado, en orden: cuándo quiere la persona que se haga, cuánto espera gastar, si es una emergencia, si usted puede contactarla, y cuánto esfuerzo puso en la consulta.

Resumen

La puntuación se calcula a partir de los campos del propio prospecto: plazo, banda de presupuesto, indicadores de emergencia en las respuestas estructuradas, teléfono, correo, fotos o planos adjuntos, un plano de cocina dibujado, y la longitud del mensaje. Corre igual para todas las fuentes, así que un prospecto de su sitio web, de un anuncio de Facebook, de la recepcionista o de una importación CSV se mide con la misma regla.

Se recalcula cada vez que usted edita Plazo o Presupuesto en el panel del prospecto, de modo que una llamada que establece un presupuesto mueve el prospecto de inmediato.

Cómo se ganan los puntos

Señal	Puntos	El motivo impreso en el prospecto
Plazo: Cuanto antes / En 2 semanas / 1–3 meses / Explorando	35 / 25 / 12 / 2	«Ready to start ASAP», «Wants to start within 2 weeks», «Planning within 1–3 months», «Just exploring for now»
Presupuesto: $15k+ / $5k–$15k / $1k–$5k / Menos de $1k / No seguro	30 / 22 / 14 / 6 / 0	«Budget $15k+» … «Budget not stated» (mostrado en 0 para que la ausencia sea visible)
Un indicador de emergencia en las respuestas (plomería, climatización, daños por tormenta)	20	«Flagged as an emergency»
Un número de teléfono	8	«Phone number provided»
Una dirección de correo	4	«Email provided»
Fotos o un video adjuntos	4 cada uno, hasta 10	«2 photos attached»
Un plano PDF adjunto, o una cocina dibujada en el diseñador	12 por un plano, 8 por un diseño dibujado	«Sent a plan (1 PDF)», «Designed a kitchen layout»
Un mensaje de 120 caracteres o más	5	«Wrote a detailed description»

Los puntos se suman y se limitan a 100. Una foto vale algo porque alguien apuntó el teléfono a una pared; un plano PDF vale más porque alguien ya pasó por un planificador de cocinas y produjo un documento: eso es un proyecto decidido, no curiosidad.

Las tres bandas

Caliente — 60 o más. Un trabajo «cuanto antes» con un presupuesto real, o una emergencia, cae aquí.
Templado — de 30 a 59. Una consulta con presupuesto pero sin prisa, o una urgente sin nada más detrás.
Frío — menos de 30. Poco dicho, poco adjunto. Sigue siendo un prospecto; solo no es la primera llamada.

Las bandas son umbrales sobre la puntuación y nada más. Nada se envía, se oculta ni se elimina porque un prospecto sea Frío: el orden Más calientes del tablero simplemente lo pone más abajo.

Cuando una pregunta nunca se hizo

La ausencia de respuesta no es una respuesta. La recepcionista telefónica tiene prohibido hablar de dinero, así que un prospecto telefónico nunca puede tener presupuesto. En lugar de perder 30 puntos que nunca pudo ganar, el presupuesto sale del denominador: un prospecto telefónico se califica sobre 70 y se escala a 100, y el prospecto lo dice con la línea Scored without budget — the phone can't ask.

El panel del prospecto hace la misma distinción en pantalla. Un Plazo o un Presupuesto vacío se lee Sin especificar cuando el formulario planteó la pregunta y la persona la omitió — un visitante del formulario de presupuesto que omitió el presupuesto de verdad declinó — y No se preguntó cuando ese canal no tiene esa pregunta: la cotización instantánea nunca pregunta un plazo, y el diseñador de cocinas, el portal del cliente y el empleado de IA no preguntan ninguno de los dos.

Un prospecto No se preguntó suele ser al que hay que llamar con la pregunta. Elija la respuesta en el panel y la puntuación se actualiza al instante.

Cómo recalificar un prospecto

Abra el prospecto desde el tablero.
Cambie Plazo o Presupuesto a lo que la persona le dijo.
La puntuación, la banda y la lista Por qué esta puntuación se actualizan en cuanto el cambio se guarda; la tarjeta del tablero se mueve con ellas.

Nada más recalifica un prospecto. Añadir una nota, asignar un responsable o cambiar el estado deja la puntuación como está.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar los pesos?

No. Los puntos y los umbrales son los mismos para todas las empresas y no son una configuración. Lo que puede cambiar son las respuestas del propio prospecto, lo que lo recalifica.

¿Por qué un prospecto importado es Frío?

Un CSV rara vez trae un presupuesto o un plazo en una forma que el importador reconozca, así que el prospecto se califica por lo fácil que es contactarlo: un teléfono y un correo valen 12 puntos juntos. Ábralo y elija el plazo y el presupuesto en cuanto los conozca.

¿La puntuación decide algo por sí sola?

No. Ordena el tablero cuando el orden está en Más calientes y se pasa a su notificación para que un prospecto caliente pueda ponderarse. Nunca envía, pone precio ni descarta nada.

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