Facturation et votre abonnement
Forfaits, sièges, factures de FieldQuo, changements et annulation.
16 articles
- Votre forfait et vos siègesL'écran Compte et facturation : le forfait que vous avez, ce qu'il coûte, combien de sièges et d'accès d'équipiers il comprend, quand tombe le prochain prélèvement, et les quatre boutons en dessous.
- Les quatre forfaits : Solo, Crew, Shop, ScaleCe que coûte chaque forfait, combien de sièges et d'accès d'équipiers gratuits il comprend, ce qu'est vraiment un siège, et pourquoi rien d'autre ne diffère entre les quatre.
- Vos 14 premiers jours sont gratuitsComment fonctionne l'essai gratuit : 14 jours de tout le produit, sans carte ni forfait, les rappels avant la fin, et exactement ce qui se passe si aucun forfait n'est choisi.
- Au mois, ou un engagement d'un anLes deux façons de payer : mois par mois sans engagement, ou une année payée d'avance au prix de dix mois — et ce que veut dire passer de l'une à l'autre.
- Changer de forfaitUne montée de forfait s'applique aujourd'hui et au prorata; une descente ou un passage mensuel-annuel est programmé pour la fin de la période sans rien facturer d'ici là — et vous pouvez annuler une programmation.
- Ajouter un siège, ou un accès d'équipier gratuitLes deux boutons Ajouter de Gérer l'équipe, ce que chacun coûte, comment fonctionnent les invitations, ce qui se passe quand le forfait est plein, et quel forfait il vous faut ensuite.
- Mettre à jour votre mode de paiementChanger la carte que FieldQuo prélève, par le portail de facturation de Stripe, et ce qui se passe dès votre retour — surtout si un paiement refusé avait mis le compte en attente.
- Factures et reçus de FieldQuoOù vit la facture de chaque prélèvement d'abonnement, ce qu'elle montre, quels courriels FieldQuo lui-même envoie au sujet de votre facturation, et comment ne pas les confondre avec les factures que vous envoyez à vos clients.
- Paiements refusés et délai de grâceCe qui se passe quand FieldQuo ne peut pas prélever votre carte : sept jours d'accès en lecture seule, deux courriels, une bannière, et comment tout récupérer en une minute environ.
- Rappels de renouvellementQuels abonnements reçoivent un courriel avant le prochain prélèvement, combien de temps d'avance il arrive, ce qu'il dit, et pourquoi un forfait mensuel n'en reçoit pas.
- Annuler votre abonnementComment fonctionne le bouton Annuler le forfait : l'étape de la raison, l'étape de l'offre, les avertissements qui s'appliquent à votre entreprise, et les trente jours de lecture seule qui suivent.
- Mois de parrainageComment une entreprise parrainée et l'entreprise qui l'a parrainée gagnent chacune un mois gratuit, quand chaque mois tombe, et les règles qui empêchent d'abuser du programme.
- Crédit IA et crédit téléphoniqueLes deux soldes prépayés que FieldQuo compte — minutes téléphoniques et loyer de numéro sur l'un, images IA et lecture approfondie de photos sur l'autre — ce que chacun coûte, comment en acheter, et comment fonctionne la recharge automatique.
- Payer le service de migrationComment le service payant de migration de données est tarifé, accepté et payé — par la facturation de FieldQuo, jamais par votre compte Stripe — et ce que le prix achète et n'achète pas.
- Taxes et devise de votre abonnementPourquoi une entreprise canadienne paie en CAD et une américaine en USD, comment les taxes de vente s'ajoutent au prélèvement de FieldQuo à la page de paiement, et pourquoi rien de tout ça ne touche aux taxes de vos propres factures.
- Fermer votre compte et vos donnéesAnnuler arrête la facture mais garde chaque fiche; supprimer est une demande écrite exécutée par une personne dans les 30 jours ouvrables. Ce que chacun fait, comment demander, et ce qui est conservé malgré tout.