FieldQuo

Factures et reçus de FieldQuo

Où vit la facture de chaque prélèvement d'abonnement, ce qu'elle montre, quels courriels FieldQuo lui-même envoie au sujet de votre facturation, et comment ne pas les confondre avec les factures que vous envoyez à vos clients.

Chaque prélèvement que FieldQuo fait sur votre carte — le forfait mensuel ou annuel, et toute recharge ou tout paiement de migration — est une facture Stripe sur le client Stripe de votre entreprise. On les lit et on les télécharge depuis le portail de facturation de Stripe, atteint depuis Compte et facturation; FieldQuo n'en garde pas de deuxième copie dans l'application.

Cet article dit où les trouver, ce qui est imprimé dessus, et quels courriels vous recevez de FieldQuo au sujet de votre abonnement, pour que vous sachiez lequel est lequel quand le comptable le demande.

Vue d'ensemble

FieldQuo vous facture par Stripe Billing, dans votre propre devise — dollars canadiens pour une adresse au Canada, dollars australiens pour une adresse en Australie, dollars américains partout ailleurs. À chaque période, Stripe émet une facture, prélève la carte au dossier et marque la facture payée; la facture payée est le reçu. Il n'y a pas de courriel de reçu distinct aux couleurs de FieldQuo par prélèvement.

C'est la direction opposée aux factures de votre écran Factures, qui sont les vôtres envoyées à vos clients et qui passent par votre propre compte Stripe connecté. Les deux ne se mélangent jamais : votre facture d'abonnement ne figure jamais parmi vos factures aux clients, et le paiement d'un client n'est jamais sur votre client Stripe.

Où les trouver

Compte et facturation — Gérer la facturation et le mode de paiement ouvre le portail Stripe où chaque facture d'abonnement est listée.
Compte et facturation — Gérer la facturation et le mode de paiement ouvre le portail Stripe où chaque facture d'abonnement est listée.
  1. Ouvrez Compte et facturation et appuyez sur Gérer la facturation et le mode de paiement.
  2. Sur le portail de Stripe, ouvrez l'historique des factures. Chaque prélèvement est listé avec sa date, son montant et son état.
  3. Ouvrez une facture pour la voir ou la télécharger en PDF. Envoyez-la à votre comptable; c'est le document auquel la ligne bancaire correspond.
  4. Utilisez le lien de retour du portail pour revenir dans FieldQuo.

Seul un propriétaire ou un administrateur peut ouvrir le portail. Si votre comptable n'est ni l'un ni l'autre, téléchargez les PDF et transmettez-les — ou nommez-le administrateur, ce qui lui permet aussi de changer le forfait et la carte.

Ce que montre une facture

LigneD'où elle vient
FieldQuo — Crew (ou Solo, Shop, Scale)Le forfait où vous étiez pour cette période. Après qu'un changement programmé tombe, la ligne nomme le nouveau forfait à partir de ce renouvellement.
Le montant et la deviseLe prix mensuel ou annuel du forfait dans votre devise de facturation — le même nombre que vous voyez sur la carte du forfait.
Une ligne au prorataN'apparaît que sur la facture qui suit une montée de forfait en cours de période : la différence pour le reste de cette période.
Taxes de venteAjoutées automatiquement par Stripe d'après l'adresse de facturation au dossier; le taux est celui de la juridiction, pas quelque chose que FieldQuo fixe. Voir Taxes et devise de votre abonnement.
Votre numéro de taxe d'entrepriseImprimé si vous l'avez entré à la page de paiement ou dans le portail; vide sinon.
Adresse de facturationL'adresse entrée à la page de paiement ou mise à jour dans le portail.

Une recharge de crédit téléphonique ou IA, ou un paiement du service de migration, apparaît dans le même portail comme sa propre facture ponctuelle, avec sa propre ligne — voir Crédit IA et crédit téléphonique et Payer le service de migration.

Les courriels que FieldQuo envoie au sujet de votre facturation

  • Quand un forfait démarre — une confirmation qui nomme le forfait, Status: Free trial pendant l'essai gratuit, et Trial ends ou Next billing date. Envoyée une fois, peu importe combien de fois la page vérifie auprès de Stripe.
  • Quand un changement de forfait tombe — le même courriel, qui nomme l'ancien forfait et le nouveau, le jour où le changement prend effet.
  • Avant le premier prélèvement — sept jours avant qu'un essai devienne payant, avec le montant et les quatre derniers chiffres de la carte s'ils sont connus. Les renouvellements annuels reçoivent le même courriel 30 jours d'avance; les renouvellements mensuels n'en reçoivent pas. Voir Rappels de renouvellement.
  • Quand un paiement échoue — les avertissements du délai de grâce, voir Paiements refusés et délai de grâce.
  • Quand vous annulez — une confirmation avec la date à laquelle votre accès se termine.

Aucun de ceux-là n'est une facture. La facture elle-même est dans le portail, et tout courriel de reçu qui arrive de l'adresse de Stripe est celui de Stripe, pas de FieldQuo.

Questions fréquentes

FieldQuo peut-il m'envoyer la facture par courriel chaque mois?

Pas depuis l'application. La facture est dans le portail Stripe par Gérer la facturation et le mode de paiement, téléchargeable en PDF.

Pourquoi la facture montre-t-elle des taxes alors que mes propres factures à mes clients n'en montrent pas?

Ce sont deux ventes différentes. Stripe ajoute la taxe qui s'applique à FieldQuo qui vous vend, d'après votre adresse de facturation. La taxe sur vos factures à vos clients vient de vos propres réglages de taxes.

Mon abonnement figure-t-il dans mes dépenses?

Pas à moins que vous l'ajoutiez. FieldQuo n'inscrit pas son propre prélèvement parmi vos dépenses. Enregistrez la facture FieldQuo comme dépense logicielle à partir du PDF — dans vos propres livres, ou avec Ajouter une dépense dans Dépenses.

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