Pagos
Conecte Stripe para que los clientes paguen en línea a su propia cuenta bancaria — los estados de la conexión, la tarjeta de comisiones, las transferencias instantáneas, el débito bancario, la financiación, las formas de pago fuera de línea impresas en las facturas y los datos de su cuenta de Stripe.
Configuración → Pagos es donde una empresa conecta Stripe. La cuenta de Stripe se abre a nombre de su empresa; el pago con tarjeta o desde el banco de un cliente es un cobro en esa cuenta, y Stripe le paga directamente a su banco. FieldQuo nunca ve ni almacena sus datos bancarios y nunca retiene el dinero.
La pantalla muestra lo que Stripe mismo dice de su cuenta, no lo último que FieldQuo oyó, así que una insignia nunca está desactualizada. Alrededor de la conexión están las tarjetas que importan una vez que el dinero se mueve: las comisiones de procesamiento, las transferencias instantáneas, las formas de pago que acepta, la financiación y los identificadores que Stripe usa para su cuenta.
Resumen
Conectar lo lleva a la propia página alojada de Stripe para ingresar sus datos bancarios y su identidad; vuelve aquí cuando termina. Desde entonces cada factura que reciben sus clientes lleva un botón Pagar, y el pago se registra contra la factura en el momento en que Stripe lo confirma. Las comisiones, las transferencias, los reembolsos y las disputas son iguales para todas las empresas y se explican en Comisiones de procesamiento de pagos y transferencias.
Qué hay en la pantalla
- La tarjeta de conexión — uno de cuatro estados (abajo), con Conectar con Stripe, Finalizar configuración, Ya lo hice, Comprobar de nuevo, Gestionar en Stripe o Desconectar según el estado.
- Comisiones de procesamiento — las tarifas publicadas para cada método que Stripe cobra en su moneda, los dos recargos que solo aplican a algunas tarjetas, y un ejemplo calculado sobre un pago con tarjeta de $2,260.
- Transferencia instantánea — lo que está disponible ahora, la comisión, lo que recibirá, y Transferir … ahora; o la única razón por la que aún no puede ejecutarse.
- Formas de pago que aceptas — Efectivo, Transferencia electrónica, Cheque, y Guardar.
- Su cuenta de Stripe — solo propietario: el ID de la cuenta con Copiar, el correo de inicio de sesión, lo que Stripe tiene activado y lo que sigue esperando.
- Ofrecer pago a plazos (Affirm) — un interruptor, mostrado una vez que la conexión está activa — y la línea final que dice que FieldQuo nunca ve los datos de su cuenta bancaria.
Cómo conectar Stripe
- Abra Configuración → Pagos y pulse Conectar con Stripe. La página de Stripe pide los datos de su negocio, su identidad y la cuenta bancaria donde pagarle.
- Vuelva a FieldQuo. Si Stripe todavía necesita algo, la tarjeta lista exactamente qué bajo Stripe todavía necesita algunas cosas; pulse Finalizar configuración para volver a la página de Stripe.
- Si completó todo del lado de Stripe y la página no se ha puesto al día, pulse Ya lo hice — le pregunta a Stripe directamente.
- Cuando la tarjeta diga Stripe conectado · Activo, los clientes pueden pagar. No hace falta activar nada más.
Desconectar solo desvincula Stripe de FieldQuo. No elimina ni cierra su cuenta de Stripe, y nada de sus transferencias pasadas cambia — pero los clientes no pueden pagar en línea hasta que vuelva a conectar. Guía completa: Conectar Stripe y verificar su cuenta.
Los cuatro estados de la conexión
| La tarjeta dice | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Aún no conectado | No existe ninguna cuenta de Stripe para su empresa. | Pulse Conectar con Stripe. |
| Stripe todavía necesita algunas cosas | La cuenta existe pero los cobros están desactivados; los puntos pendientes se listan, con el propio motivo de Stripe cuando lo da. | Finalizar configuración, o Ya lo hice si ya lo hizo. |
| Stripe está revisando tus datos | Todo se envió y Stripe lo está verificando — minutos, a veces uno o dos días. | Nada. Compruebe de nuevo más tarde. |
| Stripe conectado · Activo | Los cobros están activados. Si las transferencias están en pausa, la tarjeta lo dice — Stripe está reteniendo su dinero, o revisando su cuenta — con el motivo. | Gestionar en Stripe si Stripe está esperando algo. |
Cómo pueden pagar los clientes, y qué acepta usted
Las tarjetas funcionan en todas partes, al 3% + $0.30. El débito bancario aparece como segundo botón en el portal del cliente — en una factura, en una solicitud de anticipo y en cada cuota de un calendario de pagos — una vez que Stripe ha activado esa capacidad en su cuenta: débito preautorizado para una empresa que factura en dólares canadienses (1% + $0.40, con tope de $5.00), ACH para una que factura en dólares estadounidenses. La tarjeta Comisiones de procesamiento dice cuál aplica ahora mismo: Los clientes pueden pagar las facturas con tarjeta o desde una cuenta bancaria (…), o que el pago bancario se ofrecerá cuando Stripe active la capacidad — no tiene que hacer nada.
- Un débito bancario tarda de 3 a 5 días hábiles en compensarse. La factura muestra Pago bancario pendiente con la fecha en que se envió y se marca pagada solo cuando llega el dinero; si el banco lo devuelve, el saldo sigue adeudado y el cliente puede volver a pagar con tarjeta.
- Formas de pago que aceptas es para dinero que nunca pasa por Stripe: marque Efectivo, Transferencia electrónica y Cheque según los reciba, pulse Guardar, y se imprimen en una línea «Formas de pago aceptadas» en el correo de la factura, en el portal del cliente y en el PDF de la factura. Si no marca ninguna, la línea se omite.
- Ofrecer pago a plazos (Affirm) permite que un cliente divida una factura de entre $50 y $30,000, en USD o CAD, al pagar; usted cobra igualmente el total por adelantado. No hay nada que activar primero en Stripe: encenderlo le pide a Stripe que habilite Affirm en su cuenta, y la línea bajo el interruptor muestra la respuesta de Stripe — activo, pendiente de revisión, no habilitado (con lo que Stripe pide), o no disponible en su país. El interruptor se guarda de inmediato, y se revierte si no puede.
Las comisiones de tarjeta y de débito bancario no son ajustes — nadie puede cambiarlas, y no se pueden trasladar al cliente como una línea de recargo. El débito bancario en Canadá, en detalle: Débito bancario en Canadá.
Transferencias instantáneas y su cuenta de Stripe
La Transferencia instantánea pasa su saldo disponible a una tarjeta de débito en unos 30 minutos por el 1% del importe — lo que cobra Stripe, trasladado al costo. Necesita una cuenta activa con al menos 30 días de antigüedad, con transferencias habilitadas y una tarjeta de débito registrada; la tarjeta explica cuál de esas condiciones falta y ofrece Añadir una tarjeta de débito en Stripe. Las transferencias estándar siguen siendo gratuitas y llegan en unos 2 días hábiles. Vea Transferencias instantáneas.
Su cuenta de Stripe muestra al propietario las cuatro cosas que Stripe usa para identificar la cuenta: el ID de cuenta de Stripe (empieza por acct_ — no es el nombre de su negocio ni su correo), el Correo de inicio de sesión al que Stripe envía su código de acceso, los dos interruptores Cobro con tarjeta y Transferencias a su banco (las tarjetas pueden seguir funcionando mientras las transferencias están en pausa — ese dinero lo retiene Stripe, no se pierde), y Lo que Stripe sigue esperando, con la fecha límite de Stripe cuando la dio. Casi todo se resuelve en su propio panel de Stripe mediante Gestionar en Stripe; si de verdad no se puede, al soporte de Stripe se llega desde ese panel, y el ID de cuenta es lo que lo identifica ante ellos.
Quién puede verlo
Solo propietarios y administradores — es el procesamiento de pagos de la empresa, con botones Gestionar en Stripe y Desconectar reales, así que se oculta a todos los demás niveles en vez de mostrarse de solo lectura. La tarjeta Su cuenta de Stripe va un paso más allá y se muestra únicamente al propietario.
Preguntas frecuentes
¿FieldQuo retiene mi dinero?
Nunca. El cobro se crea en su propia cuenta de Stripe y Stripe le paga directamente a su banco. FieldQuo nunca ve ni almacena sus datos bancarios.
Los clientes pueden pagar con tarjeta — ¿por qué no desde una cuenta bancaria?
Stripe activa el débito bancario según su propio calendario y puede pedir más información. La tarjeta Comisiones de procesamiento lo dice en cuanto está activo; hasta entonces solo se muestra el botón de tarjeta, y no hay nada que configurar de su parte.
Los pagos dicen Pagada pero nada ha llegado a mi banco.
La tarjeta de conexión, y la tarjeta Su cuenta de Stripe, dicen si las transferencias están en pausa y por qué. Normalmente Stripe todavía necesita un documento o está revisando uno — vea Transferencias retenidas o en revisión.
¿Dónde activo los cheques para que la factura diga que los aceptamos?
Bajo Formas de pago que aceptas, en esta pantalla. Marque Cheque y pulse Guardar; el correo de la factura, el portal y el PDF lo imprimen en la línea de formas aceptadas.
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