Preguntas frecuentes

Planes y el pago de FieldQuo

• ¿Hay una prueba gratuita? Sí: los primeros 14 días son gratis, y no se cobra nada hasta que terminan. Vea Sus primeros 14 días son gratis.
• ¿En qué se diferencian los planes? En licencias y accesos de cuadrilla, nada más — cada función está en cada plan. Solo cuesta $99 al mes por 1 licencia y 5 accesos de cuadrilla; Crew $169 por 3 y 8; Shop $269 por 6 y 11; Scale $369 por 10 y 15. Vea Los cuatro planes.
• ¿Qué es una licencia, y qué es un acceso de cuadrilla? Una licencia es alguien que crea y cambia presupuestos, trabajos y facturas. Un acceso de cuadrilla registra entrada, lee su horario y agrega fotos, y es gratuito. Vea Licencias y accesos de cuadrilla.
• ¿Un año sale más barato? Sí — un compromiso de un año son dos meses gratis, facturado una vez al año. Vea Mensual, o un compromiso de un año.
• ¿Cómo cancelo? Plan → Cancelar plan. La cuenta pasa a solo lectura de inmediato; sus clientes todavía pueden pagar sus facturas. Vea Cancelar su suscripción.
• ¿Recomendaciones? Recomiende otra empresa y cada uno recibe un mes gratis cuando ella empiece a pagar. Vea Recomendar otra empresa.

Su equipo

• ¿Alguien puede unirse sin invitación? No. Registrarse en el sitio público crea una empresa nueva. Unirse a la suya es solo por invitación desde Tu equipo.
• ¿Qué puede ver cada persona? Cinco niveles: Crew, Estimator, Dispatcher, Manager, administrador. El propietario puede cambiar cualquier ajuste individual. Vea Niveles de acceso: quién ve qué.
• ¿FieldQuo le paga a mi cuadrilla? No. La nómina calcula el pago a partir de las horas aprobadas y sus tarifas y produce los recibos; usted paga por su propio banco o su proveedor de nómina. Vea Corridas de nómina.
• ¿La cuadrilla que rechaza una aplicación puede mandar fotos igual? Sí — envían una foto por texto al número de la cuadrilla y se archiva sola en el trabajo. Vea La bandeja del equipo.

Sus clientes y su marca

• ¿Mis clientes verán el nombre de FieldQuo? No en un presupuesto, una factura, un correo, la página de reservas ni el portal del cliente — llevan su logotipo, su color y su nombre. La única excepción es un pequeño pie de página «Site by FieldQuo» en un sitio web gratuito. Vea Nada dice FieldQuo.
• ¿Puedo cotizar en español y en inglés? Sí. Un presupuesto conserva el idioma en que se creó, y el correo que lo acompaña va en el mismo. Vea Un presupuesto conserva su idioma.
• ¿Cuánto cuesta cobrar con tarjeta? 3 % + 30 ¢ por pago con tarjeta; el débito bancario en Canadá es 1 % + 40 ¢ con tope de $5. Sin cuota mensual. Vea Comisiones de procesamiento de pagos y depósitos.
• ¿FieldQuo retiene mi dinero? Nunca. Los pagos pasan por su propia cuenta de Stripe hasta su banco.
• ¿Cómo ve un cliente lo que debe? Desde el enlace del correo de factura — el portal del cliente muestra su saldo, facturas y presupuestos sin iniciar sesión. Vea Lo que sus clientes obtienen.

Sus datos

• ¿Puedo traer mis clientes y trabajos antiguos? Sí — importaciones CSV de clientes, trabajos pasados y presupuestos, o el servicio de migración de pago donde FieldQuo lo hace. Vea Importar clientes desde un CSV y El servicio de migración de datos.
• ¿Se sincroniza con QuickBooks o Xero? No, y FieldQuo tampoco exporta su contabilidad en archivos; su contador trabaja con los PDF y los estados financieros en pantalla. Vea QuickBooks, Xero y su contador.
• ¿Hay una API, o Zapier? Todavía no. Vea Sin API pública ni Zapier, por ahora.
• ¿Puedo sacar mis datos, o borrarlos? Sí. Vea Sus datos, los de sus clientes y el borrado.

Teléfonos y otras herramientas

• ¿Hay una aplicación en las tiendas de aplicaciones? No. FieldQuo corre en el navegador y se instala en la pantalla de inicio como una aplicación. Vea Instalarlo como una aplicación.
• ¿Funciona sin conexión? No, a propósito. Vea Malas conexiones, y por qué no hay modo sin conexión.
• ¿Qué idiomas? La aplicación corre en ocho — inglés, francés, español, ucraniano, panyabí, tagalo, alemán e italiano; Configuración → Idioma muestra qué tan completo está cada uno. Este centro de ayuda está en inglés, francés y español.
• ¿Puede contestar mi teléfono? Sí, el recepcionista telefónico, en un número local, pagado con crédito telefónico. Vea El recepcionista telefónico.

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